Insourcing
Wat is insourcing?
Insourcing is de toewijzing van een project aan een persoon of afdeling binnen een bedrijf in plaats van aan een derde partij. Insourcing is het tegenovergestelde van outsourcing.
Hoe Insourcing werkt
In de praktijk wordt insourcing gebruikt om een taak of functie te omschrijven die een bedrijf zou kunnen hebben uitbesteed aan een derde partij. In de regel geeft insourcing bedrijven meer controle over de besluitvorming en de mogelijkheid om sneller en nauwkeuriger te handelen, vooral als institutionele kennis een rol speelt bij sommige elementen van het werk.
Sinds de jaren negentig hebben bedrijven in toenemende mate uitbesteed in plaats van insourcen, op zoek naar goedkopere arbeidskrachten in ontwikkelingslanden. Voor zover de tijd van werknemers een bedrijf meer kost dan het een derde zou betalen om hetzelfde werk te doen, kan insourcing hogere kosten met zich meebrengen.
De beslissing hangt ook af van de beste toewijzing van middelen over een reeks taken. Werknemers die gekwalificeerd zijn om een project uit te voeren als het wordt ingehuurd, kunnen meer winstgevend worden ingezet op andere projecten.
Insourcing versus outsourcing
Bij outsourcing wordt een extern bedrijf ingehuurd om een taak, project of lopende functie voor een organisatie uit te voeren. De praktijk werd wijdverspreid en controversieel in de jaren negentig, omdat veel bedrijven hun uitgaven probeerden te verminderen door externe bedrijven in te huren voor lopende taken zoals personeelsbeheer, klantenservice, productie en marketing.
Met verbeteringen in de wereldwijde communicatie en logistiek, gedeeltelijk gestimuleerd door de groei van internet, werd outsourcing een groeisector in ontwikkelingslanden waar de arbeidskosten laag bleven.
Door niet-medewerkers toegang te geven tot systemen, met name backofficesystemen, kunnen beveiligingsrisico’s ontstaan.
Uitbesteding brengt echter een aantal risico’s en extra overhead met zich mee. Door niet-medewerkers toegang te geven tot systemen, met name backoffice-systemen zoals de boekhouding, ontstaan beveiligingsrisico’s. Zelfs een bedrijf met een sterk cyberbeveiligingsprofiel wordt vatbaarder voor extra risico’s wanneer het onbekende werknemers van een externe organisatie toegang geeft tot zijn systemen.
Bovendien kunnen verschillen in internationaal recht voor uitdagingen zorgen met betrekking tot het opstellen van contracten die een organisatie adequaat beschermen in het geval een verkoper niet aan de verwachtingen voldoet.
Insourcing biedt sommige bedrijven een concurrentievoordeel als ze een meer consistente, superieure klantenservice kunnen bieden door de functies in huis te houden, zelfs als het wat meer kost.
Voor complexe projecten kunnen bedrijven merken dat insourcing minder tijd en kosten vergt voor training, aangezien werknemers al bekend zijn met de producten, diensten en cultuur van een organisatie.
Voorbeeld van insourcing
Stel dat een groot snackbedrijf een nieuw snoepmerk op de markt brengt. De strategie omvat een campagne op sociale media waarvan het hoopt dat het zijn merk zal helpen vlam te vatten.
Het bedrijf heeft een eigen marketingafdeling die de product- en branchekennis heeft om de campagne uit te voeren. Het implementeert al de rest van de socialemediastrategie van het bedrijf, hoewel het nooit echt een nieuw product op sociale media heeft gelanceerd. Moet het bedrijf het project overdragen aan zijn marketingteam of naar buiten gaan?
Belangrijkste leerpunten
- Insourcing houdt een project in handen van medewerkers die het bedrijf en zijn producten wellicht het beste begrijpen.
- Outsourcing geeft een bedrijf toegang tot expertise die mogelijk niet in huis is, en mogelijk tegen lagere kosten.
- Sinds de jaren negentig hebben Amerikaanse bedrijven meer uitbesteed dan insourced om te profiteren van lagere arbeidskosten in het buitenland.
Als het marketingteam vol zit met zijn huidige projecten, kan het bedrijf besluiten om de externe social media-outfit in te huren om de social media-campagne voor zijn nieuwe candybar te lanceren. Voor de beginfase zou uitbesteding de juiste keuze kunnen zijn. Als de campagne eenmaal loopt, kan het bedrijf zijn beslissing terugdraaien en insourcen.