Hoe Netspend werkt en geld verdient (TSS)
NetSpend is een bedrijf met een prepaid-betaalpas waarvan het beweert dat het een concurrerend alternatief biedt voor het controleren van betaalpassen, creditcards en contant geld. Klanten geven het bedrijf hun namen en adressen, en het bedrijf stuurt hen gepersonaliseerde kaarten die ze activeren en laden met geld. Het bedrijf beweert dat zijn kaarten voordelen bieden aan consumenten die geen bankrekeningen, creditcards of toegang hebben tot traditionele financiële diensten.
Wat is NetSpend?
NetSpend is gevestigd in Austin, Texas, en is een volledige dochteronderneming van Total System Services Inc. (NYSE: payroll -kaart oplossingen waarmee werkgevers direct loonstrookjes in kaart rekeningen van hun werknemers te deponeren.
Hoe werkt NetSpend?
NetSpend biedt zijn klanten Visa en MasterCard prepaidkaarten aan. Staats- en federaal gereguleerde financiële instellingen werken samen met NetSpend om de kaarten uit te geven, die zijn verzekerd door de Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC). Met de kaarten kunnen consumenten geld toevoegen, uitgeven, opnemen en beheren. Klanten hebben toegang tot functies zoals bankoverschrijvingen van persoon tot persoon, directe storting van cheques van werkgever of overheid, sms-alerts, een beloningsprogramma, budgetteringstools en een optie voor een spaarrekening met een gedifferentieerde rente.
Hoe verdient NetSpend geld?
NetSpend biedt zijn klanten drie serviceplannen. Het omslagplan is bedoeld voor klanten die een beperkt aantal transacties verwachten. Met dit plan zijn er geen kosten om een account te openen en geen abonnementskosten. Klanten betalen $ 1 elke keer dat ze krediet selecteren bij een detailhandelaar en een aankoop doen, en $ 2 elke keer dat ze voor debet kiezen, hun persoonlijk identificatienummer (PIN) invoeren en een aankoop doen. Volgens het FeeAdvantage-plan van het bedrijf betalen klanten geen kosten om het account te openen, maar ze betalen een maandelijkse abonnementsvergoeding van $ 9,95. Het plan staat onbeperkte aankopen toe met ofwel de debet- of de kredietoptie bij winkeliers. Het Premier FeeAdvantage Plan kent geen accountkosten en onbeperkte debet- of kredietaankopen, maar klanten betalen een maandelijkse abonnementsvergoeding van $ 5. Om echter voor dit plan in aanmerking te komen, moeten klanten in totaal $ 500 aan loonadministratie of directe stortingen van overheidsuitkeringen doen gedurende de kalendermaand.
NetSpend rekent ook $ 2,50 per opname van een binnenlandse geldautomaat (ATM) en $ 4,95 per internationale geldopname. Het bedrijf rekent $ 1 aan voor elke geweigerde ATM-transactie. Het bedrijf rekent geen kosten aan voor directe stortingen en online overboekingen van rekening naar rekening, maar $ 4,95 voor overboekingen van rekening naar rekening die worden uitgevoerd door een medewerker van de klantenservice. NetSpend brengt kosten voor het laden van retailkaarten in rekening die per locatie verschillen, en kan mogelijk kosten voor het laden van mobiele cheques in rekening brengen. Het bedrijf kan kosten in rekening brengen voor bepaalde soorten externe bankoverschrijvingen.
NetSpend rekent geen kosten aan voor online saldo-aanvragen, maar kan voor telefonische aanvragen wel 50 cent per aanvraag in rekening brengen. Het bedrijf brengt ook kosten in rekening voor chequeverzoeken, aanvullende afschriften, extra kaartuitgifte, kaartvervanging en versnelde kaartlevering. NetSpend beoordeelt vergoedingen voor geweigerde ACH-debettransacties en stopt betalingsverzoeken. Klanten die een aangepaste kaart aanvragen, betalen een vergoeding van $ 4,95 per kaart. Het bedrijf brengt onderhoudskosten in rekening voor slapende rekeningen.
Wat vinden klanten?
NetSpend ontvangt hoge algemene klantenservicecijfers van zijn gebruikers. De website ConsumerAffairs.com had in augustus 2016 3.149 beoordelingen van de producten en diensten van het bedrijf. Van de 1.023 beoordelaars die NetSpend beoordeelden, gaven er 713 het bedrijf een beoordeling van vier of vijf sterren, 46 gaven een beoordeling van drie sterren, 42 beoordelingen het bedrijf met twee sterren en 222 gaf een waardering van één ster. Veel van de positieve recensenten noemden het gemak van activering en de uitstekende klantenservice, terwijl sommige van de negatieve recensies een slechte klantenservice noemden.