Betrokkenheid van medewerkers
Wat is werknemersbetrokkenheid?
De betrokkenheid van medewerkers is een human resources (HR) concept dat het niveau van het enthousiasme en de toewijding van een werknemer voelt ten opzichte van hun baan beschrijft. Betrokken medewerkers geven om hun werk en om de prestaties van het bedrijf, en hebben het gevoel dat hun inspanningen een verschil maken. Een betrokken werknemer doet het voor meer dan een salaris en kan zijn welzijn beschouwen als gekoppeld aan zijn prestaties, en daarom van cruciaal belang voor het succes van zijn bedrijf.
Belangrijkste leerpunten
- Betrokkenheid van werknemers beschrijft het enthousiasme en de toewijding die een werknemer voelt voor zijn of haar werk.
- Betrokkenheid van medewerkers kan cruciaal zijn voor het succes van een bedrijf, gezien het verband met werktevredenheid en het moreel van de medewerkers.
- Betrokken medewerkers zijn waarschijnlijk productiever en presteren beter.
- Werkgevers kunnen de betrokkenheid van werknemers bevorderen door effectieve communicatie, het aanbieden van beloningen en het bespreken van loopbaanontwikkeling.
Inzicht in werknemersbetrokkenheid
De betrokkenheid van medewerkers kan cruciaal zijn voor het succes van een bedrijf, gezien de duidelijke verbanden met werkplezier en het moreel van de medewerkers. Communicatie is een cruciaal onderdeel van het creëren en behouden van medewerkersbetrokkenheid. Betrokken medewerkers zijn waarschijnlijk productiever en presteren beter. Ze tonen ook vaak een grotere toewijding aan de waarden en doelstellingen van een bedrijf.
Werkgevers kunnen werknemersbetrokkenheid op veel manieren aanmoedigen, waaronder het duidelijk communiceren van verwachtingen, het aanbieden van beloningen en promotie voor uitstekend werk, het informeren van werknemers over de prestaties van het bedrijf en het geven van regelmatige feedback. Andere strategieën zijn onder meer inspanningen leveren om medewerkers zich gewaardeerd en gerespecteerd te laten voelen, en het gevoel te hebben dat hun ideeën worden gehoord en begrepen. Betrokken medewerkers zijn van mening dat hun werk zinvol is, dat ze gewaardeerd en gesteund worden door hun leidinggevenden en dat het succes van hun bedrijf aan hen is toevertrouwd.
Betrokkenheid van werknemers wordt sinds de jaren negentig beschouwd als een onderdeel van de managementtheorie en werd in de jaren 2000 algemeen aanvaard. Hoewel het zijn nadelige factoren heeft, meestal gebaseerd op hoe moeilijk het kan zijn om te meten, is gebleken dat de betrokkenheid van werknemers een directe relatie heeft met de winstgevendheid en financiële gezondheid van een bedrijf.
Werkgevers zouden een strategie voor werknemersbetrokkenheid kunnen ontwikkelen rond de drieledige hiërarchie van behoeftenpiramide van de Amerikaanse psycholoog Abraham Maslow, die omvat: basisbehoeften van overleving en veiligheid, psychologische behoeften en zelfontplooiing.
Betrokken medewerkers ontwikkelen vaak een emotionele band met hun baan en bedrijf, en zullen gefocust zijn op het werken aan de doelstellingen van hun organisatie. Hoewel bedrijven werknemersbetrokkenheid kunnen definiëren op basis van hun eigen behoeften, zijn de basiskenmerken van een betrokken werknemer:
- Ze weten wat hun rol is, wat hun job inhoudt, en ze willen het ook doen.
- Ze zijn loyaal aan hun werkgever en productief.
- Ze zijn gemotiveerd om te werken aan het succes van hun organisatie en weten hoe succes eruitziet (en hoe ze ernaar toe kunnen werken).
- Ze zijn rationeel en emotioneel verbonden met hun organisatie en gemotiveerd om op hoog niveau te presteren.
- Ze zijn intellectueel en emotioneel verbonden met hun organisatie, zoals gemeten aan de hand van drie primaire gedragingenvolgens outsourcingbedrijf Aon Hewitt : Zeggen (een werknemer spreekt consequent positief over zijn werkgever tegen collega’s, klanten en sollicitanten);Verblijf (een werknemer heeft een sterke wens om bij een organisatie te blijven ondanks andere kansen);Streef ernaar (wanneer een medewerker extra moeite doet om bij te dragen aan het succes van zijn organisatie).
Voorbeeld van medewerkersbetrokkenheid
Tesla, Inc. ( TSLA ), gealarmeerd door het hoge aantal verwondingen in de autoassemblagefabriek in Fremont, gebruikte transparantere communicatie als een strategie voor het betrekken van medewerkers om de veiligheid te verbeteren. Om dit te doen, vertelde de mede-oprichter en CEO van de elektrische autofabrikant Elon Musk zijn werknemers dat hij elk letsel, zonder uitzondering, aan hem wilde melden, zodat hij kon begrijpen wat er nodig was om te voorkomen dat soortgelijke ongevallen zich in de toekomst opnieuw voordoen.
Musk voert zelfs dezelfde taak uit op de productielijn met arbeiders die gewond zijn geraakt om te zien waar de veiligheid kan worden verbeterd. Als gevolg van dit initiatief voor werknemersbetrokkenheid is het aantal incidenten waarbij werknemers schade hebben geleden in 2019 met meer dan 50% afgenomen in vergelijking met 2018, volgens een blogpost van het bedrijf.