Verliesbeheer
Wat is verliesbeheer?
De term verliesbeheer verwijst naar een reeks bedrijfspraktijken die worden gebruikt om bronnen van financiële schade aan de inkomsten van een bedrijf te controleren, op te sporen, te corrigeren of te beheersen. Verbeteringen gericht op verliesbeheer omvatten veranderingen in het bedrijfsbeleid, de processen en de praktijken van een bedrijf om gevallen van verlies tot een minimum te beperken. Als zodanig wordt verliesbeheer vaak beschouwd als een vorm van verzekeringssector om de verliesbeheerpraktijken van een bedrijf te verbeteren.
Belangrijkste leerpunten
- Verliesbeheer is een reeks zakelijke praktijken die tot doel hebben de bedrijfskosten in verband met ongevallen of diefstal te verminderen of te elimineren.
- Bedrijven kunnen proactieve of reactionaire maatregelen nemen als onderdeel van hun verliesbeheerstrategieën.
- Veel verzekeringsmaatschappijen bieden begeleiding en expertise die wordt gebruikt bij verliesbeheer.
- Moderne technologie heeft tot doel de voorspelling en preventie van kostbare verliezen te verbeteren.
Verliesbeheer begrijpen
Bedrijven worden blootgesteld aan veel soorten risico’s. Sommige risico’s zijn onvermijdelijk en kunnen gewoon niet worden vermeden, terwijl andere specifiek zijn voor bepaalde bedrijfstakken. Ongeacht wat voor soort ze zijn, deze risico’s vormen een bedreiging voor het vermogen van een bedrijf om geld te verdienen en leiden vaak tot verliezen. Dit is waar verliesbeheer een rol speelt.
Verliesbeheer omvat de ontwikkeling en implementatie van beleid en best practices die zijn ontworpen om eventuele risico’s die tot verliezen kunnen leiden, te identificeren en te minimaliseren. Loss management, ook wel loss control genoemd, kan proactief of reactionair van aard zijn. Een fabrieksmanager kan bijvoorbeeld machines op de vloer verbeteren voordat of nadat fouten in het fabricageproces aanzienlijke verliezen voor het bedrijf veroorzaken. Evenzo kunnen ziekenhuizen besluiten om back-up-energiesystemen te installeren voor het geval er een probleem is – niet nadat zich een ramp heeft voorgedaan. Diefstal van bedrijfseigendommen en onopzettelijke schade aan producten zijn ook bronnen van verlies voor veel bedrijven.
Het is niet verwonderlijk dat verzekeringsmaatschappijen veel van de begeleiding en expertise bieden die worden gebruikt bij verliesbeheer. Zakelijke verzekeraars beoordelen de kwaliteit van risicomanagement in een onderneming als voorwaarde voor uitbreiding van de dekking. Ze kunnen ook doorlopend training en advies geven aan hun klanten, met de nadruk op veiligheid op de werkplek.
Verliesbeheersingsverzekeringen helpen bedrijven om gevaren of gebieden van potentieel verlies te identificeren en aan te pakken.
Soorten verliesbeheer
Zoals hierboven vermeld, heeft vrijwel elk bedrijf een unieke reeks uitdagingen met betrekking tot verliesbeheer. De uitdagingen van een winkelier zijn onder meer winkeldiefstal, schade aan etalageartikelen en rechtszaken met betrekking tot klanten die uitglijden op ijzige trottoirs buiten hun winkels, om er maar een paar te noemen. Veel andere technieken zijn gebaseerd op de psychologie van dieven.
Andere technieken voor verliesbeheer zijn onder meer het trainen van werknemers om verdachte activiteiten op te sporen. Door de kennis over verliespreventie te verhogen, kunnen bedrijven hun grootste bezit, hun werknemers, in staat stellen als eerste verdedigingslinie te fungeren tegen ongewenst verlies en risico.
Vooruitgang in het verzamelen en analyseren van gegevens heeft de technieken voor verliespreventie en verliesbeheer van bedrijven verbeterd. Door tactieken te gebruiken die vergelijkbaar zijn met voorspellende politiemethoden, kunnen geavanceerde verliesbeheermogelijkheden nu gebruikmaken van wiskundige, voorspellende en analytische technieken om verhoogde risiconiveaus op te sporen.
Voorbeelden van verliesbeheer
Zoals hierboven vermeld, worden verliesbeheerstrategieën door veel verschillende industrieën gebruikt, waaronder de detailhandel en in de horeca.
Verliesbeheer in de detailhandel
Winkeldiefstal is een van de grootste uitdagingen waarmee winkeliers worden geconfronteerd. Winkeliers gebruiken verschillende methoden voor verliesbeheer om diefstal te ontmoedigen of te voorkomen. Deze stappen omvatten het bevestigen van magnetische beveiligingslabels aan kleding, het tentoonstellen van kleine voorwerpen van hoge waarde in afgesloten vitrines en het vastzetten van goederen met dunne draden of kabels. Juwelierszaken controleren hun voorraden vaak dagelijks.
Ondanks deze maatregelen worden retailers nog steeds geconfronteerd met miljarden dollars aan verliezen. Volgens de National Retail Federation (NRF) verloor de industrie in 2019 $ 61,7 miljard door krimp, waaronder winkeldiefstal, diefstal van werknemers en andere soorten diefstal.
Verliesmanagement in de horeca
Veiligheid van medewerkers en gasten is een integraal onderdeel van de horeca. Ongevallen en andere incidenten die de veiligheid en beveiliging van werknemers en degenen die de faciliteiten van een bedrijf gebruiken, bedreigen, kunnen leiden tot rechtszaken en uiteindelijk tot financiële verliezen.
De horeca kan de risico’s die resulteren in veiligheids- en beveiligingsgerelateerde verliezen beperken door beveiligingsapparatuur te installeren, regelmatige training van medewerkers en management, en door problemen te identificeren en aan te pakken die tot ongevallen kunnen leiden.