Target’s REDcard: wat u moet weten
Het REDcard-programma van Target Corporation ( loyaliteitsprogramma onder retailers in de Verenigde Staten. Het programma is voor iedereen toegankelijk en naadloos geïntegreerd in de betaalmethoden van klanten. Met lagere toetredingsdrempels dan andere loyaliteitsprogramma’s, bouwt Target effectief een relatie op met zijn klanten en kan het de promoties en advertenties die aan de consument worden aangeboden personaliseren.
Kenmerken van de REDcard
De REDcard van Target is er in twee vormen: een creditcard of een debetkaart. De betaalpas is gekoppeld aan de bestaande betaalrekeningen van klanten en voor de creditcard kunnen gebruikers aankopen in de winkel in rekening brengen of online kopen met de creditcard op Target.com.
Volgens PYMNTS.com wordt bijna een kwart van alle Target-aankopen gedaan met een Target REDcard. Alle kaarten bieden elke dag 5% korting op aankopen in winkels en online, en gratis verzending binnen twee dagen voor de meeste artikelen. Gebruikers hebben ook een verlengde retourmogelijkheid waardoor ze 30 extra dagen krijgen om producten naar Target of Target.com te retourneren, hoewel dit niet van toepassing is op mobiele Target-aankopen, aankopen met een vaste retourdatum en niet-retourneerbare artikelen.
De REDcard heeft een hoge APR van 24,65%, die varieert met de markt op basis van de prime rate. Volgens Experian bedraagt de gemiddelde APR voor variabele creditcards vanaf 5 april 2018 ongeveer 17%. Er zijn ook kosten voor te late betaling van maximaal $ 38 en een vergoeding voor teruggave van $ 27. Klanten die de voordelen van de REDcard willen combineren met een meer traditionele creditcard, kunnen zich aanmelden voor een Mastercard Incorporated ( MA ) REDcard via Toronto-Dominion Bank ( TD ).
In 2013 leed Target een enorme datalek van zijn REDcard-programma, en de daaropvolgende schikkingen kostten Target meer dan $ 300 miljoen. De nieuwe REDcards hebben PIN-technologie, een veiligere betaalmethode waarbij klanten hun kaart moeten invoeren en een pincode moeten invoeren in plaats van te vegen en te ondertekenen. PIN-kaarten worden wereldwijd gebruikt en hebben de frauduleuze kosten aanzienlijk verminderd.
Wat zit er in voor Target?
De meeste bedrijven gebruiken loyaliteitsprogramma’s om klantgegevens te verzamelen, naast het opbouwen van loyaliteit onder klanten. Het gegevensverzamelingssysteem van Target is grondig. Elke aankoop, e-mail of telefoontje wordt bijgehouden en gegevens worden toegepast op algoritmen voor marketing- en planningsdoeleinden. Door gegevens te verzamelen, kan het bedrijf aanbiedingen en kortingen personaliseren voor zijn klanten.
Het komt neer op
De REDcard van Target kan worden gebruikt voor zowel in-store als online bestellen voor gebruikersgemak. Zodra een klant is aangemeld, begint Target gegevens te verzamelen uit het profiel van die persoon. Het programma is aantrekkelijk voor het winkelend publiek omdat het genereuze kortingen en gemeenschapsdonaties biedt. Gebruikers moeten zich echter bewust zijn van de hoge rente en de vergoedingen voor te late betalingen, waardoor de schulden zouden kunnen oplopen als het saldo niet elke maand wordt afbetaald.