Express garantie
Wat is een uitdrukkelijke garantie?
Een uitdrukkelijke garantie is een overeenkomst door een verkoper om een defect product, onderdeel of service te repareren of te vervangen binnen een bepaalde periode nadat het is gekocht. Kopers vertrouwen op deze beloften of garanties en kopen soms items vanwege hen.
Belangrijkste leerpunten
- Een uitdrukkelijke garantie is een overeenkomst van een verkoper om een defect product, onderdeel of service binnen een bepaalde periode te repareren of te vervangen.
- Volgens de federale Magnuson-Moss Warranty Act moet een bedrijf een schriftelijke uitdrukkelijke garantie bieden als een product voor meer dan $ 15 wordt verkocht.
- Details over een product of dienst die in een advertentie worden beschreven, kunnen het precedent scheppen voor een uitdrukkelijke garantie.
- Bij het ontbreken van gecommuniceerde garanties, kan een impliciete garantie van kracht worden.
Hoe een uitdrukkelijke garantie werkt
Een garantie is een garantie dat een item zal voldoen aan de beloften van de verkoper. Volgens de federale Magnuson-Moss Warranty Act, aangenomen door het Congres in 1975, moet een bedrijf een schriftelijke uitdrukkelijke garantie geven als een product voor meer dan $ 15 wordt verkocht.
De garantie kan op veel verschillende manieren worden geformuleerd. Het kan zoiets zeggen als: “Wij garanderen alle meubelen tegen constructiefouten gedurende één jaar. Wanneer een constructiefout onder onze aandacht wordt gebracht, zullen wij deze herstellen of vervangen.”
De meeste uitdrukkelijke garanties komen van de fabrikant of zijn opgenomen in het contract van de verkoper. Ze kunnen ook worden gemaakt door een eenvoudige verklaring over een advertentie of een bord in een winkel.
Speciale overwegingen
Details over een product of dienst die in een advertentie worden beschreven, kunnen het precedent scheppen voor een uitdrukkelijke garantie. Beweringen in advertenties over de kwaliteit, functionaliteit, levensduur en doeltreffendheid van een product kunnen een uitdrukkelijke garantie vormen.
Als het product niet voldoet aan de normen die in de reclame zijn uiteengezet of binnen een bepaalde tijd een storing vertoont, heeft de klant mogelijk recht op gratis reparatieservice of, indien mogelijk, een volledige vervanging.
Niet elke claim die een verkoper maakt, is echter vastgelegd in de garantiewetgeving. Overdreven verklaringen die soms in advertenties verschijnen, vormen niet noodzakelijkerwijs uitdrukkelijke garanties.
Als een autofabrikant bijvoorbeeld beweert dat zijn auto “de beste ter wereld” is en de koper, na verschillende autoritten, het niet eens is met deze verklaring, komen ze niet noodzakelijkerwijs in aanmerking voor restitutie, tenzij specifiek vermeld.
Voorbeelden van uitdrukkelijke garantie
E-commerce
E-commercebedrijven geven doorgaans uitdrukkelijke garanties voor de goederen die ze verkopen, gedeeltelijk vanwege de aard van de manier waarop online wordt gewinkeld. De klant kan de koopwaar die hij gaat kopen niet passen of fysiek onderzoeken.
Hoe het product functioneert en eruitziet wanneer het wordt ontvangen, kan aanzienlijk verschillen van wat de klant voor ogen had tijdens het online browsen. De opname van een uitdrukkelijke garantie geeft hen een zeker gevoel dat problemen met de aankoop op de een of andere manier zullen worden verholpen.
Als een consument bijvoorbeeld online een zakelijke jas koopt, maar het artikel bij ontvangst de verkeerde maat, de verkeerde kleur heeft of knopen mist, kan een uitdrukkelijke garantie de consument recht geven op terugbetaling of vervanging. In dergelijke gevallen is de online verkoper meestal verantwoordelijk voor het betalen van de rekening voor eventuele extra verzendkosten.
Auto Verkoop
Autodealers maken vaak reclame voor uitdrukkelijke garantievoorwaarden voor reparaties aan de voertuigen die ze verkopen. Dit kunnen bepalingen zijn over het aantal kilometers en de eigendomsduur die de omvang van die dekking beperken. Nadat het voertuig een bepaalde tijd in bezit is geweest of voorbij de kilometerlimiet is gereden, is de uitdrukkelijke garantie niet langer van toepassing.
Uitdrukkelijke garantie versus impliciete garantie
Uitdrukkelijke garanties zijn specifieke beloften die een verkoper aan een koper doet, mondeling of schriftelijk. Bij het ontbreken van gecommuniceerde garanties, kan een impliciete garantie van kracht worden.
Impliciete garanties zijn ongeschreven garanties dat een product of dienst zou moeten werken zoals verwacht. Als u bijvoorbeeld een koptelefoon koopt, zou u verwachten dat deze functioneert wanneer u ze voor het eerst gebruikt, tenzij u anders werd verteld toen u ermee instemde om ze te kopen.
De Uniform Commercial Code (UCC) verwijst naar een “impliciete garantie van verhandelbaarheid”, waarin staat dat elk goed dat in een transactie wordt verkocht, geschikt moet zijn voor de normale doeleinden waarvoor het doorgaans wordt gebruikt.