Silo mentaliteit
Wat is een silomentaliteit?
Een silomentaliteit is een terughoudendheid om informatie te delen met medewerkers van verschillende divisies in hetzelfde bedrijf. Deze houding wordt gezien als een vermindering van de efficiëntie van de organisatie en draagt in het slechtste geval bij aan een beschadigde bedrijfscultuur.
Belangrijkste leerpunten
- Een silomentaliteit is de onwil om informatie of kennis te delen tussen medewerkers of tussen verschillende afdelingen binnen een bedrijf.
- De silomentaliteit begint meestal met concurrentie tussen senior managers.
- Succesvolle bedrijven stimuleren en faciliteren een vrije informatiestroom.
- Silo’s kunnen een laag moreel creëren, een negatieve invloed hebben op workflows en uiteindelijk een negatieve invloed hebben op de klantervaring.
Een silomentaliteit begrijpen
Het woord silo verwees oorspronkelijk naar opslagcontainers voor graan of raketten, maar wordt nu gebruikt als een metafoor voor afzonderlijke entiteiten die informatie opslaan en effectief verzegelen. In het bedrijfsleven verwijzen organisatiesilo’s naar bedrijfsdivisies die onafhankelijk opereren en het delen van informatie vermijden. Het verwijst ook naar bedrijven waarvan de afdelingen silosysteemtoepassingen hebben, waarin informatie niet kan worden gedeeld vanwege systeembeperkingen.
De silomentaliteit wordt over het algemeen gezien als een top-down kwestie die voortkomt uit concurrentie tussen senior managers. De beschermende houding ten opzichte van informatie begint bij het management en wordt doorgegeven aan individuele medewerkers. Het kan ook worden gezien tussen individuele werknemers, die mogelijk informatie verzamelen voor hun voordeel. Het wordt vaak aangetroffen tussen medewerkers van concurrerende afdelingen, zoals marketing en verkoop, waar sommige toegewezen taken elkaar overlappen.
Het is niet altijd een kwestie van botsende ego’s. Een silomentaliteit kan een enge visie weerspiegelen. De medewerkers zijn zo verzand in hun dagelijkse taken dat ze nooit het grotere plaatje zien of zichzelf als een cruciale rol in dat grotere plaatje zien. Of misschien zijn ze zich totaal niet bewust van de waarde voor anderen van de informatie waarop ze zitten.
Wat de redenen daarvoor ook zijn, er bestaat een silo-mentaliteit omdat het senior management het toelaat.
Managers van succesvolle bedrijven moedigen over het algemeen de vrije informatiestroom tussen afdelingen aan, zodat alle aspecten van het bedrijf effectief kunnen functioneren.
Het gebrek aan communicatie tussen afdelingen kan een negatieve invloed hebben op de workflow, aangezien informatie niet vrij door de organisatie wordt doorgegeven. Hierdoor kunnen sommige afdelingen werken met onnauwkeurige of verouderde informatie. Deze en andere operationele inefficiënties als gevolg van silo’s bemoeilijken ook de manier waarop bedrijven waarde aan klanten leveren en hebben een negatieve invloed op de winstgevendheid.
Een silomentaliteit schaadt onvermijdelijk het moreel, vooral wanneer medewerkers zich bewust worden van het probleem en er niets aan kunnen doen.
Speciale overwegingen
Attitudes zijn moeilijk te veranderen, vooral als het eigenbelang in het geding is. Een schrijver voor salesforce.com suggereert dat de sleutels tot het ontmantelen van silo’s “samenwerking, communicatie en samenwerking” zijn. Enkele van de specifieke suggesties voor wijzigingen in het management zijn:
- Creëer en communiceer een uniforme visie die wordt gedeeld tussen afdelingen om het gezamenlijk delen van informatie aan te moedigen.
- Installeer bedrijfsbrede software die de voortgang naar de bedrijfsdoelstellingen registreert en volgt, en geef alle medewerkers er toegang toe.
- Organiseer interdepartementale evenementen zoals opleidingsseminars waar medewerkers elkaar leren kennen en respecteren.
- Overweeg om de beloningsstructuur voor werknemers te wijzigen, zodat vooruitgang naar bedrijfsbrede doelen wordt beloond.