In-app aankopen
Wat is in-app-aankopen?
In-app-aankopen verwijzen naar het kopen van goederen en diensten vanuit een applicatie op een mobiel apparaat, zoals een smartphone of tablet. Met in-app-aankopen kunnen ontwikkelaars hun applicaties gratis aanbieden. De ontwikkelaar adverteert vervolgens upgrades naar de betaalde versie, betaalde functie ontsluit, speciale items te koop of zelfs advertenties andere apps en diensten voor iedereen die de gratis versie downloadt. Hierdoor kan de ontwikkelaar profiteren ondanks het gratis weggeven van de basisapp zelf.
Belangrijkste leerpunten
- In-app-aankopen verwijzen naar het kopen van goederen en diensten vanuit een applicatie op een mobiel apparaat, zoals een smartphone of tablet.
- Met in-app-aankopen kunnen ontwikkelaars hun applicaties gratis aanbieden.
- Omdat in-app-aankopen worden gedaan via een mobiel apparaat, kunnen ongeautoriseerde aankopen leiden tot beveiligingsproblemen.
In-app aankopen begrijpen
Door in-app aankopen te doen, kunnen applicatie-eigenaren applicatiegebruikers upsellen vanuit de applicatie zelf, in plaats van via andere marketingkanalen. Een speltoepassing kan de gebruiker bijvoorbeeld de mogelijkheid bieden om tegen betaling een bijzonder moeilijk niveau over te slaan of de eigenaar kan consumenten de mogelijkheid bieden om premium-inhoud te bekijken die zich achter een betaalmuur bevindt.
De ontwikkelaar hoopt genoeg geld te verdienen met deze kleine transacties en de advertentie-inkomsten om de kosten van het maken en onderhouden van de app te dekken.
Het meest voorkomende type in-app-aankoop is betalen voor de advertentievrije versie of de volledige versie van een app.
Speciale overwegingen
Applicatiestores, zoals iTunes, stellen gebruikers in staat applicaties te downloaden met in-app aankopen, maar ze laten de gebruiker meestal weten dat een applicatie deze functie heeft. Sommige hebben een beleid dat restitutie toestaat als deze wordt aangevraagd kort nadat een aankoop is gedaan. Applicatiewinkels nemen vaak een percentage van de in-app-verkoop voor hun rekening.
In-app-aankopen maken deel uit van een freemium model om inkomsten te genereren met mobiele applicaties of inhoud. Consumenten die aankopen doen via een applicatie, hoeven geen aparte website te bezoeken om de transactie uit te voeren. In feite is het proberen om een verkoop uit te voeren door om te leiden naar een externe website in strijd met de voorwaarden van de meeste applicatiewinkels, aangezien het hen verhindert een commissie te innen .
Kritiek op in-app-aankopen
Omdat in-app-aankopen worden gedaan via een mobiel apparaat, kunnen ongeautoriseerde aankopen leiden tot beveiligingsproblemen. Dit is vooral het geval als de gebruikersnaam en het wachtwoord die in de applicatie worden gebruikt niet sterk zijn of als creditcardgegevens op een onveilige manier in de app worden opgeslagen. Veel applicaties sturen een ontvangstbewijs per e-mail nadat een aankoop is gedaan, waardoor een frauduleuze aankoop kan worden gestopt.
Er zijn geen overkoepelende richtlijnen voor in-app-aankopen, maar toezichthouders hebben grote belangstelling getoond voor in-app-aankopen. Een van de belangrijkste redenen hiervoor is dat veel kinderen toegang hebben tot smartphones. Veel van de optimalisatieschema’s in deze apps zorgen ervoor dat kinderen in-app-aankopen doen die hun ouders niet willen of misschien niet meteen op tijd opmerken om ze terug te draaien.
Ouders, en bij uitbreiding toezichthouders, hebben gemerkt dat de optimalisatie van deze in-app-aankoopadvertenties vooral op kinderen lijkt te zijn gericht. Adverteren op een manier die is ontworpen om winst te maken van kinderen, wordt vaak afgekeurd, maar wordt meer beheerst door ethiek en codes dan door specifieke voorschriften of wetten.