Fair Credit Billing Act – FCBA

Wat is de Fair Credit Billing Act?

De Fair Credit Billing Act is een federale wet uit 1974 die is ontworpen om consumenten te beschermen tegen oneerlijke kredietfactureringspraktijken. 

Inzicht in de Fair Credit Billing Act

De Fair Credit Billing Act (FCBA) legt de rechten van consumenten vast om de kosten van creditcarduitgevers te betwisten:

• Consumenten hebben 60 dagen vanaf het moment dat ze hun creditcardrekening hebben ontvangen om een afschrijving te betwisten bij een kaartuitgever. De kosten moeten meer dan $ 50 bedragen om in aanmerking te komen voor betwisting. Ze zijn mogelijk niet geautoriseerd, geven een onjuiste datum of bedrag weer of bevatten rekenfouten. Als een goed of dienst niet is geleverd, kan die vergoeding worden betwist.
• De consument moet zijn klacht schriftelijk indienen en naar de uitgever sturen. De voorbeeldbrief op haar website geplaatst.
• De kaartuitgever heeft 30 dagen de tijd om de ontvangst van een klacht te bevestigen. Ze hebben dan twee factureringscycli om hun onderzoek te voltooien; gedurende die tijd mag de uitgever niet proberen de betaling te innen, er rente over in rekening te brengen of dit zo laat aan de kredietbureaus te melden. Deze beperkingen waren alleen van toepassing op de betwiste betaling, niet op andere kosten die tijdens dezelfde factureringscyclus zijn gemaakt, die nog steeds rente kunnen opleveren en als laat worden gerapporteerd als ze niet zijn betaald.
• Als de kaartuitgever constateert dat de betwiste betaling ongeldig was, moet hij de fout corrigeren en eventuele kosten of rente die als gevolg daarvan in rekening zijn gebracht, terugbetalen. Als het vaststelt dat er geen fout is, moet het zijn bevindingen toelichten en, op verzoek, documentatie verstrekken om deze te staven. Consumenten kunnen de resultaten van het onderzoek binnen 10 dagen betwisten, waarna de uitgever een notitie aan de afschrijving moet toevoegen. De uitgever kan echter nog steeds proberen een betaling te innen.
• Bij verlies of diefstal van een kaart kunnen consumenten de kosten telefonisch betwisten in plaats van schriftelijk. Als een ongeautoriseerde gebruiker aankopen doet met een kaart, is de aansprakelijkheid van de kaarthouder beperkt tot $ 50 (die uitgevers over het algemeen overeenkomen te betalen). Als een persoon geautoriseerd is om een ​​kaart te gebruiken maar er ongeautoriseerde aankopen mee doet, vallen die kosten niet onder de Fair Credit Billing Act en is de kaarthouder hiervoor aansprakelijk.
• Als een consument een geschil heeft met een handelaar, kan hij de kaartuitgever vragen om de betaling in te houden en de uitgever vragen om het geschil op te lossen; de uitgevende instelling hoeft het meningsverschil echter niet op te lossen. Consumenten moeten aan bepaalde eisen voldoen om van dit recht gebruik te kunnen maken: ze moeten eerst de verkoper benaderen; en tenzij de verkoper ook de kaartuitgever is, moet de aankoop hoger zijn dan $ 50 en binnen 100 mijl van het postadres van de kaarthouder zijn gedaan.