Kerstcadeaus retourneren: een gids
Hoewel Kerstmis misschien wel het seizoen van geven is, zijn sommige geschenken misschien niet zo leuk om te ontvangen. Ook al was het hart van oudtante Hannah op de juiste plek toen ze je dat paar rode rendiersokken van brandweerwagens stuurde, laten we eerlijk zijn, je zult ze nooit dragen. En het is mogelijk dat u een cadeau voor iemand anders koopt dat om de een of andere reden moet worden geretourneerd.
Volgens de vastgoedfirma CBRE zal naar verwachting $ 70,5 miljard aan handelswaar verkocht tijdens de feestdagen van 2020 worden geretourneerd, dankzijeen toename van 40% in online verkopen als gevolg van de COVID-19 pandemie (online verkopen hebben een hoger rendement, ongeveer 30%, dan de verkoop in de winkel). Als u verwacht iets terug te moeten sturen na de vakantie, is het handig om te weten hoe u dit effectief en met minimale stress kunt doen.
Belangrijkste leerpunten
- Het is een onvermijdelijk feit tijdens de feestdagen dat cadeaus worden teruggestuurd naar de winkel.
- Om ervoor te zorgen dat het retourneren soepel verloopt, moet u de verpakking van de goederen niet openen en naar een cadeaubon zoeken.
- Hoewel veel retailers een genereus retourbeleid bieden, hebben ze ook strikte deadlines waarna je artikelen niet meer kunt retourneren.
- Sommige geschenken, zoals gepersonaliseerde geschenken, kunnen vaak niet worden geretourneerd.
Open waar mogelijk geen geschenken
Hoewel je misschien in de verleiding komt om een cadeau in een doos of verpakking te openen om het van dichterbij te bekijken, of misschien zelfs om een kledingstuk te passen dat zo erg is dat het ronduit grappig is, moet je jezelf inhouden. Het openen van pakketten of het verwijderen van tags maakt het vaak moeilijker om artikelen te retourneren, en sommige winkels rekenen mogelijk een vergoeding voor het opnieuw bevoorraden of accepteren ze helemaal niet. Dit is vooral het geval bij bepaalde soorten geschenken, zoals computersoftware, cd’s en dvd’s, of elk artikel met een beschadigde verpakking waarbij het artikel niet kan worden doorverkocht.
Open voor het beste resultaat geen dozen en verwijder geen labels totdat u zeker weet dat u het cadeau wilt behouden. Hetzelfde geldt voor geschenken die u hebt gekocht om aan anderen te geven. Als je het cadeau eenmaal hebt doorgegeven, kan de ontvanger beslissen of hij het wil behouden of retourneert. Als er twijfel bestaat of je het cadeau ook daadwerkelijk gaat geven, kun je de verpakking en de labels beter intact houden.
Als u iets dat geopend terug te keren, de winkel dat je het terug te keren naar kunt u beperken tot het ontvangen store credit, een winkel gift card, of het uitwisselen van het voor een vergelijkbaar object in plaats van het krijgen van geld.
Bekijk het winkeluitwisselingsbeleid
Het retourbeleid van elke handelaar is anders en de staatswetten lopen sterk uiteen wat betreft het verplicht stellen van restitutie- en retourbeleid. Als je eenmaal hebt besloten dat je een cadeau wilt of moet retourneren, bekijk dan het retourbeleid van de winkel. Dit is vaak te vinden op de website van de handelaar of op de achterkant van de bon. Sommige winkels stellen limieten aan wanneer geschenken kunnen worden geretourneerd of brengen kosten in rekening voor herbevoorrading. Weet waar u aan begint voordat u naar de winkel gaat of vraag online een retourzending aan. Houd er rekening mee dat kleinere winkeliers vaak een veel strikter retourbeleid hebben en bijna altijd een ontvangstbewijs nodig hebben voor retourzendingen.
Hier zijn enkele van de grote merkwinkels met het meest genereuze retourbeleid:
- Bad- en lichaamswerk – Alles retourneren, om welke reden dan ook, op elk moment
- Bloomingdale’s – Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 365 dagen na aankoop
- Columbia Sportswear —Retourzendingen geaccepteerd tot 90 dagen
- LL Bean — Retourzendingen geaccepteerd binnen een jaar na aankoop
- Nike —Retourzendingen geaccepteerd tot 60 dagen
- Walmart – Retourzendingen worden tot 90 dagen geaccepteerd, behalve voor de meeste elektronica (30 dagen) en draadloze telefoons (14 dagen)
Sommige winkeliers kunnen langere retourtermijnen toestaan om rekening te houden met vakantieretouren en / of verwerkingsvertragingen in verband met COVID-19.
Houd de ontvangsten bij
Het retourneren van een artikel is bijna altijd gemakkelijker als je de kassabon hebt. Of het nu gaat om de originele kassabon of een kassabon, het proces zal waarschijnlijk een stuk soepeler verlopen. Sommige winkels bieden mogelijk winkeltegoed aan voor artikelen die zonder ontvangstbewijs worden geretourneerd, maar dit is over het algemeen ter beoordeling van de winkel. Als je een artikel zonder ontvangstbewijs kunt retourneren, houd er dan rekening mee dat je alleen de meest recente prijs van de winkel kunt krijgen.
Een winkelier kan op geen enkele manier weten wat er voor het artikel is betaald, dus als het nu in de uitverkoop is, zit je vast met het terugbetalen van alleen de verkoopwaarde. Hoewel het misschien lastig of moeilijk is om een vriend of familielid om de bon te vragen, zijn er tactvolle manieren om het te doen. Probeer ze te vertellen dat een kledingstuk niet paste, of dat je dat boek of die dvd al in je verzameling hebt.
Als je online gekochte artikelen probeert te retourneren, heb je mogelijk het bestelnummer of referentienummer op de originele pakbon nodig in plaats van een ontvangstbewijs.
Pas op voor deadlines
Veel winkeliers stellen deadlines voor retourzendingen. Deze deadlines kunnen sterk variëren, afhankelijk van het type item. Veel elektronische items kunnen bijvoorbeeld een korter tijdsbestek hebben voor retourzendingen. Houd rekening met deze deadlines wanneer u besluit om het artikel al dan niet te behouden.
Als u zich afvraagt of u het betreffende geschenk al dan niet wilt behouden, kijk dan eerst hoelang u nog moet beslissen. Als je maar een paar dagen de tijd hebt, heb je zeker geen tijd om na te denken terwijl je besluit of je het wilt behouden of terug wilt keren. De termijnen voor retourzendingen kunnen ook korter zijn voor online retailers.
Het instellen van agendawaarschuwingen is een handige manier om de deadlines voor het inleveren van cadeaus bij te houden voor het geval u ze later moet retourneren.
Online versus fysieke retouren
Bij sommige online retailers die ook fysieke winkels hebben, kunt u artikelen naar hun winkellocaties retourneren. Het is echter het beste om erachter te komen voordat u naar de winkel gaat en tijd te verspillen met wachten in de retourlijn. Online retailers plaatsen hun retourbeleid op hun websites. Mogelijk hebt u recht op een gratis retourzending per post, maar het is aan de winkel om te beslissen of u gratis retourzending aanbiedt.
Als de website gratis retourzendingen per post of retourzendingen naar hun fysieke winkels niet toestaat, wil je zeker weten hoeveel een retourzending je gaat kosten. Aan het eind van de dag is het misschien het beste om dat ongewenste geschenk vast te houden als het je uiteindelijk geld gaat kosten aan verzendkosten om het terug te sturen. Sommige online retailers crediteren alleen de rekening van de persoon die het artikel heeft gekocht, dus lees het beleid van de winkel voordat u het artikel terugstuurt.
Als je een artikel dat je online hebt gekocht moet retourneren maar geen kassabon hebt, kan de winkel het mogelijk opzoeken, afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gebruikt.
Defecte en niet-retourneerbare artikelen
Artikelen die zijn geopend maar worden geruild omdat ze defect zijn, kunnen over het algemeen worden geretourneerd, dus als die nieuwe foodprocessor niet echt werkt, moet u deze nog steeds kunnen ruilen, zelfs als u hem uit de doos hebt gehaald. Over het algemeen is het het beste om cadeauartikelen die u hoopt te behouden zo snel mogelijk te proberen om er zeker van te zijn dat ze niet defect zijn. U wilt niet te lang wachten met het retourneren van defecte artikelen. En houd er rekening mee dat het nog steeds veel gemakkelijker is om defecte artikelen te retourneren als je de bon hebt.
Sommige geschenken kunt u mogelijk helemaal niet retourneren. Gepersonaliseerde artikelen kunnen bijvoorbeeld vaak niet worden geretourneerd, tenzij er een fout is opgetreden in de personalisatie, dus je zit zeker vast aan die geborduurde trui of gegraveerde pennenset.11 Bovendien kunnen sommige soorten kledingstukken, zoals badkleding en onderkleding, meestal niet worden geretourneerd, tenzij ze ongeopend zijn. Hetzelfde geldt voor oorbellen en cosmetische producten, die om hygiënische redenen doorgaans niet kunnen worden geretourneerd. Bederfelijke etenswaren of vers gesneden bloemen kunnen vaak niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.
Als u geschenken heeft ontvangen die niet kunnen worden geretourneerd, kunt u overwegen deze te doneren of aan iemand anders over te dragen.
Het komt neer op
Het geven van vakanties is duurder dan ooit, en hoewel het misschien de gedachte is die telt, zijn sommige cadeauartikelen die je ontvangt gewoon niet de moeite waard om te houden. Als ze gewoon je woonruimte rommelig maken en nooit worden gebruikt, is het waarschijnlijk verstandig om ze in te ruilen voor iets waar je echt wat aan zult hebben. En in sommige gevallen kan het nodig zijn om een cadeau dat je voor iemand anders hebt gekocht terug te sturen als blijkt dat iets anders misschien geschikter is.