Waarderend onderzoek
Wat is waarderend onderzoek?
Waarderend onderzoek (AI) is een positieve benadering van leiderschapsontwikkeling en organisatieverandering. De methode wordt gebruikt om innovatie bij organisaties te stimuleren. Een bedrijf kan waarderend onderzoek doen naar best practices, strategische planning, organisatiecultuur en om het momentum van initiatieven te vergroten.
Deze benadering is ook toegepast op maatschappelijk niveau voor discussie over onderwerpen van mondiaal belang. Zo kunnen non-profitorganisaties en niet-gouvernementele organisaties ( NGO’s ) initiatieven ontwerpen in mondiale regio’s en industriesectoren na analyse met behulp van waarderend onderzoek.
Belangrijkste leerpunten:
- Waarderend onderzoek (AI) is een positieve en samenwerkende groep van technieken gericht op het verbeteren van effectief leiderschap en organisatorische en maatschappelijke verandering.
- In organisaties wordt de methode gebruikt om innovatie te stimuleren door best practices, strategische planning, organisatiecultuur en initiatieven te analyseren.
- In de samenleving is de benadering ook gebruikt om discussies te leiden over onderwerpen van mondiaal belang en non-profit en NGO-initiatieven in mondiale regio’s en industriesectoren.
Waarderend onderzoek begrijpen
Het waarderende onderzoeksmodel is ontwikkeld aan de Weatherhead School of Management aan de Case Western Reserve University. Het was gebaseerd op onderzoek van David Cooperrider en Suresh Srivastva.
Het kernidee achter waarderend onderzoek is dat een probleemoplossend perspectief inefficiënties en suboptimale resultaten creëert. Bedrijven streven ernaar de efficiëntie te verbeteren, te overleven, beter te presteren en het concurrentievermogen te vergroten, en voorstanders van AI beweren dat er een ongezonde overdreven nadruk is komen te liggen op “oplossen van wat er mis is” door middel van een negatieve of op tekorten gebaseerde aanpak. In plaats daarvan zoekt AI een positieve benadering.
Waarderend onderzoek op maatschappelijk niveau
Op maatschappelijk niveau maakt het model gebruik van analyses die zich richten op de beste, meest essentiële en effectieve aspecten van levende systemen en organisaties. In plaats van ‘problemen oplossen’ – een fundamenteel negatieve benadering die kritiek en herstel inhoudt – is waarderend onderzoek gericht op het ontdekken van het onbenutte positieve potentieel van een systeem.
Bijvoorbeeld de kansen, activa, geest en waarde van een systeem. Deze ontdekking van potentieel maakt gebruik van de energie die nodig is om een verandering mogelijk te maken die is geworteld in doorbraak, ontdekking en innovatie.
Waarderend onderzoek op bedrijfs- of organisatieniveau
Initiatieven op organisatieniveau op basis van waarderend onderzoek gebruiken gewoonlijk het “4-D” -cyclusmodel als middel om verandering door te voeren. De positieve kern van 4-D omvat de ontdekkings, droom, ontwerp- en bestemmingsfasen die zich richten op het bouwen van wat werkt in een organisatie in plaats van wat er kapot kan gaan.
De 5 principes van Appreciative Inquiry
In 1990 definieerden Cooperrider en Srivastva de vijf principes van waarderend onderzoek als volgt:
- Het constructieve principe (organisaties worden mede geconstrueerd door het discours van de interacties van de deelnemers. Het doel van onderzoek is om nieuwe verhalen, taal en ideeën te genereren).
- Het principe van gelijktijdigheid (de antwoorden zijn impliciet in de gestelde vragen).
- Het poëtische principe (het verhaal van de organisatie wordt altijd mede geschreven door mensen erin via hun verhalen. Het kiezen van het onderwerp van onderzoek kan de organisatie dus veranderen).
- Het anticiperende principe (begrijpen dat onze acties worden geleid door onze visie op de toekomst, en het creëren van een positief beeld van de toekomst om de huidige actie vorm te geven).
- Het positieve principe (positieve organisatieverandering vereist positieve gevoelens, zoals hoop, inspiratie, kameraadschap en het versterken van sociale banden).
Voorbeelden van Appreciative Inquiry Application
Waarderend onderzoek is door veel wereldwijde openbare en particuliere organisaties gebruikt. Merck gebruikte de aanpak bijvoorbeeld om de omzetgroei te onderzoeken en te verbeteren, British Airways verbeterde de klantenservice met deze aanpak en Wal-Mart implementeerde initiatieven voor duurzame waardecreatie na het toepassen van waarderend onderzoek. Bovendien gebruikte de Amerikaanse marine de methode voor haar leiderschapsontwikkelingsprogramma.