24 juni 2021 11:39

Overtref de honden van de schuldencollector

Incassobureaus hebben twee subtiele wapens tot hun beschikking: angst en onwetendheid. Veel mensen zijn bang voor de telefoontjes om middernacht of de gênante confrontaties op de werkplek, zonder te beseffen dat deze oude stand-bydreigingen precies dat zijn: bedreigingen. Zoals u zult leren, zijn deze praktijken en andere trucs van het incasseren van schulden eigenlijk illegaal. Achtervolgd worden door incassobureaus kan eng zijn, maar dat hoeft niet zo te zijn als u uw rechten en de beperkingen van incassobureaus begrijpt. Lees verder om te leren hoe u het eerste contact moet afhandelen, hoe u op de juiste manier met een incassobureau communiceert, wat uw rechten zijn en wat misbruik van een incassobureau is.

Afhandelen van telefoongesprekken met incasso

Uw eerste verdedigingslinie is weten wat u moet zeggen en wat u niet moet zeggen in elke communicatie met een incassobureau. Laat u niet verrassen door een verzamelaar die telefonisch contact met u opneemt: leg de bal terug in de verzamelplaats door de beller deze belangrijke vragen te stellen:

  • De naam van de beller.
  • De naam van het incassobureau waar de incassant voor belt.
  • Een adres waarop u contact kunt opnemen met het incassobureau.
  • De naam van de schuldeiser.
  • Het bedrag dat de incassant vordert dat u verschuldigd bent.

Zorg ervoor dat u zoveel mogelijk informatie over de beller krijgt en vermijd het beantwoorden van vragen of het geven van informatie over uzelf. Het is altijd verstandig om te voorkomen dat u uw financiën bespreekt met een onbekende beller, hoe gezaghebbend deze ook mag lijken.

Zorg ervoor dat u tijdens dit eerste contact niets zegt dat kan worden beschouwd als een bekentenis dat de schuld van u is. Sommige schulden waarvan incassobureaus beweren dat u ze verschuldigd bent, zijn mogelijk niet legitiem vanwege identiteitsdiefstal, factureringsfouten of een verlopen verjaringstermijn. U moet niet alleen voorkomen dat u over geld gaat forceren dat u wettelijk niet verplicht bent te betalen, maar het betalen van de schuld kan een ernstig negatief effect hebben op uw kredietwaardigheid.

Beëindig het gesprek door de beller te vragen u een brief te sturen waarin staat wat zij beweren dat u verschuldigd bent. De beller moet uw adres al hebben; als de persoon dat niet doet, geef het dan niet uit. Het feit dat de persoon uw adres niet heeft, kan betekenen dat er sprake is van gemeen spel. Door alle informatie op schrift te krijgen, kunt u controleren of u de schuld verschuldigd bent en, zo ja, of het bedrag correct is. Om uzelf verder te beschermen, dient u vanaf de eerste keer dat u wordt gecontacteerd door een incassobureau een bestand aan te maken met een gedetailleerd logboek van alle telefoongesprekken en kopieën van alle correspondentie.

Omgaan met incassobrieven

Als het eerste contact van de incassant per brief is, moeten de details van de schuld in de brief worden vermeld. Als de brief vaag is, schrijf (bel niet) om de details te krijgen. Voeg een kopie toe van de brief die u heeft ontvangen en verstrek geen informatie over uzelf in de brief die de verzamelaar nog niet heeft.

Wanneer u contact opneemt met het eerste contact van het incassobureau, stuur uw brief dan met een dienst die een handtekeningbevestiging van aflevering vereist. Door per post te communiceren, kunt u een gedetailleerd en nauwkeurig verslag bijhouden van uw interacties met het bureau, en met een handtekeningbevestiging kunnen ze later niet ontkennen dat ze uw brief hebben ontvangen. Stel de incassobureau in uw brief op de hoogte dat de schuld geheel of gedeeltelijk wordt betwist en zorg ervoor dat u de brief binnen 30 dagen na het eerste contact van het bureau opstuurt. Als u zegt dat de schuld wordt betwist, krijgt u tijd om de schuld te verifiëren. Als je hulp nodig hebt bij dit proces, bezoek dan de website van Privacy Rights Clearinghouse om te zien hoe je een effectieve brief schrijft aan een incassobureau.

Maak de verzamelaar duidelijk dat u uw rechten kent; het incassobureau zal je misschien eerder eerlijk behandelen (in het geval van een legitieme schuld) of je met rust laten (in het geval van een nep) als ze weten dat je geen gemakkelijk doelwit bent.

Wat gebeurt er nu?

Op dit punt heeft u de incassobureau telefonisch of per post laten weten dat u een schriftelijke verklaring wilt van de schuld waarvan u wordt beschuldigd. Na ontvangst van uw verzoek, moet de incassant u een schriftelijke verificatie van de schuld (of een kopie van een vonnis tegen u) en de naam en het adres van de oorspronkelijke crediteur, indien verschillend van die van de huidige incassobureau, verstrekken.

Nadat u de schuld schriftelijk heeft betwist, moet de incasso-activiteit worden gestaakt totdat u een kopie van de schuldcontrole of het schuldvonnis en de naam en het adres van de oorspronkelijke schuldeiser heeft ontvangen.

In de volgende sectie komen uw rechten aan de orde en wat is misbruik van een incassobureau.

Ken je rechten

Zorg ervoor dat u naarmate dit proces vordert, weet dat consumenten aanzienlijke rechten hebben onder de Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA). Deze wet is in het leven geroepen door de Federal Trade Commission (FTC) om beledigende, misleidende en oneerlijke incassopraktijken uit de wereld te helpen. De wet bevat specifiek andere richtlijnen waaraan incassobureaus wettelijk verplicht zijn zich te houden.

De volgende lijst benadrukt uw rechten. Dit is slechts een gedeeltelijke lijst – raadpleeg voor een volledige lijst de tekst van de FDCPA (pdf). Ook kunnen individuele staatswetten u een nog betere bescherming bieden tegen incassobureaus dan de FDCPA.

  • De incassobureau moet bij het eerste contact met u, als dat contact mondeling is, aangeven: “dat de incassobureau probeert een schuld te innen en dat alle verkregen informatie voor dat doel zal zijn.”
  • Als u een advocaat inhuurt, mag het incassobureau alleen met uw advocaat communiceren, niet rechtstreeks met u, tenzij de advocaat de incassant niet antwoordt of de incassobureau toestemming geeft om contact met u op te nemen.
  • De incassobureau mag contact opnemen met andere mensen, zoals uw vrienden, familieleden of buren, in een poging “locatiegegevens” te verkrijgen, zoals uw huisadres en telefoonnummer en het adres en telefoonnummer van uw werkgever. Incassobureaus moeten zich identificeren wanneer ze contact opnemen met een derde partij, maar kunnen niemand vertellen dat u een schuld verschuldigd bent.

Misbruik van incassopraktijken identificeren

De FDCPA stelt consumenten ook in staat om misbruik van incassopraktijken te identificeren door een lijst te verstrekken van gedragingen die incassobureaus mogelijk niet vertonen. Hier volgen enkele van de belangrijkste richtlijnen:

  • Incassobureaus mogen in uw tijdzone geen contact met u opnemen voor 8 uur ’s ochtends of na 21 uur’ s avonds.
  • Incassobureaus mogen op het werk geen contact met u opnemen als u hen laat weten dat uw werkgever u verbiedt dergelijke communicatie te ontvangen. (Hoewel uw personeelshandboek waarschijnlijk niet specifiek betrekking heeft op incasso-activiteiten op de werkplek, wil uw bedrijf waarschijnlijk niet dat u persoonlijke zaken afhandelt tijdens werkuren.)
  • Incassobureaus moeten voldoen aan uw schriftelijke verzoek om geen contact met u op te nemen. Daarna kunnen ze alleen verder met u communiceren om u te vertellen dat ze hun inzamelingsinspanningen beëindigen of dat ze van plan zijn een specifiek rechtsmiddel tegen u te zoeken.
  • Incassobureaus mogen u niet lastigvallen of misbruiken. Ze mogen met name niet dreigen met geweld, obscene taal gebruiken, een lijst publiceren met consumenten “die naar verluidt weigeren schulden te betalen”, ervoor zorgen dat uw telefoon buitensporig overgaat of u herhaaldelijk in een telefoongesprek betrekken “met de bedoeling te ergeren, te misbruiken of lastig te vallen elke persoon op het gebelde nummer. ” Ze mogen ook niet bellen zonder zichzelf te identificeren of een valse naam te gebruiken.
  • Incassobureaus mogen niet proberen u in verlegenheid te brengen door te suggereren dat u een misdaad heeft gepleegd.
  • Incassobureaus mogen niet per briefkaart met u communiceren en mogen niets op de envelop van een brief schrijven om aan te geven dat ze een incassobureau zijn. Het idee hier is dat uw financiële informatie privé moet worden gehouden – een postbeambte, familielid of kamergenoot die uw post toevallig ziet, mag niet op de hoogte zijn van deze informatie.
  • Incassobureaus vertellen u misschien niet dat ze in dienst zijn van een consumenteninformatiebureau (omdat ze dat niet zijn).

Misbruik van incasso melden

Volgens de FDCPA is de enige echte verdediging van een incassobureau voor slecht gedrag het kunnen bewijzen dat ze een fout hebben gemaakt. Als u een volgende klacht of een rechtszaak moet indienen, is deze documentatie onmisbaar.

Als u niet wilt omgaan met het gedoe van het indienen van een rechtszaak of als u niet zeker weet of de incassobureau de wet heeft overtreden maar vals spel vermoedt, dan is er nog steeds iets dat u kunt doen. Onderneem actie tegen duistere incassopraktijken door een klacht in te dienen bij de FTC en bij uw procureur-generaal. Voeg in uw klacht een gedetailleerde beschrijving van het beledigende gedrag toe en citeer idealiter de wet of wetten die het incassobureau heeft geschonden. Eén individuele klacht lijkt misschien niet veel uit te maken, maar als voldoende consumenten actie ondernemen, kan dit leiden tot nieuwe wetgeving met een betere consumentenbescherming.

Het komt neer op

Het effectief beschermen van uw belangen bij het omgaan met incassobureaus komt in feite neer op twee dingen: uzelf vertrouwd maken met de Fair Debt Collection Practices Act en alles op schrift krijgen. Hoewel weten hoe je met de situatie om moet gaan, het niet leuker zal maken, zal het het in ieder geval minder eng maken en je het vertrouwen geven om voor jezelf op te komen als je ontdekt dat de te incasseren schuld niet legitiem is of als je dat wel bent. misbruikt door verzamelaars.

Related Posts