Het succes van de marketingstrategie van Patagonië
Patagonia, een fabrikant van luxe outdoorkleding, staat bekend om zijn verschillende inspanningen op het gebied van ecologische duurzaamheid. Van het particuliere bedrijf is bekend dat het gebruikte kleding promoot en consumenten vraagt om twee keer na te denken voordat ze zijn producten kopen. Ondanks wat lijkt op anti-marketinginspanningen, heeft het bedrijf zijn inkomsten zien groeien in een uitdagende omgeving voor traditionele retailers Hoe is het bedrijf erin geslaagd dit voor elkaar te krijgen?
“Koop deze jas niet”
Doordat consumenten zuiniger werden tijdens de Grote Recessie en de nasleep daarvan, waren ze minder geneigd om impulsief te kopen en hadden ze de neiging om meer te winkelen voor waarde. Consumenten raakten meer geïnteresseerd in goederen die lang meegaan, en Patagonië zag daar een kans om zijn eigen duurzame waren aan te prijzen.
Belangrijkste leerpunten
- Patagonië is een kledingretailer die bekend staat om zijn luxe outdoorkleding en verschillende inspanningen op het gebied van ecologische duurzaamheid.
- Het bedrijf blijft groeien door producten aan te bieden die zijn ontworpen om lang mee te gaan.
- Patagonia kondigde in 2017 aan dat het merchandise credits zou geven voor gebruikte kleding.
- Het bedrijf is actief geweest op het gebied van milieu en politiek, wat goed aansluit bij het loyale klantenbestand van Patagonië.
De marketingstrategie leidde ertoe dat het bedrijf tijdens het Thanksgiving-seizoen 2011 een advertentie plaatste met de tekst “Don’t Buy This Jacket”. In de advertentie werd gesproken over de kosten voor het milieu van een van de best verkochte fleecejassen van het bedrijf, de consument werd gevraagd te heroverwegen alvorens het product te kopen en in plaats daarvan te kiezen voor een gebruikt product uit Patagonië. het bedrijf zag zijn inkomsten met ongeveer 30% groeien tot $ 543 miljoen in 2012, gevolgd door nog eens 5% groei in 2013. In 2017 bereikte het bedrijf $ 1 miljard aan omzet.
Walking the Walk
Wat de klanten van Patagonië aanspreekt, is dat het bedrijf niet alleen over het milieu praat. Patagonië-oprichter Yvon Chouinard, een ervaren bergbeklimmer, steunt ook de bespreking van het bedrijf met zijn acties. Het bedrijf schenkt een deel van zijn inkomsten aan milieutechnische doelen en gebruikt gerecycled, “Fair Trade” -gecertificeerd en organisch materiaal in zijn kleding. Het gebruikt ook zonne-energie op het hoofdkantoor van het bedrijf in Ventura, Californië, en het is een van de belangrijkste oprichters van de Sustainable Apparel Coalition, een groep bedrijven die heeft beloofd haar ecologische voetafdruk te verkleinen.
Patagonië heeft ook initiatieven ontplooid, zoals het op reis sturen van een milieuvriendelijke vrachtwagen door het land, in een poging consumenten te helpen hun outdooruitrusting te repareren en gebruikte Patagonië-waren aan hen te verkopen. Bovendien heeft het bedrijf, als een manier om gebruikte Patagonia-kleding te promoten, geïnvesteerd in Yerdle, een startup die ernaar streeft de aankopen van nieuwe producten door mensen te verminderen. En een andere advertentiecampagne in Patagonië in 2013 waarschuwde voor het soort ontwikkeling dat de hulpbronnen van de planeet opgebruikt.
In 2017 zei het bedrijf dat bepaalde koopwaar uit Patagonië die in goede staat verkeert, kan worden geretourneerd voor credits. De gebruikte koopwaar wordt schoongemaakt, gerepareerd en verkocht op Patagonia’s “Worn Wear” -website.
Ook in 2017 was het bedrijf actief op het politieke front. Het organiseerde een boycot van de vakbeurs Outdoor Retailer in Salt Lake City nadat Utah een wetsvoorstel had aangenomen om federale gronden aan de staat over te dragen. Patagonië heeft in 2017 ook de Amerikaanse regering en voormalig president Donald Trump aangeklaagd wegens proclamaties om de Grand Staircase-Escalante te verminderen. National Monument met bijna 50% en de Beren Ears National Monument met 85%.
Resoneert met de doelgroep
Het lijkt erop dat de boodschap van het bedrijf resoneerde met het soort milieubewuste en luxe consumenten dat Patagonië als zijn doelgroep beschouwt. Dit soort consumenten houden van het idee om op een milieuvriendelijke manier een product te kopen dat is gemaakt door een milieuvriendelijk bedrijf.
De producten gaan niet alleen lang mee, maar kunnen ook worden gerecycled voor verder gebruik. Omdat het bedrijf meer consumenten in deze doelmarkt heeft aangeboord, zijn ze erin geslaagd hun verkoop uit te breiden. En de consumenten van het bedrijf hadden ook kunnen profiteren van zijn inspanningen om de verkoop van gebruikte producten te vergemakkelijken en het geld kunnen gebruiken om nieuwe Patagonië-producten te kopen.
Het is natuurlijk waarschijnlijk dat anderen die niet zo milieubewust waren, het product net kochten nadat ze de advertenties van het bedrijf hadden gezien. Het lijkt er ook niet op dat iedereen religieus de aansporing van het bedrijf om te recyclen volgt.
In 2018 schonk Patagonië $ 10 miljoen dat het ontving van de belastingverlagingen van president Trump in 2017 aan groepen die zich inzetten voor de bescherming van het milieu en het vinden van oplossingen voor de klimaatcrisis.
Niettemin heeft Patagonia, als resultaat van zijn succesvolle marketing, bijna 40 winkels in de Verenigde Staten en bijna 70 buiten Noord-Amerika. Het bedrijf lanceerde ook een milieuvriendelijk voedingsbedrijf.
Het komt neer op
Zelfs als Patagonia een poging om het uit te breiden heeft geleid levensduur van haar producten, een inspanning die op gespannen voet staat met de geplande veroudering aanpak van veel fabrikanten van vandaag, heeft het gezien zijn omzet stijgen. Het lijkt erop dat het bedrijf milieuvriendelijke inspanningen resoneren met het soort consument waarop het zich richt. Meer van deze mensen kopen Patagonia-producten omdat ze de duurzame waren van het bedrijf zien als een manier om hun waarden uit te drukken.