Hoe kopen op Amazon.com werkt

Amazon.com Inc ( online handel. Het begon met het verkopen van boeken, maar breidde zich al snel uit naar andere producten. Vanaf 2020 is het aanwezig in bijna elke consumentgerichte markt en wordt het een disruptieve kracht in de winkelruimte.

Er zijn een aantal redenen waarom klanten hun uitgaven op Amazon hebben verhoogd, waaronder uitstekende klantenservice, concurrerende prijzen, snelle verzending, brede selectie en effectieve digitale marketing.

Hoe u een Amazon-aankoop doet

De eerste stap van het koopproces is om naar de website van Amazon te gaan en in te loggen op je account (als je er geen hebt, maak er dan gratis een aan). De website verandert dan op basis van uw eerdere zoekopdrachten op Amazon en gekochte producten. De Amazon-ervaring van bijna iedereen is dus uniek, met een gepersonaliseerde lay-out.

Zodra u een product heeft gevonden dat u wilt kopen, klikt u op Toevoegen aan winkelwagen. Van daaruit wordt u, zodra u uitcheckt, naar een pagina geleid waar u uw verzend- en factuurgegevens moet invoeren. Nadat u deze informatie heeft ingevoerd en de gewenste verzendoptie heeft geselecteerd, klikt u op de laatste bevestigingsknop om de bestelling te voltooien.

Hoe Amazon uw bestelling vervult

Zodra een klant zijn bestelling plaatst, begint het indrukwekkende back-endsysteem van Amazon te werken. Bestellingen van externe verkopers worden doorgestuurd naar Amazon, dat een deel van die verkopen in beslag neemt. De meeste bestellingen gaan echter via de magazijnen van Amazon, die over de hele wereld zijn verspreid.  Deze zijn opgeslagen op basis van algoritmen die de soorten en het aantal producten voorspellen dat in die regio wordt besteld.

Deze algoritmen en fulfilmentcentra zijn een van de onderscheidende factoren tussen Amazon en andere online retailers. Ze vormen de geheime saus waarmee het bedrijf consequent sneller kan leveren en goedkopere prijzen aan klanten kan bieden.

De Amazon-backend stuurt de bestelling naar het dichtstbijzijnde afhandelingscentrum, waar een picker deze vindt. Het product wordt verpakt en vervolgens, afhankelijk van de verzendoptie, in een wachtende bestelwagen geplaatst. Het hele proces kan slechts enkele minuten duren vanaf het moment dat de klant een definitieve orderbevestiging geeft voordat deze in de bestelwagen wordt geplaatst.

Hoe Amazon informatie veilig houdt

Klanten hoeven zich geen zorgen te maken over een significante bedreiging voor de beveiliging door het delen van betalingsinformatie op Amazon. Het bedrijf heeft nog nooit een significante inbreuk op de beveiliging gehad, omdat het begrijpt dat kopers die het bedrijf vertrouwen een integraal onderdeel is van het toekomstige succes. Veel kopers bewaren geüploade betalingsinformatie op Amazon om bestellen met één klik of zelfs automatisch terugkerende bestellingen te activeren. Velen krijgen punten terug op hun aankopen door deAmazon Visa-creditcard te gebruiken.

Het is begrijpelijk dat veel mensen zich zorgen maken over Amazon, aangezien het eenagressieve gebruiker is van cookies die de activiteiten van gebruikers op verschillende websites volgen. Amazon gebruikt deze informatie om e-mails te verzenden, advertenties weer te geven en zijn aanbod aan te passen op basis van het online gedrag van zijn klanten.  Amazon maakt echter gebruik van Secure Sockets Layer, of SSL, dat bescherming biedt van betalingsinformatie van externe bronnen.

Een andere zorg bij online kopen is dat veel mensen eraan gewend zijn een product aan te raken en te voelen voordat ze iets kopen. Dit is misschien niet nodig voor boeken, maar het is zeker zo voor kleding of schoenen. Amazon heeft echter een snelgroeiend bedrijf in deze producten omdat het een probleemloos retourbeleid heeft voor klanten, met name Amazon Prime-leden. Als klanten op een of andere manier ontevreden zijn met hun aankoop, ontvangen ze een volledige terugbetaling zonder dat er vragen worden gesteld.