Acceptabel kwaliteitsniveau (AQL)
Wat is een acceptabel kwaliteitsniveau (AQL)?
Het acceptabele kwaliteitsniveau (AQL) is een maatstaf die op producten wordt toegepast en in ISO 2859-1 wordt gedefinieerd als het “kwaliteitsniveau dat het slechtst toelaatbaar is”. De AQL vertelt u hoeveel defecte componenten als acceptabel worden beschouwd tijdens willekeurige kwaliteitsinspecties. Het wordt meestal uitgedrukt als een percentage of een verhouding van het aantal defecten ten opzichte van de totale hoeveelheid.
Belangrijkste leerpunten
- Het acceptabele kwaliteitsniveau (AQL) is het slechtste kwaliteitsniveau dat aanvaardbaar is voor een product.
- De AQL verschilt van product tot product. Producten die mogelijk een groter gezondheidsrisico veroorzaken, hebben een lagere AQL.
- Batches producten die niet voldoen aan de AQL, doorgaans gebaseerd op een procentuele meting, worden afgekeurd wanneer ze worden getest tijdens inspecties vóór verzending.
Hoe acceptabel kwaliteitsniveau (AQL) werkt
Goederen in een steekproef worden willekeurig getest en als het aantal defecte items lager is dan het vooraf bepaalde aantal, zou dat product voldoen aan het acceptabele kwaliteitsniveau (AQL). Als het acceptabele kwaliteitsniveau (AQL) niet wordt bereikt voor een bepaalde bemonstering van goederen, zullen fabrikanten de verschillende parameters in het productieproces beoordelen om de gebieden te bepalen die de defecten veroorzaken.
De AQL van een product kan van branche tot branche verschillen; medische producten hebben bijvoorbeeld strikte AQL’s omdat defecte producten een gezondheidsrisico vormen.
Beschouw als voorbeeld een AQL van 1% op een productierun. Dit percentage betekent dat niet meer dan 1% van de batch defect mag zijn. Als een productierun uit 1.000 producten bestaat, kunnen slechts 10 producten defect zijn. Als er 11 producten defect zijn, wordt de hele batch gesloopt. Dit aantal van 11 of meer defecte producten staat bekend als het afkeurbare kwaliteitsniveau (RQL).
De AQL is een belangrijke statistiek voor bedrijven die op zoek zijn naar een Six Sigma niveau van kwaliteitscontrole, een methode voor kwaliteitscontrole die in 1986 is ontwikkeld door Motorola, Inc. AQL staat ook bekend als de acceptabele kwaliteitslimiet.
Speciale overwegingen
De AQL van een product kan van branche tot branche verschillen. Medische producten hebben bijvoorbeeld vaker een strengere AQL omdat defecte producten gezondheidsrisico’s kunnen opleveren.
Daarentegen kan een product met goedaardige bijwerkingen van een mogelijk defect een minder strikte AQL hebben, zoals de afstandsbediening voor een tv. Bedrijven moeten de extra kosten die gepaard gaan met de strenge tests en mogelijk hogere bederf door een lagere acceptatie van defecten afwegen tegen de productterugroepactie.
Klanten geven natuurlijk de voorkeur aan defecte producten of diensten; het ideale acceptabele kwaliteitsniveau. Verkopers en klanten proberen echter meestal aan te komen en aanvaardbare kwaliteitslimieten vast te stellen op basis van factoren die doorgaans verband houden met zakelijke, financiële en veiligheidsproblemen.
AQL-defecten
Gevallen waarin niet wordt voldaan aan de kwaliteitseisen van de klant, worden defecten genoemd. In de praktijk zijn er drie categorieën defecten:
- Kritieke defecten : defecten kunnen, indien geaccepteerd, schade toebrengen aan gebruikers. Dergelijke defecten zijn onaanvaardbaar. Kritieke defecten worden gedefinieerd als 0% AQL.
- Grote defecten : defecten die meestal niet acceptabel zijn voor de eindgebruikers, omdat ze waarschijnlijk tot mislukking leiden. De AQL voor grote defecten is 2,5%.
- Kleine defecten :defecten die de bruikbaarheid van het product voor het beoogde doel waarschijnlijk niet wezenlijk verminderen, maar die afwijken van de gespecificeerde normen;sommige eindgebruikers zullen dergelijke producten nog steeds kopen. De AQL voor kleine defecten is 4%.
AQL in de praktijk
Acceptabel kwaliteitsniveau (AQL) : AQL wordt doorgaans beschouwd als het slechtste kwaliteitsniveau dat nog steeds als bevredigend wordt beschouwd. Het is het maximale percentage defecten dat als bevredigend kan worden beschouwd. De kans om een AQL-lot te accepteren, moet hoog zijn. Een kans van 0,95 vertaalt zich naar een risico van 0,05.
Rejectable quality level (RQL) : dit wordt als een onbevredigend kwaliteitsniveau beschouwd en staat ook wel bekend als lot tolerance percent defective (LTPD). Het consumentenrisico is in sommige tabellen gestandaardiseerd op 0,1. De kans om een RQL-kavel te accepteren is laag.
Onverschilligheidskwaliteitsniveau (IQL) : dit kwaliteitsniveau ligt ergens tussen AQL en RQL. Verschillende bedrijven hanteren verschillende interpretaties van elk type defect. Kopers en verkopers zijn het echter eens over een AQL-standaard die past bij het risiconiveau dat elke partij aanneemt. Deze normen worden als referentie gebruikt tijdens een inspectie vóór verzending.