Draad kamer

Wat is een draadkamer?

Wire rooms zijn faciliteiten die door financiële instellingen worden gebruikt om namens klanten geldoverdrachten en bestelaanvragen te verwerken. Typische taken die door draadkamerpersoneel worden uitgevoerd, zijn onder meer het ontvangen van handelsorders van makelaars en andere geregistreerde vertegenwoordigers, het verzenden van die orders naar de beursvloer of de handelsafdeling van het bedrijf en het doorgeven van kennisgevingen van uitgevoerde handelsorders naar de betrokken makelaars.

Aangezien financiële diensten steeds meer geautomatiseerd worden, zijn veel van deze functies nu vervangen door geautomatiseerde systemen.

Inzicht in Wire Rooms

Grote bedrijven kunnen hele teams van personeel hebben die zich bezighouden met de draadkamer, terwijl kleinere bedrijven personeelsleden kunnen laten roteren tussen de draadkamer en andere verantwoordelijkheden. Deze taken worden echter steeds minder afhankelijk van mensen, aangezien bedrijven hun workflows blijven automatiseren met behulp van computers en softwareoplossingen.

Niettemin blijven wire rooms een belangrijk onderdeel van de bedrijfsvoering. Hun belangrijkste functie is het ontvangen van orders van makelaars namens klanten, die vervolgens worden doorgegeven aan de handelaars van het bedrijf, hetzij binnen de handelsafdeling, hetzij op de vloer van de relevante effectenbeurs. De handelaren zullen dan de relevante aankopen doen namens de klant voordat ze de voltooide orderinformatie doorgeven aan de draadkamer zodra de transacties zijn afgerond. Het draadkamerpersoneel zal dan de makelaar informeren, die op zijn beurt de klant informeert dat zijn bestelling is uitgevoerd.

Bij banken heeft de draadkamer mogelijk toegang tot een FedLine-pc, een computer die wordt gebruikt om toegang te krijgen tot bankdiensten van de Federal Reserve.  Voor kleinere banken kan banksoftware worden gebruikt waarmee het bedrijf betalingsopdrachten kan aanmaken in het Fedwire Funds Service-formaat, zodat ze vervolgens kunnen worden geüpload naar een FedLine-pc bij een andere instelling.

Elke instelling met een telegram moet beveiligingsprocedures hebben om ervoor te zorgen dat alle inkomende en uitgaande betalingsopdrachten legitiem en nauwkeurig zijn. Beveiligingsprocedures kunnen inhouden dat een tweede personeelslid uitgaande betalingsopdrachten controleert, codewoorden en terugbelopdrachten gebruikt en alleen bepaalde werknemers autoriseert om betalingsopdrachten te verzenden en te ontvangen.

Evenzo zijn draadkamers vereist om gedetailleerde gegevens bij te houden van alle inkomende en uitgaande betalingsopdrachten. Historisch werd dit bereikt met behulp van fysieke afdrukken van alle verzonden en ontvangen berichten. Medewerkers zouden deze gegevens gedurende de dag regelmatig moeten bekijken en ontbrekende berichten onmiddellijk moeten melden.

Voorbeeld uit de echte wereld van een draadkamer

Tegenwoordig werken veel financiële bedrijven met sterk geautomatiseerde workflows. Dienovereenkomstig kunnen veel van deze processen effectief worden gecombineerd. 

Bijvoorbeeld, discount brokerage diensten kan toestaan klanten om hun account te storten, uit te voeren handel bestellingen, en het genereren van account management rapporteert allemaal vanuit een online user interface. 

In deze situatie zijn er vaak weinig of geen menselijke medewerkers bij betrokken. In plaats daarvan worden alle verzoeken van klanten elektronisch ontvangen en vervuld door geavanceerde computersystemen, vaak binnen enkele seconden of minder.