Hoe Kayak geld verdient
Reizigers die reiszoekmachines en tariefaggregators zoals Kayak gebruiken, zullen zich misschien afvragen, aangezien de diensten van Kayak gratis zijn voor consumenten, hoe dergelijke bedrijven geld verdienen. Bedrijven als Booking Holdings ( BKNG ) – voorheen bekend als Priceline, dat Kayak in 2013 overnam – brengen miljarden dollars aan jaarlijkse inkomsten binnen. Kayak verdient geld door middel van advertenties, wanneer het klanten doorverwijst naar online reisorganisaties en andere partnerproviders, en door extra commissies.
Kayak werd in 2004 opgericht door Steve Hafner, die nog steeds de CEO van het bedrijf is, en Paul M. English. Volgens TechCrunch had Kayak in 2007 bijna $ 200 miljoen aan investeerdersfinanciering opgehaald. Het bedrijf lanceerde in 2012 een beursgang en werd in 2013 door Priceline gekocht voor een gerapporteerde $ 1,8 miljard. Sinds die tijd heeft Priceline zijn naam veranderd in Booking Holdings. Tegenwoordig exploiteert Kayak zeven internationale merken en biedt het zijn site in meer dan 20 talen over de hele wereld aan.
De sleutel om de inkomstenstroom van Kayak te begrijpen, is te begrijpen wie de klanten van het bedrijf eigenlijk zijn. De klanten van Kayak zijn geen reizigers die op hun website zoeken, het zijn de bedrijven die reizigers op Kayak vinden.
Kayak ondergaat meer dan twee miljard zoekopdrachten per jaar.
Kayak’s bedrijfsmodel
Kayak biedt consumenten reisinformatie en tarieven voor vakantiepakketten, vluchten, hotels, huurauto’s en andere reisservices door informatie aan te bieden die is verzameld bij reisleveranciers en reisbureaus. Het bedrijf behandelde in 2019 ongeveer twee miljard reisvragen via meer dan 60 websites.
Mede-oprichter en CEO Steve Hafner had al geholpen lancering een soortgelijke travel service website, Orbitz, in 2001, alvorens over te gaan tot Kayak te creëren in 2004. Het primaire business model verschuiving die Hafner gemaakt bij het opzetten van Kayak was aan het verstrekken van informatie en de werkelijke ophouden kaartverkoop. Kayak is meer opgezet als een zoekmachine voor de beste prijzen, aangezien het niet rechtstreeks de verkooptransacties van reisdiensten afhandelt. In plaats daarvan verwijst het Kayak-gebruikers naar andere websites om transacties te voltooien. Tegelijkertijd schafte Kayak transactiekosten af, die gebruikelijk waren op andere sites voor reisdiensten; In feite werd Kayak gratis te gebruiken voor de klant.
Het gestroomlijnde bedrijfsmodel dat alleen informatie bevat, zorgde ervoor dat de gebruikers van de website van Kayak minder snel dan die van Orbitz elders op zoek gingen naar lagere tarieven. Het verlaagde ook de bedrijfskosten van Kayak, waardoor het financieel efficiënter werd. Het niet afhandelen van transacties vereist minder werk en minder werknemers, en het heeft de noodzaak om klantenservice te bieden aan Kayak-websitegebruikers vrijwel geëlimineerd. Over het algemeen wordt het succes van de site weerspiegeld in het vermogen van Kayak om grote hoeveelheden klanten van adverteerders aan te trekken.
De twee belangrijkste inkomstenbronnen van Kayak zijn distributie en reclame. Het bedrijf genereert ook inkomsten naast andere dochtermaatschappijen van Booking Holdings via verschillende soorten commissies.
Belangrijkste leerpunten
- Kayak verdient inkomsten via reclame- en distributiebronnen.
- Reisleveranciers en reisbureaus leveren distributie-inkomsten aan Kayak wanneer gebruikers naar hun sites worden verwezen via de zoekmachine van Kayak.
- Naast de primaire Kayak-service, exploiteert Kayak ook zes andere merken.
Kayak’s distributie-inkomsten
De echte klanten van Kayak zijn niet de gebruikers die naar haar website gaan om deals over reizen te zoeken, maar de reisorganisaties, zoals Delta Airlines ( distributiekanaal voor reisdienstverleners. In wezen betalen deze sites Kayak wanneer Kayak klanten naar hen stuurt. Vanwege de enorme populariteit van Kayak worden reisdienstverleners gestimuleerd om hun aanbod op te nemen in de zoektocht van Kayak, anders lopen ze het risico over het hoofd gezien te worden door reizigers.
Kayak haalt ongeveer een derde van zijn inkomsten uit verwijzingen van luchtvaartmaatschappijen, terwijl nog eens 15% afkomstig is van verwijzingen naar hotels en autoverhuurbedrijven.
Kayak’s advertentie-inkomsten
Een van de grootste algemene inkomstenbronnen voor Kayak is online adverteren. Het bedrijf biedt advertentieplaatsingen op zijn site aan reisbureaus, reisaanbieders en andere gerelateerde bedrijven. Opbrengsten worden gegenereerd door adverteerders ofwel kosten per klik (CPC) ofwel kosten per vertoning in rekening te brengen, vergelijkbaar met de opbrengsten die worden gegenereerd door veel andere websites die advertenties verkopen. Advertentie-inkomsten zijn een belangrijke inkomstenbron voor het bedrijf en een van de kenmerken waarmee Kayak zich onderscheidt van sommige andere dochtermaatschappijen van Booking Holdings.
Kayak kan adverteerders premiumtarieven in rekening brengen vanwege het aantal potentiële leads dat het biedt. De overname van het bedrijf door Booking Holdings heeft de bekendheid en zichtbaarheid van Kayak wereldwijd vergroot, waardoor de inkomsten voor beide bedrijven zijn gestegen. Kayak werkt eraan om het bedrijfsresultaat en de algehele kostenefficiëntie van Booking Holdings te verbeteren. Kayak kan hetzelfde aantal sitebezoekers aantrekken als veel concurrerende meta-zoekmachines in de reisindustrie die lagere advertentiekosten gebruiken.
Kayak biedt zijn diensten aan in meer dan 60 landen over de hele wereld.
Toekomstplannen
In de afgelopen jaren heeft Kayak zijn aanbod en geografische vertegenwoordiging op agressieve wijze uitgebreid. Door bijvoorbeeld Momondo Group in 2017 en HotelsCombined in 2018 over te nemen, heeft het bedrijf aanzienlijke stappen gezet op de Europese en Aziatische markten. Het is waarschijnlijk dat Kayak zijn serviceaanbod zal blijven uitbreiden door middel van vergelijkbare uitbreidingen in de toekomst.
Een vitale relatie
Het bedrijfsmodel van Kayak is zodanig dat het een aanzienlijke invloed behoudt bij zowel consumenten als reisdienstverleners. Consumenten vertrouwen erop dat Kayak een gebruiksvriendelijke en gratis service biedt met uitgebreide informatie over reisprijzen. Kayak heeft op zijn beurt aan reisdienstverleners kunnen bewijzen dat het in staat is om aanzienlijke toegang tot zijn klantenbestand te bieden. In de toekomst zal Kayak waarschijnlijk werken aan het beschermen en ontwikkelen van relaties aan beide kanten van dit model.
Sleuteluitdagingen
Omdat Kayak’s relaties met consumenten en reisdienstverleners essentieel zijn voor haar succes, vormen ze ook belangrijke uitdagingen voor de toekomst. Als reisaanbieders bijvoorbeeld besluiten contracten met Kayak te laten vervallen, kan dit het vertrouwen van de klant in de Kayak-zoekmachine aantasten, waardoor de aantrekkingskracht van het bedrijf op andere reisdienstverleners wordt verzwakt. Het bedrijf moet ernaar streven een evenwicht te bewaren tussen deze twee soorten relaties.
Een steeds veranderende wereld
Andere grootschalige uitdagingen blijven ook bestaan. Concurrerende meta-search-bedrijven die een vergelijkbare service willen bieden, kunnen bijvoorbeeld gebruikers wegtrekken, waardoor Kayak’s aantrekkingskracht op adverteerders wordt verzwakt. Bovendien, als wereldwijde sociale, politieke of economische gebeurtenissen grote veranderingen in reispraktijken veroorzaken, kan Kayak worden geconfronteerd met een ernstige bedreiging voor zijn bedrijfsmodel.