Cross Cultuur
Wat is crosscultuur?
Cross-culture in de zakenwereld verwijst naar de inspanningen van een bedrijf om ervoor te zorgen dat zijn mensen effectief omgaan met professionals met een andere achtergrond dan die van henzelf. Net als het bijvoeglijk naamwoord intercultureel, impliceert het een erkenning van nationale, regionale en etnische verschillen in manieren en methoden en de wens om deze te overbruggen.
Een vakgebied, interculturele communicatie, is ontstaan om de vele manieren waarop de verschillende volkeren van de wereld met elkaar communiceren verbaal en non-verbaal te definiëren en te begrijpen.
Hoe Cross Culture werkt
Het concept van cross-culture wordt van cruciaal belang met de globalisering van bedrijven. Veel bedrijven die de markten voor hun producten willen uitbreiden, besteden aanzienlijke middelen aan het trainen van werknemers in hoe ze effectief kunnen communiceren en omgaan met mensen uit andere culturen.
Belangrijkste leerpunten
- Cross-culture is een concept dat de verschillen erkent tussen zakenmensen uit verschillende landen en achtergronden. en etniciteiten, en het belang om ze te overbruggen.
- Met de globalisering is cultuuroverschrijdend onderwijs van cruciaal belang geworden voor bedrijven.
- Zakenmensen die in het buitenland werken, moeten subtiele verschillen in stijl en inhoud leren om effectief te zijn.
Wanneer werknemers van een internationaal bedrijf bijvoorbeeld overgaan naar een ander land, moeten ze de cross-cultuur beheersen. Ze moeten niet alleen de taal leren, maar zich ook aanpassen aan de sociale normen ervan.
Tegenwoordig wordt cultuuroverschrijdende educatie als noodzakelijk beschouwd voor werknemers die in leidinggevende hoedanigheden in het buitenland optreden. Het niet effectief communiceren met ondergeschikten of hun acties niet begrijpen, kan leiden tot trapsgewijze problemen binnen het bedrijf.
De nadelen van Cross Culture
Elke cultuur geeft vorm aan hoe het meest minutieuze sociale, maatschappelijke en professionele gedrag wordt geïnterpreteerd, en dat wordt onvermijdelijk overgedragen naar het bedrijfsleven. Sommige culturen zien de associatie tussen een manager en een ondergeschikte als een symbiotische relatie. In andere gevallen wordt van de manager verwacht dat hij regeert als een bureaucraat.
In sommige culturen is ongedwongen aanraking gebruikelijk, terwijl het in andere als respectloos of erger wordt beschouwd.
Crosscultuur strekt zich uit tot lichaamstaal, fysiek contact en percepties van persoonlijke ruimte. In culturen die zich aan strikte religieuze normen houden, kunnen interacties tussen leden van het andere geslacht, zelfs in de zakelijke sfeer, gecompliceerd zijn.
Lichaamstaal, zoals handgebaren, kan worden afgekeurd of, erger nog, betekenissen hebben die volkomen onbedoeld waren. In sommige culturen komt ongedwongen aanraking vaak voor, terwijl het in andere als onbeleefd, respectloos of erger wordt beschouwd.
Voorbeelden van Cross Culture
Het accepteren van een visitekaartje van een Japanse zakenman is geen toevallige handeling. De persoon die de kaart presenteert, buigt en presenteert hem met beide handen. De ontvanger pakt het met beide handen vast en geeft blijk van respect.
In China wordt het geven van een direct “ja” of “nee” antwoord, of een van iemand anders eisen, als zeer onbeleefd beschouwd. Bijeenkomsten zijn bedoeld om dingen te bespreken, niet om beslissingen aan te kondigen.
In Mexico wordt voornamelijk zaken gedaan met vrienden en familie. Bezoekende zakenmensen zoeken vaak een introductie via een intermediair met lokale connecties.
Het niet naleven van een van de bovenstaande gebruiken zou een serieuze faux pas in de cultuur zijn.