Ongeldige transactie
Wat is een ongeldige transactie?
Een ongeldige transactie is een transactie die wordt geannuleerd door een handelaar of verkoper voordat deze wordt verrekend via de debet- of creditcardrekening van een consument.
Hoewel een transactie ongeldig kan zijn, wordt deze niet weergegeven op het rekeningoverzicht van de klant. Het kan verschijnen als een lopende transactie wanneer de klant zijn account online controleert.
Belangrijkste leerpunten
- Een ongeldige transactie is een transactie die wordt geannuleerd voordat deze wordt verrekend via de debet- of creditcardrekening van een consument.
- Wanneer een transactie ongeldig wordt verklaard, wordt deze gedurende een korte periode weergegeven als een lopende transactie op de rekening van de klant, terwijl het proces wordt voltooid.
- Ongeldige transacties zijn anders dan restituties, die worden uitgegeven nadat de transactie is verrekend via de rekening van de klant.
- Verkeerde kosten, verkeerd in rekening gebrachte goederen en frauduleuze aankopen worden het meest waarschijnlijk ongeldig verklaard.
Inzicht in ongeldige transacties
Wanneer een transactie plaatsvindt, haalt de handelaar de bankpas of creditcard van de klant door. Als er voldoende saldo op de rekening van de klant staat, autoriseert de terminal de transactie. Maar de transactie is niet volledig afgewikkeld, aangezien de betaling van de rekening van de klant naar de handelaar moet worden vrijgegeven.
Als er een probleem is met de transactie, kan deze ongeldig worden verklaard, ook al is deze niet opgelost. Aangezien de transactie in behandeling is en de rekening van de klant niet heeft gewist, kan worden voorkomen dat de verkoop doorgaat.
Om de transactie ongeldig te maken, moet de klant contact opnemen met de handelaar en vragen dat de transactie wordt teruggedraaid, tenzij de handelaar een fout of probleem opmerkt en proactief een transactie ongeldig maakt op het verkooppunt. Eenmaal ongeldig, wordt de transactie op de rekening van de klant weergegeven als een lopende transactie, die na een bepaalde tijd verdwijnt.
De blokkering kan van 24 uur tot meerdere dagen duren, waardoor de klant ongemak ondervindt omdat hij gedurende die tijd geen toegang heeft tot het geld.
Een ongeldige transactie vindt doorgaans plaats op dezelfde dag als de oorspronkelijke transactie.
Speciale overwegingen
Aankopen ongeldig maken
Fouten kunnen eenvoudig worden gecorrigeerd door transacties ongeldig te verklaren als ze onmiddellijk worden herkend. Een koper kan bijvoorbeeld ontdekken dat ze ten onrechte in rekening zijn gebracht. Een klant die zojuist voor zijn artikelen in een supermarkt heeft betaald, haalt zijn koffers op en realiseert zich dat de kassamedewerker per ongeluk enkele artikelen van de volgende klant in zijn aankoop heeft opgenomen. De kassamedewerker kan de transactie annuleren, de juiste artikelen opnieuw scannen en de klant het juiste bedrag in rekening brengen.
Sommige verkopers kunnen een bepaald tijdsbestek toestaan om een aankoop te annuleren. Dit gebeurt vaak met e-commerce handelaars. Een koper heeft vaak de mogelijkheid om een online aankoop binnen 24 uur te annuleren. Als de aankoop wordt geannuleerd, maakt de verkoper de transactie ongeldig en wordt de koper niet in rekening gebracht voor de aankoop.
Frauduleuze transacties ongeldig maken
Frauduleuze beschuldigingen kunnen ook ongeldig worden verklaard. Kaartuitgevende bedrijven hebben fraudedetectiediensten om frauduleuze transacties te markeren.
De meeste bedrijven zetten deze transacties in de wacht. De klant kan bij het bedrijf nagaan of een transactie frauduleus is, waardoor de transactie onmiddellijk ongeldig wordt verklaard. Als een klant niet kan worden bereikt voor verificatie, zullen veel kaartmaatschappijen een verdachte transactie automatisch ongeldig maken voordat deze is afgehandeld om de veiligheid en beveiliging van de klant te waarborgen.
Omdat terugbetalingen worden uitgevoerd nadat het geld al via de rekening van een klant naar de handelaar is overgemaakt, kan het proces langer duren dan een ongeldige transactie.
Ongeldige transacties versus restituties
Ongeldige transacties verschillen van terugbetalingen. Bij ongeldige transacties wordt er nooit daadwerkelijk geld overgemaakt van de debet- of creditcardmaatschappij van de klant naar de handelaar. Maar restituties worden verleend nadat een transactie is verrekend en de klant heeft betaald voor het goed of de dienst.
Sommige handelaren en creditcardverwerkingssystemen kunnen transacties in feite onmiddellijk afwikkelen. Wanneer een transactie onmiddellijk wordt afgehandeld, moet de verkoper een terugbetaling doen in plaats van de transactie ongeldig te verklaren.
In tegenstelling tot ongeldige transacties, kan het veel langer duren voordat restituties zijn doorgevoerd naar de rekening van een klant. Sommige terugbetalingen nemen slechts 48 uur in beslag om op het account van een klant te worden weergegeven, terwijl andere wel 30 dagen kunnen duren.