Capaciteitsbeheer
Wat is capaciteitsbeheer?
Capaciteitsbeheer verwijst naar het ervoor zorgen dat een bedrijf zijn potentiële activiteiten en productie-output te allen tijde en onder alle omstandigheden maximaliseert. De capaciteit van een bedrijf meet hoeveel bedrijven binnen een bepaalde periode kunnen bereiken, produceren of verkopen. Beschouw de volgende voorbeelden:
- Een callcenter kan 7.000 oproepen per week verwerken.
- Een café kan 800 kopjes koffie per dag zetten.
- Een automobielproductielijn kan 250 vrachtwagens per maand monteren.
- Een autoservicecentrum kan 40 klanten per uur bedienen.
- Een restaurant biedt plaats aan 100 gasten.
Belangrijkste leerpunten
- Capaciteitsbeheer verwijst naar het ervoor zorgen dat een bedrijf zijn potentiële activiteiten en productie-output te allen tijde en onder alle omstandigheden maximaliseert.
- Bedrijven moeten wendbaar genoeg blijven om constant op een kosteneffectieve manier aan de verwachtingen te voldoen.
- Bedrijven die capaciteitsbeheer slecht uitvoeren, kunnen te maken krijgen met verminderde inkomsten als gevolg van niet-uitgevoerde bestellingen, klantenverloop en een kleiner marktaandeel.
Inzicht in capaciteitsbeheer
Aangezien de capaciteit kan veranderen als gevolg van veranderende omstandigheden of externe invloeden – inclusief seizoensvraag, veranderingen in de sector en onverwachte macro-economische gebeurtenissen – moeten bedrijven wendbaar genoeg blijven om constant op een kosteneffectieve manier aan de verwachtingen te voldoen. Het kan bijvoorbeeld zijn dat grondstoffen moeten worden aangepast, afhankelijk van de vraag en de huidige voorhanden voorraad van het bedrijf.
Het implementeren van capaciteitsmanagement kan het maken van overuren, het uitbesteden van bedrijfsactiviteiten, het kopen van extra apparatuur en het leasen of verkopen van commercieel onroerend goed met zich meebrengen.
Bedrijven die capaciteitsbeheer slecht uitvoeren, kunnen te maken krijgen met verminderde inkomsten als gevolg van niet-uitgevoerde bestellingen, klantenverloop en een kleiner marktaandeel. Als zodanig moet een bedrijf dat een innovatief nieuw product uitrolt met een agressieve marketingcampagne, evenredig plannen voor een plotselinge piek in de vraag. Het onvermogen om de voorraad van een handelspartner tijdig aan te vullen, is slecht voor het bedrijf.
Bedrijven worden dus geconfronteerd met inherente uitdagingen bij hun pogingen om op capaciteit te produceren en tegelijkertijd de productiekosten te minimaliseren. Het kan bijvoorbeeld zijn dat een bedrijf niet de benodigde tijd en personeel mist om adequate kwaliteitscontroles uit te voeren op zijn producten of diensten. Bovendien kunnen machines kapot gaan door overmatig gebruik en kunnen werknemers last hebben van stress, vermoeidheid en een verminderd moreel als ze te hard worden ingedrukt.
Capaciteitsbeheer is met name van belang voor grote bedrijven, omdat het relatief eenvoudig is om tegen lage kosten extra hardware aan te schaffen voor kleinere organisaties; Wanneer een bedrijf echter groeit, wordt het toevoegen van nieuwe software exponentieel duurder. Bij capaciteitsbeheer moet dus rekening worden gehouden met verschillende aspecten die verband houden met groei en productiekosten.
Ruimtebeheer
Capaciteitsmanagement betekent ook het berekenen van het deel van de ruimtelijke capaciteit dat daadwerkelijk wordt gebruikt gedurende een bepaalde periode. Overweeg een bedrijf met een maximale capaciteit dat 500 werknemers huisvest, verdeeld over drie verdiepingen van een kantoorgebouw. Als dat bedrijf inkrimpt door het aantal medewerkers terug te brengen tot 300, dan draait het op 60% capaciteit (300/500 = 60%). Maar aangezien 40% van zijn kantoorruimte ongebruikt blijft, geeft het bedrijf meer uit aan kosten per eenheid dan voorheen.
Bijgevolg zou het bedrijf kunnen besluiten om zijn arbeidskrachten slechts aan twee verdiepingen toe te wijzen en de ongebruikte verdieping niet langer te leasen in een proactieve poging om de uitgaven voor huur, verzekeringen en nutsvoorzieningen in verband met de lege ruimte te verminderen.