Waargenomen waarde
Wat is waargenomen waarde?
In marketingterminologie is gepercipieerde waarde de evaluatie van de klant van de verdiensten van een product of dienst, en het vermogen om aan hun behoeften en verwachtingen te voldoen, vooral in vergelijking met zijn collega’s.
Marketingprofessionals proberen de waargenomen waarde van een product door de consument te beïnvloeden door de kenmerken te beschrijven die het superieur maken aan de concurrentie.
Belangrijkste leerpunten
- Waargenomen waarde is de perceptie van een klant van de verdienste of wenselijkheid van een product of dienst voor hen, vooral in vergelijking met het product van een concurrent.
- De waargenomen waarde wordt gemeten aan de hand van de prijs die het publiek bereid is te betalen voor een goed of dienst.
- Bij het op de markt brengen van een product of dienst wordt geprobeerd de waargenomen waarde ervan te beïnvloeden en te vergroten, wat de nadruk kan leggen op kwaliteiten zoals het esthetische ontwerp, de toegankelijkheid of het gemak.
Inzicht in waargenomen waarde
De waargenomen waarde komt neer op de prijs die het publiek bereid is te betalen voor een goed of dienst. Zelfs een snelle beslissing die in een winkelpad wordt genomen, omvat een analyse van het vermogen van een product om in een behoefte te voorzien en tevredenheid te bieden in vergelijking met andere producten onder verschillende merknamen.
Het werk van de marketingprofessional is om de waargenomen waarde van het merk dat ze verkopen te vergroten.
Bij de prijsstelling van producten wordt rekening gehouden met de gepercipieerde waarde. In sommige gevallen heeft de prijs van een product of dienst meer te maken met de emotionele aantrekkingskracht dan met de werkelijke productiekosten.
Zelfs een snelle beslissing die in een winkelpad wordt genomen, omvat een analyse van het waargenomen vermogen van een product om aan een behoefte te voldoen en tevredenheid te bieden.
Soorten waargenomen gebruikswaarde
Marketeers die de waargenomen waarde van een product willen beïnvloeden, definiëren de kenmerken ervan in termen van bruikbaarheid, of de extra voordelen en waarden die de klant verwacht te krijgen door het te gebruiken. Het gepercipieerde nut van veel producten en diensten kan sterk verschillen, zelfs tussen vergelijkbare of vrijwel identieke producten.
Er zijn vijf soorten hulpprogramma’s die bedrijven willen creëren door middel van marketingcampagnes voor producten:
- Vormtoepassing is de esthetische aantrekkingskracht van het fysieke ontwerp van een product. Zelfs een utilitair product zoals een koekenpan kan in waarde toenemen vanwege het aantrekkelijke ontwerp.
- Taakhulpprogramma is de waarde die wordt gehecht aan een service die de klant tijd, moeite of geld bespaart. Autodetailhandel en wasservice bieden gebruikswaarde.
- Tijdhulpprogramma verwijst naar het gemak van toegang tot een dienst of product, zoals 24-uurs service in vergelijking met 9 tot 5 uur.
- Place utility is het gemak van de locatie, zoals een fastfoodrestaurant om de hoek in vergelijking met een restaurant dat 20 mijl verderop ligt.
- Het hulpprogramma voor bezit verwijst naar het gemak van het kopen van het product. Een warenhuis dat online bestellen, thuisbezorgen of ophalen in de winkel mogelijk maakt, streeft naar bezit.
Speciale overwegingen van waargenomen waarde
Het merk van een bedrijf is bedoeld om een reeks verwachtingen over te brengen die verband houden met zijn producten of diensten. Dat is de reden waarom een gevestigd merk een hogere prijs kan vragen dan zijn generieke equivalenten. Advil en Motrin bevatten beide ibuprofen, maar beide merken zijn hoger geprijsd dan generieke ibuprofen.
Luxegoederen brengen de perceptie van waarde echter naar een ander niveau met de toevoeging van prestige. De hoogste waarde van luxegoederen wordt niet geassocieerd met hun nut, maar met het prestige dat het bezit en het gebruik ervan met zich meebrengt. De waargenomen waarde van een Rolex-horloge is niet gebaseerd op zijn functionaliteit, maar op zijn imago als teken van persoonlijk succes en verfijnde smaak.
Aan de andere kant van de schaal worden sommige merken op de markt gebracht als slimme koopjes. De gepercipieerde waarde van een product kan de lage prijs zijn in vergelijking met concurrenten van gelijke kwaliteit.