Groupon

Wat is Groupon?

Groupon is een website en mobiele app die kortingsbonnen, cashback op aankopen en groepsdeals aanbiedt aan consumenten. Restaurants, retailers en fabrikanten gebruiken Groupon-deals om klanten naar hun etablissementen te lokken of om hun producten te kopen.

Het woord “Groupon” is een samenvoeging van de woorden groep en coupon. Het bedrijf werkt samen met leveranciers van goederen en diensten door een kortingsactie te organiseren en een percentage van de winst als marketingvergoeding te behouden. Dat percentage varieert, maar het gerapporteerde gemiddelde is 50%.

In tegenstelling tot een standaardcoupon, laat een groupon consumenten de kortingsprijs voor goederen vooraf betalen door de deal te kopen. De gemiddelde groupon geeft 15% tot 30% korting, maar dit kan oplopen tot 90%. Een handelaar kan bijvoorbeeld $ 50 aan eten aanbieden voor $ 35 of een spa-pakket van $ 200 voor $ 90.

Groupon begrijpen

Het oorspronkelijke idee achter Groupon was om de kracht van collectieve inkoop aan te boren door een groep mensen een aanzienlijke korting te bieden als ze een product of dienst kopen. Dat is de “groep” in Groupon. Ogenschijnlijk zouden handelaren profiteren omdat de korting die via de kortingsbon wordt aangeboden, zou worden gecompenseerd door de omvang van nieuwe klanten.

Tot 2016 hadden Groupon-deals een ‘omslagpunt’, waarbij een vooraf bepaald aantal consumenten, zoals 200, een aankoop moet doen voordat de handelaar de korting moet honoreren. Het ontwerp van dit model helpt het bedrijf een eerste winst te maken om de initiële kosten van het leveren van de service te dekken. Na 2016 heeft Groupon geen omslagpunt meer nodig omdat de meeste deals in korte tijd hoge verkoopvolumes bereiken.

Real-world voorbeelden van groupons en grouponing

Consumenten ontvangen doorgaans dagelijkse aanbiedingen via de Groupon-app, locatiespecifieke e-maillijsten of sociale-mediasites. Het bedrijf brengt elke dag minstens één lokale deal uit met een vooraf bepaalde aankoopperiode, variërend van een paar uur tot een paar dagen. In de meeste gevallen is de korting maximaal zes maanden geldig en is het groupon-bedrag voor onbepaalde tijd inwisselbaar.

Consumenten gebruiken een code of een geprinte voucher voor inwisseling op het moment van service. Aangezien de korting vooraf betaald is, is de klant de handelaar alleen verschuldigd voor diensten die de waarde van de groupon overschrijden. Het gedeelte “kleine lettertjes ” van een groupon vermeldt de unieke beperkingen voor elke deal, zoals uitgesloten dagen of producten. Handelaren kunnen echter onaangekondigde beperkingen opleggen aan het inwisselen, zoals een beperkt menu of hoge prijzen voor Groupon-klanten.

Groupon heeft de afgelopen jaren nieuwe functies toegevoegd die zijn aanbod uitbreiden tot buiten het oorspronkelijke Groupon-bedrijfsmodel. Groupon Goods biedt kortingen op merchandise, Groupon Live is voor evenementen met tickets zoals concerten en sportevenementen, en Groupon Getaways is voor vakantiepakketten en reisaanbiedingen.

Voors en tegens van Groupon voor bedrijven

Groupon verzamelt een percentage van de dagelijkse dealwinst in ruil voor het bieden van een breed klantenbestand aan verkopers via de uitgebreide e-maillijst van het bedrijf en de aanwezigheid op sociale media. De handelaar kan profiteren van de korting als Groupon-klanten terugkomen nadat ze de voucher hebben ingewisseld, het bedrijf promoten bij hun vrienden of meer uitgeven dan de waarde van de groupon. 

Groupon-deals kunnen onrendabel zijn voor bedrijven met variabele bedrijfskosten  omdat ze vaak extra personeel en voorraden nodig hebben om aan een plotselinge toename van de vraag te voldoen. Dagelijkse deals kunnen ook klanten aantrekken buiten de doelgroep van de handelaar, waardoor het aantal herhaalbezoeken afneemt.