Gemiddelde opbrengst per gebruiker (ARPU)
De gemiddelde opbrengst per gebruiker (ARPU) is de maatstaf voor de gegenereerde inkomsten per gebruiker of eenheid. ARPU, een niet- GAAP maatstaf, stelt het management van zowel een bedrijf als investeerders in staat om hun analyse van het vermogen en de groei van een bedrijf om inkomsten te genereren op het niveau per klant te verfijnen.
Opsplitsing van de gemiddelde omzet per gebruiker (ARPU)
De gemiddelde opbrengst per gebruiker (ARPU) is het equivalent van de totale opbrengst gedeeld door de gemiddelde gebruikers gedurende een periode. De periode-einddatum is niet de meetdatum voor de noemer omdat het aantal eenheden binnen de periode kan fluctueren. In plaats daarvan worden het begin van de periode en het einde van de periode doorgaans gemiddeld. Indien nodig kan ook een gewogen gemiddelde worden gebruikt.
Wie gebruikt de gemiddelde opbrengst per gebruiker?
De maatstaf wordt in de telecommunicatiesector gebruikt door Verizon, AT&T en anderen, bijvoorbeeld om het bedrag van de gegenereerde inkomsten per gsm-gebruiker bij te houden. Kabelmaatschappijen zoals Comcast maken ook ARPU-cijfers bekend. De waarden van de verkregen metingen kunnen intern en extern worden gebruikt als een vergelijking tussen op abonnees gebaseerde bedrijven en om te helpen bij het voorspellen van toekomstige omzet uit diensten van een klantenbestand. Relatief nieuw op de markt, sociale mediabedrijven zoals Facebook en Snap, maar niet op abonnees, rapporteren ARPU-nummers aan investeerders. Het verschil in deze maatstaven tussen de twee bedrijven heeft enige verklarende kracht voor de grote lacunes in de waarderingen. De gemiddelde opbrengst van Facebook per gebruiker in het derde kwartaal van 2017 bedroeg $ 5,07, terwijl de ARPU van Snap $ 1,17 bedroeg.2
ARPU-kritiek
ARPU is een al lang bestaande maatregel die nuttig is voor management en analisten. Een veelgehoorde kritiek is echter dat het geen gedetailleerde informatie over een gebruikersbestand geeft. Het is slechts een maatregel op macroniveau. In het bovenstaande Facebook-voorbeeld kunnen er bijvoorbeeld tientallen of honderden miljoenen zijn die zich hebben aangemeld als gebruikers, maar zich zelden of nooit op het platform bezighouden. Het werkelijke ARPU-cijfer kan worden vertekend.