Vestigingsmanager
Wat is een filiaalmanager?
Een filiaalmanager is een leidinggevende die de leiding heeft over een bepaalde locatie of filiaal van een bank of ander financieel dienstverlener. Vestigingsmanagers zijn doorgaans verantwoordelijk voor alle functies van dat bijkantoor, inclusief het aannemen van werknemers, toezicht houden op de goedkeuring van leningen en kredietlijnen (LOC), marketing, het opbouwen van een band met de gemeenschap om zaken aan te trekken, assisteren bij klantenrelaties, en ervoor zorgen dat het bijkantoor zijn doelen en doelstellingen tijdig bereikt.
Belangrijkste leerpunten
- Een filiaalmanager is een werknemer die toezicht houdt op de activiteiten van een filiaal van een bank of financiële instelling.
- De verantwoordelijkheden van de filiaalmanager omvatten het beheren van middelen en personeel, het ontwikkelen en bereiken van verkoopdoelen, het leveren van uitzonderlijke klantenservice en het verhogen van de inkomsten van de locatie.
- Bij toekomstige filiaalmanagers zoeken werkgevers iemand met ervaring, bewezen succes en leiderschapsvaardigheden.
- Academisch gezien hebben filiaalmanagers doorgaans een bachelordiploma in financiën, boekhouding of aanverwante studierichtingen.
Inzicht in filiaalmanagers
De leidinggevenden van een financiële instelling hebben veel vertrouwen in de filiaalmanagers van het bedrijf en verwachten dat ze hun locaties als hun eigen bedrijf runnen. De functieomschrijving van een filiaalmanager omvat het op zich nemen van de verantwoordelijkheid voor vrijwel alle functies van zijn filiaal – inclusief het vergroten van het klantenbestand van die locatie en het verbeteren van de perceptie van de gemeenschap van het merk van het bedrijf.
Vestigingsmanagers hebben ook de verantwoordelijkheid om taken te delegeren aan geschoolde werknemers en zijn verantwoordelijk voor hun successen en mislukkingen. In feite is de filiaalmanager verantwoordelijk voor het slagen of falen van het filiaal dat hij beheert. Uitstekende multitasking- en organisatievaardigheden zijn nodig om taken tijdig en efficiënt uit te voeren, niet alleen voor de filiaalmanager maar ook voor de mensen die ze leiden. De filiaalmanager houdt ook toezicht op de prestaties van dochterondernemingen, zoals kredietfunctionarissen en backoffice-medewerkers.
Vereisten voor filiaalmanagers
Omdat de verantwoordelijkheden van filiaalmanagers het ontwikkelen en onderhouden van goede relaties met klanten en werknemers omvatten, moeten ze over sterke vaardigheden op het gebied van verkoop, personeelsmanagement en klantenservice beschikken. Andere eigenschappen die van een filiaalmanager worden verlangd, zijn ijver, sterke analytische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen, te multitasken en zich op details te concentreren.
Van filiaalmanagers wordt verwacht dat ze proactief zijn bij het netwerken om nieuwe klanten binnen te halen en de omzet te verhogen. Een nieuwe filiaalmanager kan lid worden van de plaatselijke kamer van koophandel en zakelijke en netwerkevenementen bijwonen, waar men vaak invloedrijke leden van de gemeenschap kan ontmoeten. Een filiaalmanager kan bijvoorbeeld een lokale ziekenhuisbeheerder ontmoeten en een deal sluiten om de diensten van het filiaal aan de ziekenhuismedewerkers te verlenen.
Kwalificaties voor filiaalmanager
Vestigingsmanagers hebben meestal een bachelordiploma op het gebied van financiën, boekhouding of aanverwante gebieden. Sommige financiële instellingen zullen naar een jobkandidaat voor filiaalmanager kijken met een niet-financiële bachelordiploma, zolang ze een masterdiploma hebben op een financieel gerelateerd vakgebied.
Financiële instellingen die personeel inhuren voor filiaalmanagerposities, zoeken kandidaten met zowel eerdere financiële ervaring als bewezen leiderschapservaring. Ze zoeken ook kandidaten met een staat van dienst in het verhogen van het aantal bankrekeningen, en het inhuren van banken verwachten dat filiaalmanagers diepgaande kennis hebben van de regelgeving in de banksector. Eenmaal aangenomen, hebben filiaalmanagers de vrijheid om hun teams te kiezen, maar ze moeten ook het succes van hun teams kunnen verzekeren.