Public Relations: bedrijven een concurrentievoordeel bieden
Public relations wordt gedefinieerd als de interactie van een bedrijf met hun klantenbestand en potentiële klanten. Deze interactie kan verschillende vormen aannemen, waaronder evenementen zoals beurzen, marketingpromoties, initiatieven voor klantrelaties en andere soortgelijke inspanningen waarbij het bedrijf en het publiek interactie hebben.
Veel grotere bedrijven hebben een afdeling investor relations voor gespecialiseerde interacties.
Belangrijkste leerpunten
- Een sterk persbericht moet alle relevante feiten bevatten, bondig worden gepresenteerd, zonder spelfouten, en zal grammaticaal correct zijn, een goede afspiegeling zijn van het bedrijf en de aandacht en interesse van de ontvanger trekken.
- Professionele PR-adviseurs en accountmanagers van bureaus hebben meestal ook contacten in de media.
- Public relations is in veel opzichten de verbinding tussen een bedrijf en zijn klantenbestand en potentiële klanten.
Is public relations de nieuwe marketing?
Public relations is ook een algemene term die nieuwswaardige informatie naar de media verspreidt – gespecialiseerde tijdschriften en vakbladen, kranten, radio, televisie en internet – om publiciteit te krijgen.
Om het verkooppotentieel van elk bedrijf, groot of klein, te maximaliseren, moet een PR-programma deel uitmaken van het hoofdmarketingplan. Marketing is een essentieel onderdeel van een groot duurzaam bedrijf. Over het algemeen, maar niet altijd, kunnen public relations minder duur zijn dan adverteren, en kunnen ze het beste worden gebruikt als aanvulling op de marketinginspanningen.
Advertentiekosten versus public relations-programma’s
Advertentiekosten omvatten doorgaans een creatieve vergoeding voor copywriting, kunst en / of fotografie, vergoedingen voor modellen, samen met extra kosten die zich opstapelen zelfs vóór de aanschafkosten van media – print, uitzending (televisie, radio, enz.), Internet, billboard of andere.
Daarentegen kan een PR-programma (hoewel misschien minder duur) een grote impact hebben op zowel gevestigde als potentiële klanten voor de goederen en diensten van een bedrijf. Effectieve public relations kan bestaan uit een hogere omzet, een concurrentievoordeel ten opzichte van zakelijke rivalen en uiteindelijk een verbeterde winstgevendheid.
Wat een bedrijf ook verkoopt (goederen, diensten of beide), een slim programma voor publieks- en mediarelaties kan grote opbrengsten opleveren en vereist niet per se een groot budget.
Maar er is nog een ander aspect van public relations dat net zo belangrijk kan zijn. Wanneer het slecht gaat voor een bedrijf, zoals een productterugroepactie, een grote rechtszaak over productaansprakelijkheid, faillissement of andere potentieel schadelijke situaties, kan een effectief PR-initiatief de negatieve gevolgen minimaliseren of zelfs elimineren. In deze gevallen wordt public relations vaak “crisismanagement” genoemd.
Een weerspiegeling van het belang van public relations als een marketinginstrument dat vergelijkbaar is met traditionele reclame, is de recente trend dat grote reclamebureaus wereldwijde PR-bedrijven kopen of full-service PR-afdelingen binnen hun agentschappen oprichten.
Wat effectieve public relations kan bereiken
Hieronder volgen enkele van de positieve resultaten van een succesvolle PR-afdeling:
- Trek de aandacht van een bedrijf en vergroot de zichtbaarheid ervan in een competitieve marktniche
- Wek interesse in en enthousiasme voor de goederen en of diensten van een bedrijf
- Creëer “buzz” in de vorm van nieuwe producten of diensten trend op sociale media of in sociale kringen
- Vergroot de geloofwaardigheid van een bedrijf en polijst zijn imago
- Maak een crisis onschadelijk als en wanneer deze zich voordoet, en beperk de potentiële schade tot een minimum
Public Relations en publiciteit
Nieuwswaardige public relations-evenementen of -voorvallen kunnen publiciteit krijgen voor een bedrijf. Maar de media moeten over de gebeurtenis of gebeurtenis worden geïnformeerd. Dit gebeurt meestal door een persbericht of persbericht (de termen zijn onderling uitwisselbaar) te sturen naar de media waarin de informatie bedoeld is te verschijnen.
Nieuwswaardige evenementen kunnen zijn:
- De introductie van een nieuw product of dienst
- Promotie of pensionering van een leidinggevende
- Het openen of sluiten van een fabriek of verkooppunt
- De aankoop of verkoop van dochterondernemingen of nieuwe bedrijven
- Bedrijfssponsoring geheel of gedeeltelijk – van een liefdadigheidsevenement of geldinzamelingsactie
- Financiering van beurzen voor hogescholen of universiteiten
- Demonstraties van nieuwe, complexe producten (bijvoorbeeld telefoons met nieuwe applicaties)
- Gratis diensten voor senioren, kinderen, veteranen of een speciale groep mensen om meer bezoekers te trekken en potentiële klanten kennis te laten maken met een bedrijf
- Wedstrijden met betrekking tot een specifiek bedrijf
- Speciale evenementen die verband houden met een specifiek bedrijf (een boekwinkel kan bijvoorbeeld een openbare lezing organiseren door een gevierde auteur met een nieuw boek)