Gedragsanalyse

Gedragsanalyse omvat demografische en geografische gegevens, maar gaat ook dieper door de activiteiten van een gebruiker in het verleden te profileren en eventuele aanvullende gegevens die beschikbaar zijn, binnen te halen. 

Hoe gedragsanalyse werkt

Gedragsanalyses zijn gebaseerd op harde gegevens. Het gebruikt de hoeveelheden onbewerkte gegevens die mensen gebruiken terwijl ze op sociale media zijn, in gamingapplicaties, marketing, winkelsites of applicaties. Deze gegevens worden verzameld en geanalyseerd en vervolgens gebruikt als basis voor het nemen van bepaalde beslissingen, waaronder het bepalen van toekomstige trends of zakelijke activiteiten, inclusief advertentieplaatsing.

Er bestaat echter veel onduidelijkheid over de aard van de inzichten die het oplevert. Online adverteerders gebruiken bijvoorbeeld gedragsanalyses om hen te helpen de juiste aanbieding op het juiste moment af te stemmen. Dit wordt vaak gedaan met behulp van de demografische gegevens van de gebruiker, eerdere zoekopdrachten of sociale informatie en een locatiemarkt om de gebruiker in een grotere groep te plaatsen, ook wel een cohort of demografie genoemd. De gebruiker krijgt dan advertenties of aanbiedingen te zien die passen bij de advertenties en aanbiedingen die het hoogste slagingspercentage hebben bij die groep.

Gedragsanalyses kunnen een aantal verschillende hypothesen ondersteunen, dus het eliminatieproces komt voort uit experimenten en evaluatie. Bedrijven zijn meestal op zoek naar meer conversies, dus als de verandering het erger maakt, kan die hypothese worden weggegooid ten gunste van een andere of helemaal geen verandering.

Gedragsanalyses worden meestal gebruikt om A / B-tests te informeren waarbij één variabele tegelijk wordt gewijzigd. Naarmate gedragsanalyses zijn verdiept en de technologie om meerdere veranderingen in realtime te testen, evolueert, worden bedrijven veel beter in het richten van klanten.

Soorten gedragsanalyse

Zoals te verwachten is, worden gedragsanalyses meestal gebruikt om de verkoop te stimuleren, hetzij via advertentieplaatsing of via voorgestelde producten.

• E-commerce en detailhandel : dit type helpt bij het doen van productaanbevelingen en toekomstige verkooptrends op basis van de huidige smaak van de consument.
• Online gaming : dit helpt bij het voorspellen van trends in gebruik en voorkeuren voor toekomstige aanbiedingen. Terwijl gamingbedrijven afstappen van een verpakt product, gebruiken ze gedragsanalyses om hun gamers te richten op specifieke, in-game upsells.
• Applicatieontwikkeling : Bedrijven kunnen erachter komen hoe mensen een app gebruiken om toekomstige trends te voorspellen. Net als bij online gaming-analyse, zullen bedrijven upgrades aanbieden binnen de app op basis van gedragspatronen.
• Beveiliging : dit type analyse helpt bij het detecteren van gecompromitteerde informatie door ongebruikelijke activiteiten te vinden, en wordt gebruikt door zowel overheidsinstanties als particuliere bedrijven over de hele wereld.

Belangrijkste leerpunten

• Gedragsanalyses worden gebruikt om gebruikersvoorkeuren bij te houden en die gebruiker gerichte inhoud aan te bieden of te leiden.
• Meestal wordt het gebruikt om potentiële klanten naar specifieke producten of advertenties te leiden.
• Sommigen zijn van mening dat de systemen die zijn ingevoerd om gegevens te verzamelen schadelijk en opdringerig zijn, en maken zich zorgen dat alles wat ze doen wordt gevolgd en gecontroleerd.