Garantie
Wat is een garantie?
Een garantie is een soort garantie die een fabrikant of soortgelijke partij geeft met betrekking tot de staat van zijn product. Het verwijst ook naar de voorwaarden en situaties waarin reparaties of uitwisselingen zullen worden uitgevoerd als het product niet functioneert zoals oorspronkelijk beschreven of bedoeld.
Belangrijkste leerpunten
- Garanties hebben vaak voorwaarden die de garantie beperken.
- De koper moet bepaalde plichten vervullen om de garantie door de fabrikant te laten naleven.
- Enkele van de meest voorkomende garanties zijn expliciete, impliciete, uitgebreide en speciale garantiebewijzen.
- De Magnuson-Moss Warranty Act is in het leven geroepen om consumenten te beschermen tegen fraude en verkeerde voorstellingen.
- Een garantie is een belofte van een verkoper dat zijn product aan bepaalde kwaliteits- en prestatienormen zal voldoen.
Hoe een garantie werkt
Garanties hebben meestal uitzonderingen die de voorwaarden beperken waaronder een fabrikant verplicht is een probleem op te lossen. Veel garanties voor gewone huishoudelijke artikelen dekken bijvoorbeeld het product slechts tot één jaar vanaf de aankoopdatum en meestal alleen als het product in kwestie problemen bevat die het gevolg zijn van defecte onderdelen of fabricagefouten.
Als gevolg van deze beperkte fabrieksgaranties bieden veel leveranciers uitgebreide garanties. Deze uitgebreide garanties zijn in wezen verzekeringspolissen voor producten waarvoor consumenten vooraf betalen. De dekking duurt meestal meerdere jaren boven de fabrieksgarantie en is vaak milder in termen van beperkte voorwaarden.
Huisgaranties kunnen reparatie- en vervangingsservices met korting bieden voor huishoudelijke apparaten en systemen, en de beste huisgaranties bieden een reeks plannen, afhankelijk van de dekking die u wilt.
Soorten garanties
Er zijn twee hoofdcategorieën garanties, expliciet en impliciet. Binnen elke categorie bestaan verschillende soorten garanties, met hun eigen voorwaarden en garanties.
Express garantie
Zoals de naam doet vermoeden, is een uitdrukkelijke garantie een uitdrukkelijke garantie van een verkoper aan een koper dat het gekochte product presteert volgens bepaalde specificaties. Als er gebreken aanwezig zijn, zal de verkoper het defecte product repareren of vervangen. De garantie kan schriftelijk of mondeling worden uitgedrukt in advertenties, op het product of op een andere manier.
Alle expliciete garanties zijn geen garanties. Puffery wordt bijvoorbeeld niet als een uitdrukkelijke garantie beschouwd. Het is een overdreven taal die wordt gebruikt om reclame te maken voor een product en om klanten aan te trekken. Als een winkelier beweert dat zijn matrassen u de “beste nachtrust ooit” zullen geven, geven ze geen garantie dat hij die verklaring waar zal maken. Redelijkerwijs kan worden aangenomen dat deze bewering alleen is gebaseerd op de mening van de persoon die de verklaring aflegt in een poging het product te promoten.
Impliciete garantie
Een geïmpliceerde garantie, of geïmpliceerde garantie van verkoopbaarheid, is een garantie dat het gekochte product functioneert op de manier die is ontworpen. Het hoeft niet te worden uitgedrukt om geldig te zijn. Deze garantie is impliciet tenzij deze expliciet wordt uitgesloten, net als bij “as is” -verkopen.
Impliciete garanties zijn ook van toepassing wanneer verkopers een product aanbieden en verkopen dat geschikt is voor een specifiek doel. De koper vertrouwt op de expertise van de verkoper om het product te kopen. Eventuele uitspraken van de verkoper over het product kunnen als zekerheid worden beschouwd.
Verlengde garantie
Een verlengde garantie is een soort garantie die de reparatie en het onderhoud van een product dekt buiten de fabrieksgarantie. Het is meer een servicecontract dan een garantie, aangezien het een optionele dekking is die door de koper is aangeschaft en die servicegerelateerde claims dekt. Net als expliciete garanties, hebben uitgebreide garanties algemene voorwaarden en kan dekking worden geweigerd als de koper de overeenkomst schendt.
Meestal zijn verlengde garanties beschikbaar voor producten van aanzienlijke waarde, zoals auto’s, elektronica en apparaten. Hoewel verkocht door de detailhandelaar, is de fabrikant verantwoordelijk voor het uitvoeren van de verlengde garantie namens de klant.
Speciale garantiedocumentatie
Een speciale garantieakte is specifiek voor onroerendgoedtransacties waarbij de verkoper een garantie afgeeft tegen eigendomsgebreken die optreden tijdens hun eigendom van het onroerend goed. Deze akte draagt het eigendom over aan de gerechtigde met een uitdrukkelijke garantie over de titel.
Speciale garantieakten dragen het eigendomsrecht van de ene persoon op de andere over en verzekeren de koper dat de titel, tijdens het eigendom van de verkoper, vrij is van lasten, pandrechten of claims.
Redenen waarom een garantie kan worden geweigerd
Garanties zijn doorgaans alleen van toepassing op producten die niet zijn gewijzigd of aangepast nadat ze zijn gekocht. Een garantie op een auto kan bijvoorbeeld komen te vervallen als de eigenaar niet-standaard onderdelen toevoegt die de functionaliteit, prestaties, betrouwbaarheid en stabiliteit van het voertuig aanzienlijk veranderen.
Hoewel het voor autoliefhebbers populair is om van motor te wisselen of andere verbeteringen aan de aandrijflijn aan te brengen om een bepaald type prestatie uit het voertuig te halen, zouden dergelijke aanpassingen in de meeste gevallen de garantie ongeldig maken. Wanneer dergelijke aftermarket-aanpassingen worden gemaakt, kan dit de betrouwbaarheid van het voertuig beïnvloeden op een manier waarvoor de dealer en de fabrikant niet verantwoordelijk zijn.
Elk bedrijf heeft zijn eigen procedure voor het adresseren van garanties. Zelfs als een product nog steeds binnen het tijdsbestek van een garantie valt, kan het bedrijf meerdere bewijsstukken eisen om aan te tonen dat het product defect is geraakt tijdens normaal operationeel gebruik. Als het product defect is geraakt door toedoen van de eigenaar en niet door een fout in het ontwerp of de fabricage, zal de garantie waarschijnlijk niet worden gehonoreerd. De eigenaar van het product kan het product bijvoorbeeld in een extreme omgeving hebben geplaatst die te warm of te koud was voor een redelijk gebruik.
Garantievoorwaarden kunnen variëren van gratis reparaties aan het defecte product tot een volledige vervanging van het product. De eigenaar van het product kan worden geïnstrueerd om het product naar de dichtstbijzijnde erkende reparateur te brengen, terug naar de verkoper of rechtstreeks naar de fabrikant te verzenden.
Garantie versus garantie
Garantie en garantie worden vaak door elkaar gebruikt, maar hebben subtiele verschillen. Beide vereisen van verkopers dat ze bepaalde beloften met betrekking tot hun aanbod nakomen. Het verschil zit hem echter in het vertrouwen dat de fabrikant uitspreekt over de kwaliteit en functionaliteit van het product.
Een garantie is een garantie van een verkoper dat als zijn product niet aan bepaalde specificaties voldoet, er een oplossing beschikbaar is. Een garantie beschrijft de voorwaarden waaronder de verkoper aansprakelijk is, alsmede welke voorwaarden worden uitgesloten. Hoewel de koper geen aparte kosten voor de garantie betaalt, is de prijs van de garantie inbegrepen in de prijs van het product.
Een garantie is een belofte of verzekering van de fabrikant of verkoper dat het product zal werken zoals beschreven of aan bepaalde kwaliteitsnormen zal voldoen. Als dit niet het geval is, wordt het gerepareerd of vervangen. Garanties zijn kosteloos voor de koper en kunnen op producten en diensten worden aangeboden.
Speciale overwegingen
Om consumenten te beschermen tegen fraude en verkeerde voorstellingen, keurde het Amerikaanse Congres de Magnuson-Moss Warranty Act van 1975 goed om normen en regels vast te stellen voor garanties voor consumentenproducten. Het bepaalt dat, wanneer garanties worden gegeven, de algemene voorwaarden voorafgaand aan de aankoop volledig en duidelijk aan de koper moeten worden bekendgemaakt, inclusief of het een volledige of beperkte garantie betreft. Het verbiedt ook misleidende praktijken, zoals het opnemen van misleidende of valse termen en het eisen dat de koper een ander product koopt om de garantie te valideren.
Buitenlandse bedrijven zijn onderworpen aan de Magnuson-Moss Warranty Act als hun misleidende praktijken in de Verenigde Staten letsel kunnen veroorzaken.
Vóór een verkoop moeten verkopers schriftelijke garanties geven aan consumenten voor producten die meer dan $ 15 kosten. De consument kan een klacht indienen bij de Federal Trade Commission (FTC) als de verkoper hier niet aan voldoet.
Naast wat de fabrikant garandeert in een uitdrukkelijke garantie, biedt de Uniform Commercial Code extra consumentenbescherming door de impliciete garantie van verhandelbaarheid te bieden. Deze garantie garandeert een oplossing als het product niet functioneert zoals ontworpen. In de meeste staten kan de verkoper het product verkopen zoals het is, waarbij deze impliciete garantie wordt afgewezen.
Veelgestelde vragen over garantie
Hoe werkt een garantie?
Een garantie is een garantie die een verkoper aan een koper geeft dat een product aan bepaalde specificaties zal voldoen. Als het product niet aan die specificaties voldoet, kan de koper proberen het probleem door de fabrikant of verkoper te laten verhelpen. Er zijn bepaalde uitzonderingen, en niet elk defect wordt gedekt. De voorwaarden van de garantie zijn afhankelijk van het type garantie dat het product dekt.
Wat zijn de 4 soorten garanties?
Vier veel voorkomende soorten garanties zijn de uitdrukkelijke garantie, impliciete garantie, uitgebreide garantie en speciale garantiedocumentatie. Een uitdrukkelijke garantie garandeert dat een product aan bepaalde voorwaarden van kwaliteit en prestatie zal voldoen. Een impliciete garantie is een garantie die garandeert dat het product zal functioneren zoals ontworpen. De verkoper hoeft geen verklaring af te leggen over de garantie om van kracht te zijn.
Een verlengde garantie is een servicecontract, tegen een meerprijs voor de koper, dat reparaties en onderhoud biedt naast of bovenop de fabrieksgarantie. Ten slotte is een speciale garantieakte een onroerendgoedgarantie waarbij het eigendom van onroerend goed wordt overgedragen aan de koper met bepaalde garanties over de titel. Het garandeert dat er geen eigendomsgebreken zijn ontstaan tijdens het bezit van het onroerend goed door de verkoper.
Wat betekent een garantie van 1 jaar?
Een garantie van 1 jaar is een garantie waarbij de verkoper of fabrikant gedurende één jaar vanaf de verkoopdatum garanties biedt voor productdefecten. Gedurende die tijd zal de verkoper het product repareren of vervangen als dergelijke defecten aanwezig zijn.
Wat is het verschil tussen garantie en garantie?
Een garantie is een garantie van een verkoper dat een defect product binnen een bepaalde tijd wordt gerepareerd of vervangen. Een garantie is de belofte van een verkoper dat een product aan bepaalde kwaliteits- of prestatienormen zal voldoen. Als dit niet het geval is, wordt het gerepareerd of vervangen.
Kan ik een restitutie krijgen onder garantie?
Een uitdrukkelijke garantie staat de koper doorgaans niet toe om een terugbetaling te ontvangen. Het garandeert dat defecten zullen worden opgelost met de reparatie of productvervanging. Aan de andere kant stelt een impliciete garantie de klant vaak in staat om een terugbetaling te ontvangen wanneer een klant een product retourneert aan een detailhandelaar.
Het komt neer op
Een garantie is een garantie van een fabrikant of verkoper dat defecte producten zullen worden gerepareerd of vervangen. De garantie beschrijft de voorwaarden waarop de garantie van toepassing is, evenals uitsluitingen. In de VS geven de Magnuson-Moss Warranty Act en de Uniform Commerical Code van de Federal Trade Commission – die zijn opgesteld om consumenten te beschermen tegen gewetenloze verkopers – regels over garanties voor consumentenproducten. Er zijn twee categorieën garanties – expliciet en impliciet – en verschillende subcategorieën, waaronder uitgebreide garanties of servicecontracten; en speciale garantiebewijzen. Consumenten kunnen er baat bij hebben als ze hun rechten onder de wet begrijpen. Vaak bestaan er beschermingen buiten de uitdrukkelijke garantie.