8 eigenschappen die een goede verzekeringsagent maken
Als je er ooit over hebt nagedacht om verzekeringsagent te worden of je hebt afgevraagd of dit carrièrepad wel iets voor je zou kunnen zijn, dan zijn er verschillende kwaliteiten die je moet bezitten, althans tot op zekere hoogte. Het verkopen van verzekeringen kan een lucratieve propositie zijn, met relatief hoogbetaalde commissies en een hoge mate van autonomie met flexibele werktijden.
Het is echter geen gemakkelijke klus. U kunt een hoge mate van afwijzing, stress en verloop van klanten verwachten. Toch delen alle goede verzekeringsagenten enkele van de volgende vaardigheden en kennis, plus kernkwaliteiten op de een of andere manier.
Belangrijkste leerpunten
- Verzekeringsagent worden kan betekenen dat u onafhankelijk en flexibel bent met een mogelijk hoog salaris.
- Banen in de verkoop van verzekeringen zijn zeer stressvol met weinig loongarantie en het is een bedrijfstak met een hoog stoppercentage.
- Om succesvol te zijn in de branche, moeten nieuwe agenten de vaardigheden en attributen begrijpen die veel voorkomen bij topproducenten.
Sociale vaardigheden
1. Stelt de behoeften van de klant voorop. Een makelaar die er alleen op uit is om commissie te verdienen, ongeacht de behoeften van de klant, zal waarschijnlijk niet lang in het bedrijf blijven. Agenten en makelaars die goed luisteren naar wat hun klanten en potentiële klanten zeggen, zullen hun vertrouwen kunnen winnen, wat het moeilijkste deel van hun werk is.
Wanneer u leert hoe u een succesvolle verzekeringsagent kunt zijn, is het van cruciaal belang om te weten dat makelaars die bereid zijn hun klanten een product te geven dat een lagere commissie betaalt omdat het beter aansluit op hun behoeften, veel meer klanten zullen behouden.
2. Goede klantenservice. Klanten die in staat zijn om hun agenten te pakken te krijgen wanneer ze deze nodig hebben, zullen veel meer tevreden en gerustgesteld blijven. Een tijdige reactie op vragen en telefoontjes is een must, en u moet kunnen doen wat u zegt te zullen doen, wanneer u zegt dat u het zult doen, of u moet op zijn minst een goede reden hebben waarom u dat niet kunt.
Een van de belangrijkste klachten van degenen die levensverzekeringen kopen, is dat er niemand in de buurt is om hun vragen te beantwoorden nadat ze de polis hebben gekocht.
3. Emotionele intelligentie. Dit omvat het vermogen om te luisteren naar en zich in te leven in cliënten op een dieper niveau om te onderscheiden wat ze echt willen en nodig hebben. Een goede makelaar is tactvol en weet een klant te helpen de financiële realiteit duidelijk te zien, zelfs als de klant er helemaal tegen is.
Persoonlijkheid en vertrouwen
4. Hoog energieniveau. Een van de belangrijkste eigenschappen van een goede verzekeringsagent is dat ze te allen tijde opgewonden en gretig lijken. Een versleten of somber karakter zal onmiddellijk op klanten afwrijven en hen ontmoedigen om iets te kopen.
5. Volharding. Dit is misschien wel de belangrijkste eigenschap van een goede verzekeringsagent. Degenen die op dit gebied werken, moeten absoluut in staat zijn om in de loop van hun carrière dagelijks met afwijzing om te gaan en dat met een glimlach te doen. Goede verzekeringsagenten begrijpen dat elk “nee” hen alleen maar dichter bij iemand brengt die “ja” zal zeggen.
6. Eerlijkheid. Verzekeringsagenten die misleiding gebruiken om zaken te sluiten, blijven zelden lang bij hetzelfde bedrijf – en kunnen in sommige gevallen achter de tralies terechtkomen. Een goede makelaar weet dat het vooraf vertellen van de waarheid het respect en het vertrouwen van hun klanten zal winnen en dat dit na verloop van tijd waarschijnlijk zal leiden tot terugkerende klanten.
Productkennis
7. Een breed scala aan producten. Zoals het oude gezegde luidt: als je alleen maar met een hamer moet werken, dan ziet alles in de wereld eruit als een spijker. Een goede verzekeringsagent zal in staat zijn om een uitgebreide selectie van producten en diensten aan te bieden die aan elke redelijke behoefte van een klant kunnen voldoen.
8. Technische knowhow. Een goede verzekeringsagent weet veel meer dan hoe hij een polis moet verkopen. De makelaar moet de fiscale en juridische aspecten begrijpen van de producten die hij verkoopt en hoe deze zijn ontworpen om in de algemene financiële situatie van een klant te passen. Veel agenten verdienen aanduidingen voor financiële planning, zoals de Certified Financial Planner ®, Chartered Financial Counselor of andere referenties. Sommige agenten oefenen financiële planning, voorbereiding van de inkomstenbelasting of een andere manier van financiële dienstverlening uit als hun primaire beroep, en voegen vervolgens verzekeringsactiviteiten toe wanneer dit nodig wordt.
Het komt neer op
Deze bovenstaande items zijn slechts enkele van de kwaliteiten die levensverzekeringsagenten moeten bezitten om succesvol te zijn. Het levensverzekeringsbedrijf kan een grote uitdaging zijn en enorm lonend voor degenen die bereid zijn de nodige vaardigheden te leren om hun bedrijf op te bouwen.
Neem voor meer informatie over hoe u een succesvolle verzekeringsagent wordt, contact op met de wervingsbureaus van een paar verschillende agentschappen of met een headhunter die met verzekeringsagenten werkt.