Big-Box-detailhandelaar
Wat is een Big-Box-verkoper?
Een big-box-retailer is een winkel die enorm veel fysieke ruimte inneemt en een verscheidenheid aan producten aan zijn klanten aanbiedt. Deze winkels realiseren schaalvoordelen door te focussen op grote verkoopvolumes. Omdat het volume hoog is, kan de winstmarge per product worden verlaagd, wat resulteert in zeer scherp geprijsde goederen. De term “big-box” is afgeleid van de fysieke uitstraling van de winkel.
De winkel bevindt zich in grootschalige gebouwen van meer dan 50.000 vierkante meter en is meestal eenvoudig ontworpen en lijkt vaak op een grote doos. Walmart, Home Depot en Ikea zijn voorbeelden van grootwinkelbedrijven. Magazijnclubs zoals Costco en BJ’s zijn de oorspronkelijke soort grootwinkelbedrijven.
Inzicht in Big Box-retailers
Big-box-retailers zijn bedoeld als een one-stop-shop voor klanten. In een Walmart kan een klant elke consument goed vinden, van boodschappen tot kleding tot technologie. Walmart heeft een van de breedste productmixen van de big-box-retailers. Home Depot en Ikea zijn meer gerichte versies van hetzelfde concept. Home Depot heeft alles voor de doe-het-zelver in huis en Ikea doet meubels en woonaccessoires op een schaal die ongekend is. Deze retailers bieden grote waarde en selectie voor een lage prijs, en dat is alles waar de meeste consumenten naar op zoek zijn.
Het succes van big-box-retailers heeft de retail als geheel gesegmenteerd. Er zijn big-box-winkels en dan zijn er niche- of op maat gemaakte retailers die vaak gefocust zijn op een paar high-end productlijnen waar big box-retailers niet mee bezig zijn. Alles in het midden wordt geperst wanneer een grootwinkelbedrijf naar de stad komt.
Belangrijkste leerpunten
- Een big-box-retailer is een winkel die een grote fysieke voetafdruk inneemt en tegelijkertijd een breed scala aan producten aan zijn klanten aanbiedt, vaak in bulk.
- Ontworpen als een one-stop-shop voor klanten, kunnen big-box-winkels veel gemak en waarde bieden.
- Sommigen bekritiseren big-box-winkels voor het verdringen van kleinere moeder- en popwinkels en agressieve prijspraktijken bij het omgaan met verkopers en leveranciers.
Big-box-winkels versus kleine detailhandelaren
De originele big-box-winkels zoals BJ’s, Costco en Sam’s Club lokken klanten met de belofte om te besparen door bulk in te kopen. Maar betalen ze echt de moeite voor de gemiddelde consument, of kun je betere deals krijgen door te winkelen in kleinere winkels en lokale winkels? Is winkelen de moeite waard voor jou? Hier zijn vijf voor- en nadelen om te overwegen.
Prijs
Prijs is de belangrijkste factor die de meesten van ons in overweging nemen bij het kiezen van een winkel. Big-box-winkels bieden hun meest aantrekkelijke kortingen op items met een grote kaart, onderbieding van speciaalzaken en kleinere detailhandelaren. Dus ja, u kunt honderden dollars besparen op elektronica, apparaten en andere grote aankopen.
Maar niet alles in big-box-winkels heeft een grote korting of is zelfs beter geprijsd dan de plaatselijke supermarkt, slager of kledingwinkel. Zodra ze je in de winkel hebben, rekenen ze erop dat je andere items koopt die niet sterk in de korting staan en die je misschien niet eens nodig hebt. Als u zich in een grote winkel bevindt, kunt u het beste kopen waarvoor u kwam en niet rondkijken. Bekijk de wekelijkse specials in uw buurtmarkt of discountwinkel en haal hun kortingsbonnen op. Het kan zijn dat u voor sommige items een betere deal krijgt.
Aantal stuks
Big-box-winkels hebben meestal items in extra grote maten. Echte koopjes zijn mogelijk door niet-bederfelijke bulkartikelen zoals papierwaren te kopen. Levensmiddelen met een lange houdbaarheid, zoals frisdrank, conserven of jumbozakken met bevroren kippenvleugels, zijn meestal goed geprijsd. Dat werkt voor grote gezinnen, maar het is misschien niet de moeite waard voor alleenstaanden of kleine gezinnen. En het werkt vaak helemaal niet goed voor mensen die in kleine ruimtes met beperkte opslagruimte wonen.
Lidmaatschapskosten
Magazijnclubs brengen jaarlijkse lidmaatschapskosten in rekening, meestal $ 60 tot $ 100 per jaar. Met die vergoeding kom je binnen. Als u een groot gezin heeft en vaak winkelt, zou het geld dat u in de loop van een jaar bespaart gemakkelijk de kosten van het lidmaatschap moeten dekken. Als u de winkel niet bezoekt, wordt uw vergoeding mogelijk niet terugverdiend en kunt u beter winkelen bij kleinere winkeliers en lokale markten.
De winkelervaring
Big-box-winkels trekken grote menigten aan, wat kan betekenen dat er lange kassa’s en lastiggevallen parkeerplaatsen zijn. Soms is het de moeite waard om tegen de drukte te vechten. Als dat niet het geval was, zouden retailers niet op Black Friday verkopen kunnen rekenen om ze door het vierde kwartaal heen te krijgen. Maar soms is de strijd het niet waard, om nog maar te zwijgen van de tijd en de stress.
Klantenservice
Als het gaat om klantinteractie, zijn big-box-winkels heel anders dan uw typische Main Street-winkel. Sommige big-box-winkels geven niet veel uit aan klantenservice. De weinige medewerkers op de vloer zijn druk bezig met het aanvullen van de schappen. Overigens zijn hun klanten doorgaans niet zozeer geïnteresseerd in het chatten met de verkoopmedewerkers als wel in het doen van hun aankopen.
Als je er zeker van bent dat je er alleen voor staat, dan is de big-box store de plek voor jou. Sommige shoppers houden van de persoonlijke aandacht en deskundige hulp die mama en papa-winkels en speciaalzaken kunnen bieden.
De keerzijde van Big-Box Stores
Detailhandelaren in grote dozen hebben de neiging om een negatieve reputatie te hebben om twee belangrijke redenen: de ene verdiend en de andere is discutabel. Als het gaat om het omgaan met leveranciers, worden big-box-retailers gezien als pestkoppen. Het inkoopvolume dat wordt gedaan om de schappen te vullen bij een netwerk van big-box-retailers is enorm. Dit soort schaalvergroting dwingt elke kleine leverancier ertoe uitsluitend te leveren aan de grootwinkelbedrijven, waardoor ze het risico lopen dat 100% van hun inkomsten afkomstig is van één bedrijf. Wanneer u één van de klant, is het moeilijk om terug te duwen op de prijsstelling knijpt als ze weten dat je te laten vallen uit hun productlijnen je pijn doet veel meer dan hen.
Wanneer grootwinkelbedrijven naar een gebied verhuizen, stuiten lokale bedrijven vaak op bezorgdheid van lokale bedrijven die niet kunnen concurreren met het enorme logistieke voordeel en de koopkracht voor lagere prijzen. Andere bedrijven in de omgeving beginnen te falen omdat de klanten naar de plaatselijke big-box-winkel gaan in plaats van naar de plaatselijke winkel. In werkelijkheid zijn het de klanten die de andere bedrijven vermoorden omdat ze redelijkerwijs de beste waarde voor hun dollars willen krijgen.
Interessant genoeg ervaren grootwinkelbedrijven zelf wat ze met kleine bedrijven doen, omdat steeds meer winkelbudgetten van mensen van fysieke winkels van elke grootte naar online winkelen gaan.