24 juni 2021 16:51

Hoe slimme bedrijven werknemers betrokken houden

Hoewel ‘medewerkersbetrokkenheid’ een van de meest populaire onderwerpen op de werkplek is, is het bij veel bedrijven misschien maar een slogan. Volgens een Gallup-peiling uit 2020 geeft 36% van de werknemers aan betrokken te zijn, 51% niet betrokken te zijn en 13% actief betrokken te zijn.

De term “betrokken” betekent mensen die zeer betrokken zijn bij, enthousiast en toegewijd zijn aan hun werk en werkplek. “Niet geëngageerd” verwijst naar mensen die psychologisch niet gehecht zijn aan hun werk en bedrijf en op zoek zijn naar andere banen. Degenen die actief ontkoppeld zijn, hebben vreselijke werkervaringen en verspreiden hun ongeluk naar hun collega’s.

Uit een Gallup-peiling bleek dat millennials de minst betrokken generatie in het personeelsbestand zijn, gevolgd door generatie X, babyboomers en traditionalisten (de stille generatie).

Nu babyboomers en traditionalisten (de stille generatie) met pensioen gaan, moeten bedrijven begrijpen hoe ze een jonger en radicaal ander personeelsbestand kunnen aantrekken – vooral millennials, die generatie X hebben overtroffen als de grootste generatie werknemers. Hoewel lucratieve lonen belangrijk zijn voor millennials, zijn andere factoren net zo cruciaal voor millennials. 

Belangrijkste leerpunten

  • Volgens recent onderzoek voelen veel werknemers, vooral millennials en jongere werknemers, zich niet betrokken op de werkplek.
  • Niet-betrokken werknemers kunnen leiden tot een daling van het moreel en de innovatie op de werkplek, en tot een algehele productiviteit en een lagere omzet. 
  • Werkgevers kunnen werknemers betrokken houden onder meer door hen individuen te laten zijn in plaats van hen te dwingen zich te conformeren en werknemers op de hoogte te houden van bedrijfsontwikkelingen en bedrijfsnieuws.
  • Werkgevers kunnen werknemers opleidingen en andere kansen bieden om vaardigheden te verbeteren en hun werknemers redenen geven om trots te zijn op het bedrijf, in plaats van zich alleen op de aandeelhouders te concentreren.
  • Werkgevers kunnen werknemers ook helpen te zien hoe hun werk past in het totaalplaatje van het bedrijf, en regels en beleid hebben die begrijpelijk zijn en consistent worden toegepast op het personeelsbestand.

Betrokken versus ontkoppelde werknemers

Autumn Manning, een technologie-ondernemer uit Austin, Texas en voormalig CEO van YouEarnedIt, voerde een enquête over medewerkersbetrokkenheid uit, gepubliceerd inStrategic HR Review, waaruit blijkt dat er drie verschillen zijn tussen geëngageerde en niet-betrokken medewerkers.  De onderscheidingen zijn:

Betrokken medewerkers

  • Wil je deel uitmaken van het team
  • Realtime feedback willen
  • Geef de voorkeur aan extraatjes en beloningen zoals happy hour en groepsyoga boven geld of betaalde vrije tijd

Ontkoppelde werknemers

  • Geen kansen hebben om met collega’s om te gaan
  • Zijn onderhevig aan slechte managers
  • Ontvang alleen jaarlijkse prestatiebeoordelingen

Sommige bedrijven lijken het belang van het betrokken houden van werknemers niet te begrijpen. Het is niet ongebruikelijk om managers en leidinggevenden te vinden die zeggen: “Je moet gewoon blij zijn dat je een baan hebt” of “Het kan me niet schelen hoe je over je werk denkt – doe het gewoon.”

Niet-betrokken werknemers bepalen echter in grote mate het succes van een organisatie. Als uw werknemers niet tevreden zijn op het werk, geven ze er niets om het behalen van doelen, het bieden van goede klantenservice of het verhogen van de omzet. Een andere Gallup-peiling onthulde zelfs dat verloren productiviteit Amerikaanse bedrijven overal tussen de $ 450 miljard en $ 550 miljard per jaar kost, dus het is van cruciaal belang voor werkgevers om werknemers betrokken te houden.

6 manieren om medewerkers betrokken te houden

Dus hoe kunnen bedrijven het type werkplek creëren waar werknemers zich betrokken voelen?

“Creating the Best Workplace on Earth”, een rapport vanHarvard Business Review, stelde deze vraag honderden keren in de loop van drie jaar en stelde vast dat er zes belangrijke manieren zijn om werknemers te betrekken.  Investopedia vroeg een paar experts om op elk punt in te wegen.


Iets meer dan een derde van de werknemers in een recente Gallup-peiling zei dat ze verloofd of zeer enthousiast waren over het personeelsbestand, terwijl de resterende bijna tweederde van de ondervraagde werknemers ofwel niet betrokken was, ofwel niet actief betrokken was.

1. Laat mensen zichzelf zijn

Sta uw medewerkers toe om individuen te zijn in plaats van hen in stereotiepe categorieën te dwingen. Medewerkers voelen zich op hun gemak als ze de vrijheid hebben om anders te kijken en anders te denken. Blake Moore is de eigenaar van mo marketing + pr, een in Detroit gevestigd marketingbureau dat voornamelijk millennials inhuurt. Moore vertelt Investopedia: “Duizendjarig gedrag wordt gezien als eigenzinnig en zelfs onvoorspelbaar.” Moore zegt dat het omarmen van de millennial-mentaliteit het verschil kan zijn tussen een succesvolle interactie met hen en het opwerpen van communicatiebarrières.

Kortom, het is belangrijk om medewerkers als individuen te behandelen. Onlangs heeft het Center for Generational Kinetics accountantskantoor Porter Keadle Moore uitgeroepen tot een van de beste werkplekken voor millennials. Christie Bell, de directeur personeelszaken van het bedrijf, zegt: “Je kunt geen brede aanpak volgen – je moet echt elk individu als persoon leren kennen.” Bell merkt op dat het belangrijk is om een ​​emotionele band met elke medewerker te maken en zegt dat leiders moeten werken aan het opbouwen van relaties met hun personeel.  

2. Ontketen de informatiestroom

Vertel uw medewerkers altijd wat er aan de hand is, zelfs als het slecht nieuws is. En uw leiders zouden de waarheid van hun werknemers moeten willen horen, ook al is die niet vleiend. Als werknemers niet worden gestraft voor het wijzen op negatieve punten over het bedrijf, bevordert dit een omgeving waarin werknemers het gevoel hebben dat ze een echte stem hebben. Moore zegt dat millennials behandeld willen worden als medewerkers, niet als ondergeschikten. Hij zegt dat ze een uitgesproken mening hebben over wat ze willen op de werkplek en zullen vechten voor waar ze in geloven.

Bell merkt ook op dat communicatie essentieel is als je millennialmedewerkers betrokken wilt houden: “Wees zo open mogelijk. Geef regelmatig feedback die positief en constructief is. “

Voor sommige bedrijven kan dit een wijziging van het traditionele feedbackproces vereisen.

Sherry Dixon, senior vice-president bij uitzendbureau Randstad in Atlanta, Georgia, zegt dat babyboomers gewend zijn feedback te krijgen tijdens jaarlijkse of halfjaarlijkse beoordelingen. Deze praktijk is echter anders dan hoe millennials gemanaged worden, zegt Dixon: “Gezien het verlangen van millennials naar opwaartse mobiliteit, zullen ze waarschijnlijk regelmatig om feedback vragen, in plaats van te wachten op een jaarlijkse prestatiebeoordeling.” Dixon zegt dat dit soort regelmatige open dialoog ervoor zorgt dat werknemers meer betrokken blijven bij hun werk. 


Volgens een recente Gallup-peiling zijn millennials het minst betrokken van alle generaties die op de werkvloer zijn ondervraagd.

3. Vergroot de sterke punten van mensen

Laat goede werknemers hun vaardigheden ontwikkelen en laat slecht presterende werknemers hun prestaties verbeteren. Bedrijven kunnen dit bereiken door trainings- en coachingmogelijkheden te bieden om werknemers te helpen hun vaardigheden en capaciteiten te ontwikkelen en meer waarde toe te voegen aan de organisatie.

Loopbaangroei is een van de belangrijkste jobaspecten voor jonge professionals, zegt Dixon: “Het lijdt geen twijfel dat millennials ambitieus zijn. Met ondernemende rolmodellen zoals Mark Zuckerberg dromen millennials groots. ” Bell zegt dat het belangrijk is om ervoor te zorgen dat je topartiesten weten dat ze sterren zijn. Ze adviseert bedrijven om opzettelijk individuele carrièreplannen voor hun werknemers op te stellen, mentoringskansen te bieden en trajecten te creëren voor personeel dat gepromoveerd kan worden .

Bovendien waarschuwt Bell leiders om niet de fout te maken om aan te nemen dat werknemers die “het niet op dezelfde manier doen als ik” lui of incompetent zijn. In plaats daarvan moeten bedrijven verschillende manieren omarmen om problemen op te lossen of taken uit te voeren.

4. Sta voor meer dan aandeelhouderswaarde

Geef werknemers iets om in te geloven, afgezien van een salaris. Maak van de organisatie een plek waar werknemers trots op zijn om mee geassocieerd te worden. Volgens Moore willen millennials “ verdomme om het werk geven en hun moraal afstemmen op die van een morele organisatie.” Moore is van mening dat veel bedrijven misschien niet begrijpen hoe belangrijk dit concept is: “Wanneer de werkdruk versmelt met onze gecombineerde persoonlijke interesses, ontstaat er een persoonlijk merk. En als het iets voor ons allemaal betekent, betekent het ook iets voor anderen. ” Als gevolg hiervan zegt Moore dat de mogelijkheid om die verbinding te maken goede ideeën, en zelfs geweldige ideeën, scheidt van witte ruis. 

5. Laat zien hoe het dagelijkse werk zinvol is

Geef werknemers werk dat waarde toevoegt in plaats van ze zinloze taken te laten uitvoeren. Zorg er ook voor dat ze het belang van hun baan begrijpen en hoe deze in het grote geheel past. Moore zegt dat hij zich realiseert dat de millenniumteamleden van zijn bedrijf unieke opvattingen, denkkracht en inzichten bieden die helpen bij het vormgeven van aanbevelingen en best practices voor de toekomst.

6. Heb regels waar mensen in kunnen geloven

Regels en bedrijfsbeleid zijn noodzakelijk, maar er moet een gemakkelijk te begrijpen reden voor zijn. Regels moeten ook consequent worden toegepast op iedereen in de organisatie.

Moore waarschuwt dat pogingen om millennials te micromanagen waarschijnlijk zullen eindigen in teleurstelling: “Van het structureren van taken en planningen tot het handhaven van deadlines en resultaten voor klanten, millennials willen of hebben niet veel handhoudingen nodig, dus let op: micromanagers moeten misschien veranderen. je hele aanpak. ”

Het komt neer op

Uw medewerkers betrokken houden is van cruciaal belang voor het succes van uw organisatie. Als u weet hoe u ze kunt betrekken en welke praktijken u moet vermijden, kunt u een team van werknemers samenstellen die enthousiast zijn om hun talenten te gebruiken om de doelstellingen van het bedrijf te bereiken.

 

Related Posts