5 producten die faalden en waarom
Grote bedrijven lanceren elk jaar talloze nieuwe producten. Sommige producten zijn zeer succesvol, zoals de iPhone. Niet elke nieuwe strategie of productlancering verloopt echter zo goed, ook al zit er een groot bedrijf achter. Hieronder staan vijf van de grootste productflops en mislukkingen van grote bedrijven.
1. Nieuwe cola
New Coke wordt vaak genoemd als het ultieme voorbeeld van een van de meest beruchte productflops en merkmisstappen aller tijden. New Coke werd halverwege de jaren tachtig op de markt gebracht door Coca Cola in een poging het frisdrankbedrijf te helpen de concurrentie voor te blijven tijdens de zogenaamde “cola-oorlogen”. In plaats daarvan irriteerde het de consument gewoon.
“Door de smakeloze manier waarop het werd geïntroduceerd, leek het alsof de reguliere cola-drinkers er weinig toe deden voor het bedrijf en werd er een boycot gestart”, zegt Richard Laermer, CEO van RLM PR, een PR-bedrijf in New York City, en auteur van “2011 : Trendspotting voor het komende decennium. “
New Coke werd binnen een paar weken verlaten, en de originele versie werd toen weer tot leven gewekt als “Classic Coke”.
2. Crystal Pepsi
Pepsi introduceerde deze heldere cola begin jaren negentig. In tegenstelling tot andere heldere koolzuurhoudende dranken had deze geen citroen- of limoensmaak, maar had hij ook niet echt een normale colasmaak. Ondanks een erg dure media-blitz, sloeg deze doorzichtige frisdrank gewoon niet aan.
“Pepsi verloor honderden miljoenen bij het raden naar rietjes, en ze zijn nooit volledig hersteld”, zei Laermer. “Dit was een fout waar concurrenten nog steeds van leren: verander geen kleur die acceptabel is!”
3. Boog Deluxe
McDonald’s lanceerde deze nieuwe burger voor een geschatte kostprijs van minstens $ 150 miljoen voor de massale advertentiecampagne in 1996. Het bedrijf verkocht het als een meer geavanceerde optie voor consumenten – in de hoop volwassenen aan te spreken. Het bleek dat verfijnde maaltijden voor volwassenen niet per se een trefzekere hit waren bij de fastfood-menigte.
EenAdAge- verhaal uit 1998 waarin de dreigende ondergang van de “noodlottige Arch Deluxe” werd aangekondigd, leek te suggereren dat de burger veel eerder van het menu had moeten worden gerukt. Eenverhaal uit deNew York Times eind 1997 noemde de Arch Deluxe een belangrijke factor die leidde tot de trage financiële groei van McDonald’s in het voorgaande kwartaal. Aan de andere kant is de McRib van het bedrijf – een sandwich bestaande uit een varkenspasteitje in barbecuesaus die onlangs voor een beperkte tijd opnieuw is geïntroduceerd – een populair item dat een loyale en vocale aanhang heeft ontwikkeld.
4. Ben-Gay aspirine
Het hebben van een grote naam achter een nieuw product is geen garantie voor succes, en soms kan het zelfs een belemmering zijn, vooral als het merk te nauw verbonden is met één product of afbeelding. Ben-Gay staat vooral bekend om zijn unieke, sterke geur en het verwarmende gevoel van de pijnstillende balsem bij contact met de huid.
Helaas pasten de eigenschappen van Ben-Gay niet bij het aspirineproduct van het bedrijf dat oorspronkelijk door Pfizer werd gelanceerd. De merknaam Ben-Gay werd zo sterk geassocieerd met de brandende crème dat veel consumenten het idee om Ben-Gay-aspirine in te slikken niet konden verdragen. Als gevolg hiervan is het product mislukt.
5. De Zune
Microsoft introduceerde deze draagbare mediaspeler voor het eerst in 2006, en er zullen verschillende nieuwe generaties van het apparaat volgen. De Zune stond voor verschillende grote uitdagingen: namelijk onvermijdelijke vergelijkingen met de iPod, die heerst op de markt voor draagbare media, en het feit dat zijn software (tot dusverre) alleen beschikbaar is voor Windows. In een financieel rapport over het fiscale kwartaal dat eindigde in december 2008, zei Microsoft dat de inkomsten van Zune met 54% waren gedaald, oftewel $ 100 miljoen.