Business-to-Business (B2B)
Wat is Business-to-Business (B2B)?
Business-to-business (B2B), ook wel B-to-B genoemd, is een transactievorm tussen bedrijven, zoals een fabrikant en een groothandel, of een groothandel en een detailhandelaar. Business-to-business verwijst naar zaken die worden gedaan tussen bedrijven, in plaats van tussen een bedrijf en individuele consument. Business-to-business staat in contrast met business-to-consumer (B2C) en business-to-government (B2G) transacties.
Belangrijkste leerpunten
- Business-to-business (B2B) is een transactie of bedrijf tussen het ene bedrijf en het andere, zoals een groothandel en een detailhandelaar.
- B2B-transacties vinden meestal plaats in de toeleveringsketen, waar het ene bedrijf grondstoffen van een ander koopt voor gebruik in het productieproces.
- B2B-transacties zijn ook gemeengoed voor bedrijven in de auto-industrie, evenals voor vastgoedbeheer, huishouding en industriële schoonmaakbedrijven.
- Ondertussen zijn business-to-consumer-transacties (B2C) transacties tussen een bedrijf en individuele consumenten.
Inzicht in Business-to-Business (B2B)
Business-to-business-transacties zijn gebruikelijk in een typische toeleveringsketen, aangezien bedrijven componenten en producten zoals andere grondstoffen kopen voor gebruik in de productieprocessen. Afgewerkte producten kunnen vervolgens aan particulieren worden verkocht via transacties tussen bedrijven en consumenten.
In de context van communicatie verwijst business-to-business naar methoden waarmee werknemers van verschillende bedrijven met elkaar in contact kunnen komen, bijvoorbeeld via sociale media. Dit type communicatie tussen de medewerkers van twee of meer bedrijven wordt B2B-communicatie genoemd.
B2B e-commerce
Eind 2018 zei Forrester dat de B2B percentage in 2023 zal stijgen tot 17%. Het internet biedt een robuuste omgeving waarin bedrijven informatie kunnen krijgen over producten en diensten en de basis kunnen leggen voor toekomstige transacties tussen bedrijven.
Op bedrijfswebsites kunnen geïnteresseerde partijen meer te weten komen over de producten en diensten van een bedrijf en contact kunnen leggen. Websites voor het uitwisselen van producten en leveringen stellen bedrijven in staat naar producten en diensten te zoeken en aankopen te doen via e-procurement-interfaces. Gespecialiseerde onlinegidsen met informatie over bepaalde bedrijfstakken, bedrijven en de producten en diensten die zij leveren, vergemakkelijken ook B2B-transacties.
Speciale overwegingen
Business-to-business-transacties vereisen planning om succesvol te zijn. Dergelijke transacties zijn afhankelijk van het accountmanagementpersoneel van een bedrijf om zakelijke klantrelaties tot stand te brengen. Business-to-business-relaties moeten ook worden gekoesterd, meestal door professionele interacties voorafgaand aan de verkoop, om succesvolle transacties te laten plaatsvinden.
Traditionele marketingpraktijken helpen bedrijven ook om contact te leggen met zakelijke klanten. Handelspublicaties helpen hierbij en bieden bedrijven de mogelijkheid om in print en online te adverteren. De aanwezigheid van een bedrijf op conferenties en beurzen vergroot ook de bekendheid van de producten en diensten die het aan andere bedrijven levert.
Voorbeeld van Business-to-Business (B2B)
Business-to-business-transacties en grote zakelijke rekeningen zijn gemeengoed voor bedrijven in de productie. Samsung is bijvoorbeeld een van Apple’s grootste leveranciers in de productie van de iPhone. Apple heeft ook B2B-relaties met bedrijven als Intel, Panasonic en halfgeleiderproducent Micron Technology.
B2B-transacties vormen ook de ruggengraat van de auto-industrie. Veel auto-onderdelen worden onafhankelijk vervaardigd en autofabrikanten kopen deze onderdelen om auto’s te assembleren. Banden, accu’s, elektronica, slangen en deursloten worden bijvoorbeeld veelal door verschillende bedrijven vervaardigd en rechtstreeks aan autofabrikanten verkocht.
Serviceproviders houden zich ook bezig met B2B-transacties. Bedrijven die bijvoorbeeld gespecialiseerd zijn in vastgoedbeheer, huishouden en industriële schoonmaak, verkopen deze diensten vaak uitsluitend aan andere bedrijven, in plaats van aan individuele consumenten.