Chief Operating Officer (COO)
Wat is een Chief Operating Officer (COO)?
De chief operating officer (COO) is een senior executive die belast is met het toezicht op de dagelijkse administratieve en operationele functies van een bedrijf. De COO rapporteert doorgaans rechtstreeks aan de chief executive officer (CEO) en wordt beschouwd als de tweede in de commandostructuur.
In sommige bedrijven staat de COO bekend onder andere termen, zoals ‘executive vice president of operations’, ‘chief operations officer’ of ‘operations director’.
Belangrijkste leerpunten
- De chief operating officer (COO) is een senior executive die belast is met het toezicht op de dagelijkse administratieve en operationele functies van een bedrijf.
- De COO rapporteert doorgaans rechtstreeks aan de chief executive officer (CEO) en wordt beschouwd als de tweede in de commandostructuur.
- Afhankelijk van de voorkeur van de CEO, behandelt de COO vaak de interne zaken van een bedrijf, terwijl de CEO fungeert als het publieke gezicht van het bedrijf en daarmee alle naar buiten gerichte communicatie afhandelt.
- Vaardigheden die vereist zijn om een COO te zijn, omvatten sterke analytische, management, communicatie- en leiderschapsvaardigheden.
- Er zijn over het algemeen zeven verschillende soorten COO’s die het meest geschikt zijn voor verschillende situaties en verschillende bedrijven.
Een Chief Operating Officer (COO) begrijpen
De businessplan van het bedrijf, volgens het gevestigde businessmodel, terwijl de CEO zich meer bezighoudt met langetermijndoelen en de bredere bedrijfsvooruitzichten. Met andere woorden: de CEO bedenkt plannen, terwijl de COO ze uitvoert.
Wanneer een bedrijf bijvoorbeeld een daling van het marktaandeel ervaart, kan de CEO vragen om meer kwaliteitscontrole om zijn reputatie bij klanten te versterken. In dit geval kan de COO het mandaat van de CEO uitvoeren door de personeelsafdeling op te dragen meer kwaliteitscontrolepersoneel aan te nemen. De COO kan ook de uitrol van nieuwe productlijnen initiëren en kan eveneens verantwoordelijk zijn voor productie, onderzoek en ontwikkeling en marketing.
De rol van een Chief Operating Officer (COO)
Afhankelijk van de voorkeur van de CEO, behandelt de COO vaak de interne zaken van een bedrijf, terwijl de CEO fungeert als het publieke gezicht van het bedrijf en daarmee alle naar buiten gerichte communicatie afhandelt.
Vaardigheden
In plaats van een of twee vaardigheden te hebben, hebben de meeste succesvolle COO’s veelzijdige talenten, waardoor ze zich aan verschillende taken kunnen aanpassen en een reeks problemen kunnen oplossen.
In veel gevallen wordt een COO specifiek gekozen om de vaardigheden van de zittende CEO aan te vullen. In een ondernemerssituatie heeft de COO vaak meer praktische ervaring dan de oprichtende CEO, die misschien een uitstekend concept heeft bedacht, maar niet over de start-up knowhow beschikt om een bedrijf op te starten en de vroege stadia van ontwikkeling te managen.
Daarom ontwerpen COO’s vaak operationele strategieën, communiceren ze beleid naar werknemers en helpen ze human resources (HR) bij het opbouwen van kernteams.
Soorten Chief Operating Officers (COO’s)
Elk bedrijf is anders en bevindt zich in een ander groeifase. Een nieuw bedrijf zal heel andere behoeften hebben dan een bedrijf dat al 100 jaar bestaat en een groot marktaandeel heeft in zijn branche. Afhankelijk van het bedrijf, zijn behoeften, de fase van zijn cyclus en de kenmerken van het specifieke bedrijf, heeft het een specifiek type COO nodig om het te helpen zijn doelen te realiseren.
Er zijn over het algemeen zeven soorten COO’s:
- De uitvoerder, die toeziet op de implementatie van bedrijfsstrategieën die zijn opgesteld door het senior management en die de verantwoordelijkheid heeft “om van dag tot dag resultaten te leveren, van kwartaal tot kwartaal”
- De veranderaar, die nieuwe initiatieven leidt (deze COO wordt aangesteld om “een specifieke strategische noodzaak te leiden, zoals een ommekeer, een grote organisatieverandering of een geplande snelle uitbreiding.”)
- De mentor, die wordt ingehuurd om jongere of nieuwere teamleden van het bedrijf te begeleiden, voornamelijk jonge CEO’s
- Een “MVP” COO die intern gepromoveerd wordt om ervoor te zorgen dat ze niet overlopen naar een rivaliserend bedrijf.
- De COO, die wordt ingeschakeld om de CEO aan te vullen (dit is een persoon met de tegenovergestelde kenmerken en capaciteiten als de CEO.)
- De partner COO, die wordt ingezet als een andere versie van de CEO
- De troonopvolger, die de COO wordt om van de CEO te leren, om uiteindelijk de CEO-positie te bekleden
Kwalificaties voor een Chief Operating Officer (COO)
Een COO heeft doorgaans uitgebreide ervaring binnen het vakgebied waarin een bepaald bedrijf opereert. COO’s werken vaak minstens 15 jaar en beklimmen de bedrijfsladder. Deze langzame opbouw helpt COO’s voor te bereiden op hun rol, door hen uitgebreide ervaring te laten opdoen in de praktijken, het beleid en de procedures van hun gekozen vakgebied.
Omdat ze traditioneel verantwoordelijk zijn voor het aansturen van meerdere afdelingen, moeten COO’s vindingrijke probleemoplossers zijn en over sterke leiderschapsvaardigheden beschikken. Op het gebied van onderwijs hebben COO’s doorgaans minimaal een bachelordiploma, terwijl ze vaak ook een Master in Business Administration (MBA) -diploma en andere certificeringen hebben.
Voorbeelden van een Chief Operating Officer (COO)
Ray Lane (Oracle)
Oracle is een technologiebedrijf dat begon in 1977. Het verkoopt databasesoftware, cloudtechnologie, beheersystemen en een verscheidenheid aan andere producten. Oracle had als bedrijf goed gepresteerd, maar bereikte toen een groeimax en kon de jaaromzet gedurende een bepaalde periode niet boven de $ 1 miljard verhogen.
In 1992 schakelde Larry Ellison, toen CEO en nu uitvoerend voorzitter en CTO, Ray Lane in om het fortuin van het bedrijf te veranderen. Lane trad toe als Senior Vice President en President van Oracle USA. Hij werd COO in 1996.
Toen Lane aan boord kwam, integreerde hij verpakte software en professionele service met een hoge marge. In dit opzicht verkocht hij twee producten in één cyclus, waardoor de inkomsten uit één verkoop toenamen. En omdat de mensen die de professionele service verleenden experts op het product waren, kon het bedrijf er volgens hem een hoge prijs voor rekenen, wat resulteerde in een hoge marge.
In 1992 had Oracle een omzet van $ 1,8 miljard en een winst van $ 61,5 miljoen. In 1997 had het een omzet van $ 5,7 miljard en een winst van $ 821,5 miljoen.
In 1999 ontving Lane een salaris van $ 1 miljoen en een bonus van $ 2,25 miljoen. Hij kreeg ook 1,125 miljoen aan aandelenopties, destijds gewaardeerd tussen $ 11,8 miljoen en $ 30 miljoen.
Mort Topfer (Dell)
De geschiedenis van Dell Computers is vrij beroemd, aangezien Michael Dell het bedrijf in 1984 in zijn slaapzaal heeft opgericht. Het was het eerste bedrijf dat personal computers rechtstreeks aan consumenten verkocht. Het bedrijf presteerde goed tot ongeveer 1993, toen de zaken begonnen te mislukken.
De aandelen van het bedrijf daalden van $ 49 naar $ 16 en de CFO had ontslag genomen. De problemen van het bedrijf waren te wijten aan een snelle groei die het gewoon niet kon bijhouden. Het had een geplande lancering van notebooks die uiteindelijk werd stopgezet vanwege een slechte productieplanning. Destijds wist het bedrijf niet uit welke productlijnen de winsten en verliezen afkomstig waren. In wezen waren de operaties een puinhoop.
Toen het bedrijf uit elkaar viel, besloot Dell mensen met ervaring aan te trekken, ouder dan hij, die de leiding hadden om de zaken te veranderen. De belangrijkste huurder was Mort Topfer. Hoewel hij niet de titel van COO had, was het vice-voorzitter, deed hij het werk van COO en was hij de mentor van Dell. Hij was de rechterhand van de CEO.
Vanaf 2019 was Dell het op twee na grootste computerbedrijf ter wereld, met een marktaandeel van 16,8%.
Toen Topfer aan boord kwam, voerde hij meerjarenplanning uit, opende meer betaalbare fabrieken in het buitenland, moedigde Dell aan om zich te concentreren op de strategie, terwijl hij, Topfer, de dagelijkse activiteiten zou doen en het management zou herstructureren. Het bedrijf draaide zich natuurlijk om en werd de krachtpatser die het nu is.
Topfer kwam in 1994 bij Dell en werkte daarvoor bij Motorola, waar hij leiding gaf aan de divisie landmobiele producten. In 2000 bedroeg zijn salaris bij Dell $ 700.000 met een bonus van $ 1,2 miljoen. Hij ontving ook 290.910 aandelenopties.
Veelgestelde vragen over de Chief Operating Officer (COO)
Wat is een COO?
Een chief operating officer (COO) is een uitvoerend lid van een bedrijf dat is belast met het beheer van de dagelijkse activiteiten en administratieve functies van het bedrijf.
Wat is een COO bij de overheid?
COO’s zijn niet gebruikelijk bij de overheid, hoewel sommige gouverneurs COO’s hebben die dezelfde functie vervullen in een bedrijf: om de dagelijkse activiteiten van het gouverneurskantoor te beheren.
Wat is het verschil tussen een CEO en COO?
Een CEO is de persoon met de hoogste rangorde bij een bedrijf dat verantwoordelijk is voor de gezondheid en leiding van het bedrijf op de lange termijn, terwijl een COO de op een na hoogste persoon in het bedrijf is die rapporteert aan de CEO en verantwoordelijk is voor de dag- de huidige activiteiten van het bedrijf.
Wat is er nodig om een COO te zijn?
COO’s hebben een sterke opleiding gecombineerd met uitgebreide werkervaring. Een sterke COO heeft in verschillende functies gewerkt, met name in een specifieke organisatie, om alle verschillende onderdelen van een bedrijf te begrijpen en te begrijpen hoe ze samenwerken. Hierdoor kunnen ze specifieke problemen en hiaten binnen de organisatie opsporen. Ervaring hebben met het managen van mensen en teams is ook noodzakelijk om een COO te zijn. Bovendien moeten COO’s goed zijn in communicatie, flexibel zijn en sterke leiders.
Hoeveel geld verdient een COO?
Het salaris van een COO zal sterk variëren, afhankelijk van verschillende factoren. Deze factoren zijn onder meer het bedrijf waarvoor ze werken, hun ervaring en hun contract. Volgens PayScale is het gemiddelde COO-salaris $ 144.313. Het basissalaris varieert van $ 73.000 tot $ 246.000. Bovendien zijn COO’s betaalde bonussen en winstdelingsplannen.
Waar het op neerkomt
Een COO is de rechterhand van de CEO en de op een na hoogste in bevel bij een bedrijf. De COO is verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken van een bedrijf en staat de CEO bij in verschillende taken. Niet alle bedrijven hebben een COO nodig; degenen die echter vaak profiteren van de specifieke vaardigheden die een COO aan een bedrijf meebrengt, zoals sterke analytische, organisatorische en communicatieve vaardigheden.