Geolocatie

Wat is geolocatie?

Geolocatie is de mogelijkheid om de locatie van een apparaat te volgen met behulp van gps, gsm-torens, wifi-toegangspunten of een combinatie hiervan. Omdat apparaten door individuen worden gebruikt, gebruikt geolocatie positioneringssystemen om de verblijfplaats van een persoon te volgen tot aan de lengte- en breedtegraadcoördinaten, of meer praktisch, een fysiek adres. Zowel mobiele als desktop-apparaten kunnen geolocatie gebruiken.

Geolocatie begrijpen

Geolocatie heeft een breed scala aan toepassingen en methoden. IP-adressen kunnen worden gebruikt om land, regio, staat, stad of postcode te bepalen. Geolocatie kan worden gebruikt om de tijdzone en exacte positioneringscoördinaten te bepalen, bijvoorbeeld voor het volgen van wilde dieren of vrachtzendingen. Als je ooit online hebt gewinkeld en een artikel in een winkel in de buurt hebt gezocht, online eten hebt besteld nadat je naar een plaatselijk restaurant had gezocht, of de dichtstbijzijnde geldautomaat hebt gezocht, heb je geolocatiediensten gebruikt. 

Voorbeelden: geolocatie in financiële dienstverlening

Geolocatie is vooral handig wanneer deze wordt toegepast op financiële diensten. Bijvoorbeeld:

Betalingen: financiële instellingen met mobiele apps waarvan de gebruikers locatietracering hebben ingeschakeld, kunnen de locatie van de telefoon van een klant matchen met de locatie waar de betaalkaart van de klant wordt gebruikt om mogelijke diefstal van betaalkaarten te detecteren. Als de twee locaties niet overeenkomen, kan de fraude onmiddellijk worden opgespoord en kan de kaart worden uitgeschakeld. Als de twee locaties wel overeenkomen, kan de klant voorkomen dat de dienst wordt onderbroken die normaal zou kunnen optreden wanneer de betaalkaartaanbieder ongebruikelijke kaartactiviteit detecteert.

Verwerking van verzekeringsclaims : een app voor het aanpassen van verzekeringsclaims kan geolocatietechnologie gebruiken om de locatie van een verzekeringnemer te onderbouwen en het aantal frauduleuze of overdreven claims die de verzekeraar ontvangt, te minimaliseren. Een visueel claimplatform stelt polishouders in staat om met hun verzekeringsagenten samen te werken met behulp van een webgebaseerd realtime communicatieplatform om de omvang van het verlies te evalueren en een redelijk bedrag voor de claim te bepalen. Klanten gebruiken hun telefooncamera’s om een ​​live videogesprek te voeren met hun verzekeringsagenten om de schade te beoordelen. De agent kan screenshots maken, inzoomen of de zaklamp van de telefoon gebruiken om aanvullende details te krijgen en de schade voor het dossier van de klant vast te leggen. Deze technologie creëert een omgeving waarin meer klanten tevreden zijn met de uitkeringen die ze ontvangen en voorkomt dat ze klachten indienen bij toezichthouders, wat resulteert in betere resultaten voor zowel verzekeringsmaatschappijen als hun klanten.

Bankieren: Bluetooth-bakens, dezelfde soort geolocatietechnologie die in winkels wordt geplaatst om gebruikers die de app van de winkel hebben gedownload, gerichte kortingen te bieden terwijl ze de winkel gegevens geven over het winkelgedrag van de consument, bieden nieuwe vormen van gemak voor bankklanten. Dankzij geolocatie hebben bankklanten na kantooruren toegang tot de geldautomaten van het filiaal met hun mobiele telefoon in plaats van met hun pinpas. Dit biedt gemak. Beacon-technologie verbetert ook de service in slimme bankfilialen door bankmedewerkers op de hoogte te stellen wanneer een klant te lang in een loket heeft gewacht, zodat de klant kan worden doorverwezen naar een andere bankmedewerker aan een balie die hen kan helpen.

Geolocatie en privacyproblemen

Met de voordelen van geolocatie komen de nadelen van veiligheids- en privacyproblemen. Bij het gebruik van een apparaat of app die geolocatie mogelijk maakt, is het belangrijk dat consumenten begrijpen hoe die gegevens worden gebruikt en met wie ze worden gedeeld, zodat ze hun privacy en veiligheid kunnen beschermen. En bedrijven die geolocatiegegevens gebruiken, moeten ervoor zorgen dat dergelijke informatie wordt beschermd, zodat werknemers niet op ongepaste wijze toegang kunnen krijgen tot de informatie. Klanten willen ook niet dat geolocatiegegevens die ze voor een bepaald doel hebben gedeeld, zoals bankgemak, worden hergebruikt voor een ander doel, zoals adverteren, zonder hun medeweten en toestemming.

Financiële dienstverleners die het vertrouwen van hun klanten willen behouden, moeten hen bewust maken van hoe hun geolocatiegegevens precies worden gebruikt. Een app kan een gebruiker bijvoorbeeld informeren over hoe hun geolocatiegegevens worden gebruikt wanneer ze deze voor de eerste keer openen nadat ze deze hebben geïnstalleerd, en ze vervolgens toestaan ​​om hun locatie niet te delen of de app helemaal niet te gebruiken als dat niet het geval is. blij met het beleid van het bedrijf. Gebruikers moeten ook worden geïnformeerd over de vraag of ze met een app hun geolocatiegeschiedenis achteraf kunnen verwijderen als ze van gedachten veranderen over wat ze hebben gedeeld. Zonder dit vertrouwen zouden verdere inspanningen om geolocatietechnologie te implementeren kunnen haperen.