Op bestelling maken (MTO)

Wat is Make to Order (MTO)?

Make to order (MTO), of made to order, is een zakelijke productiestrategie waarmee consumenten doorgaans producten kunnen kopen die zijn aangepast aan hun specificaties. Het is een fabricageproces waarbij de productie van een artikel pas begint nadat een bevestigde klantorder is ontvangen. Het wordt ook wel massa-aanpassing genoemd.

Inzicht in Make to Order (MTO)

De make-to-order (MTO) -strategie houdt in dat een bedrijf het eindproduct pas vervaardigt als de klant de bestelling plaatst, waardoor er extra wachttijd ontstaat voor de consument om het product te ontvangen, maar er een flexibeler maatwerk mogelijk is in vergelijking met rechtstreeks kopen bij winkelrekken.

Dit type productiestrategie wordt een pull-type supply chain operatie genoemd, omdat producten alleen worden gemaakt als er een stevige vraag van de klant is. Het pull-type productiemodel wordt gebruikt door de assemblage-industrie waar de hoeveelheid die per productspecificatie geproduceerd moet worden één of slechts enkele is. Dit omvat gespecialiseerde industrieën zoals de bouw, de productie van vliegtuigen en schepen, bruggen, enzovoort. MTO is ook geschikt voor sterk geconfigureerde producten, zoals computerservers, auto’s, fietsen of producten die erg duur zijn om op voorraad te houden.

Om de voorraadniveaus te beheren en meer maatwerk te bieden, passen sommige bedrijven het productiesysteem op bestelling toe. De MTO-strategie verlicht de problemen van overtollige voorraad die gebruikelijk is bij de traditionele make-to-stock-strategie. Dell Computers is een voorbeeld van een bedrijf dat de MTO-productiestrategie gebruikt, waarbij klanten online een volledig op maat gemaakte computer kunnen bestellen en deze binnen een paar weken kunnen ontvangen.

Het belangrijkste voordeel van het MTO-systeem is de mogelijkheid om een ​​bestelling uit te voeren met de exacte productspecificatie die de klant nodig heeft. Verkoopkortingen en voorraad gereed product worden ook verminderd en voorraadveroudering wordt beheerd. Om een ​​MTD-systeem te laten slagen, moet het echter worden gekoppeld aan proactief vraagbeheer. Er moet ook rekening mee worden gehouden dat het MTD-systeem niet geschikt is voor alle soorten producten.

Gerelateerd aan MTO is assembleren op bestelling (ATO), een bedrijfsproductiestrategie waarbij producten die door klanten worden besteld, snel worden geproduceerd en tot op zekere hoogte aanpasbaar zijn. De assemble-to-order (ATO) -strategie vereist dat de basisonderdelen van het product al zijn vervaardigd maar nog niet zijn geassembleerd. Zodra een bestelling is ontvangen, worden de onderdelen snel in elkaar gezet en naar de klant gestuurd.

Make to Order (MTO) versus Make to Stock (MTS)

Traditionele productiemethoden produceren producten en slaan ze op als voorraad totdat een klant ze koopt. Dit staat bekend als make to stock (MTS). Dit systeem kan echter onderhevig zijn aan verspilling en veroudering, aangezien de voorraad in de schappen wacht op aankoop. Dit probleem is met name acuut in een bedrijfstak zoals technologie, waar het tempo van de vooruitgang snel is en het probleem van verouderde inventaris snel kan ontstaan.

In theorie is de MTS-methode een prima manier voor een bedrijf om zich voor te bereiden op toe- en afname van de vraag. Voorraadaantallen en dus productie worden echter afgeleid door toekomstige vraagprognoses te maken op  basis van gegevens uit het verleden.

De kans is groot dat de prognoses afwijken, ook al is het maar een klein beetje, wat betekent dat een bedrijf misschien vastzit met te veel voorraden en te weinig liquiditeit. Dit is het belangrijkste nadeel van de MTS-productiemethode. Onnauwkeurige prognoses zullen leiden tot verliezen als gevolg van overtollige voorraad of uitval, en in snel veranderende sectoren, zoals elektronica of computertechnologie, kan overtollige voorraad snel verouderd raken.

Beperkingen van Make to Order (MTO)

De twee belangrijkste nadelen van make-to-order-beheer zijn tijdigheid en kosten van maatwerk. Als producten al in het schap liggen zoals bij MTS, dan hoeft een klant niet te wachten tot het product is gemaakt, gemonteerd en afgeleverd volgens de specificaties. De kosten zijn ook een factor; kant-en-klare en beschikbare producten zijn allemaal hetzelfde en dus worden de productiekosten verlaagd als gevolg van schaalvoordelen. Op bestelling maken is meestal duurder voor de consument, omdat het gaat om aanpasbare onderdelen en afwerkingen.