Home Depot versus Lowe’s: wat is het verschil?
Home Depot, Inc. (HD ) en Lowe’s Companies Inc. (LOW ) zijn al decennia lang de reuzen van de detailhandel in huisverbetering in de VS, elk met ongeveer 2.200 winkels, elk met meer dan 100.000 vierkante meter aan winkelruimte.1 Beide retailers gaan voor dezelfde markt, maar hun merk- en supply chain-strategieën zijn verschillend. Vanaf 2020 heeft de gemiddelde Home Depot-winkel ongeveer 105.000 vierkante voet omsloten ruimte en ongeveer 24.000 vierkante voet buitenruimte voor tuinproducten. Lowe’s winkels zijn zelfs nog groter, met een gemiddelde omsloten ruimte van ongeveer 112.000 vierkante voet en ongeveer 32.000 vierkante voet tuinruimte.
In 2019 exploiteerde Home Depot 18 gemechaniseerde distributiecentra in de VS en één in Canada. Ter vergelijking: Lowe’s exploiteert 15 gemechaniseerde regionale distributiecentra in de VS en 7 in Canada. Toen Home Depot in 2007 zijn moderniseringsprogramma lanceerde, waren bijna alle gemechaniseerde distributiecentra van Lowe al aanwezig, wat de indruk wekte dat Lowe’s jarenlang een logistiek voordeel had genoten ten opzichte van zijn rivaal.
Belangrijkste leerpunten
- Als ’s werelds eerste en op een na grootste winkel voor woningverbetering hebben Home Depot en Lowe’s veel overeenkomsten.
- Ze strijden om een gedeeld klantenbestand in de VS en Canada.
- Beide bedrijven doen er alles aan om klanten naadloos te laten schakelen tussen online en offline kanalen.
- Home Depot wil de winstgevendheid verbeteren door meer distributiecentra te bouwen, terwijl Lowe’s slecht presterende winkels heeft gesloten om zijn bedrijfsresultaten te verbeteren.
Doe-het-zelf-zaak
Ondanks dat het groter is qua marktkapitalisatie, is The Home Depot, Inc. de nieuwere nieuwkomer op de markt.7 Lowe’s werd opgericht in 1946 en Home Depot in 1978.9 Vanaf maart.2020 heeft Home Depot 2.287 winkels in alle 50 staten, het District of Columbia, Puerto Rico, de Amerikaanse Maagdeneilanden, Guam, Canada en Mexico. Het bedrijf heeft 1.981 winkels in de VS, 182 in Canada en 124 in Mexico. Na een mislukte uitbreidingspoging sloot Home Depotin 2012zijn laatste zeven overgebleven big-box-winkels in China.
Een van de prioriteiten voor het management van Home Depot is de voortdurende modernisering van de toeleveringsketen. Home Depot heeft het grootste deel van zijn geschiedenis de reputatie gehad achter te blijven bij zijn belangrijkste rivaal op het gebied van supply chain-efficiëntie, waarbij het voornamelijk vertrouwt op een gedecentraliseerde toeleveringsketen waarin leveranciers producten rechtstreeks naar Home Depot-winkels hebben verzonden. Deze gedecentraliseerde aanpak bood weliswaar voordelen, maar had ook grote nadelen, zoals het gebruik van grote vrachtwagens om relatief kleine hoeveelheden vracht te vervoeren. In 2007 startte Home Depot echter met een moderniseringsprogramma, inclusief een overgang naar een gecentraliseerd netwerk van distributiecentra.
In januari 2020 kondigde Home Depot een ambitieuze investering van $ 1,2 miljard aan om zijn distributiebeheer te verbeterendoor enorme distributiecentra in de VS te bouwen. Het bedrijf hoopt dat dit nieuwe type distributiecentrum, een Flatbed Distribution Center (FDC) genaamd, de levering van constructie en bouwmaterialen rechtstreeks naar de klant. Home Depot verwacht dat ze 90% van de Amerikaanse klanten kunnen bereiken met levering op dezelfde dag en de volgende dag. In 2020 opende het bedrijf een 800.000 vierkante meter grote FDC in Dallas en verwacht de komende jaren nog 40 FDC’s te openen in de 40 grootste markten.12
Lowe’s
Hoewel Lowe’s ook een spectaculaire groeigeschiedenis heeft gekend, heeft het bedrijf te maken gehad met uitdagingen om Home Depot bij te houden, waardoor het bedrijf ondermaats presterende winkels moest sluiten. Vanaf 1 februari 2020 exploiteerde Lowe’s 2.002 winkels in de VS en Canada. Dat is minder dan de 2.155 winkels die het exploiteerde in 2018. In 2016 kondigde het bedrijf aan dat het zijn joint venture met Woolworths Limited om woonwinkels in Australië te exploiteren,niet langer voort te zetten.
In november 2018 meldde Lowe’s dat het bedrijf 51 winkels in de VS en Canada zou sluiten. Dit volgde op de aankondiging van het bedrijf eerder dit jaar dat het zijn 99 Orchard Supply Hardware-winkels en het distributiecentrum zou sluiten. In 2019 sloot Lowe alle 13 winkels die het in Mexico exploiteerde, slechts tien jaar nadat het de Mexicaanse markt betrad.19
Het management noemde misstappen in voorraadbeheer die resulteren in lage verkopen in dezelfde winkel als reden voor de noodzaak om winkels te sluiten en het bedrijfsmodel te herstructureren. Om de winstgevendheid te verbeteren, kondigde het bedrijf een nieuw leiderschapsteam aan dat zich richt op omzetgroei in zijn fysieke winkelsin de VS en op verbeterde online winkelmogelijkheden.
Home Depot versus Lowe’s: belangrijkste verschillen
In hun winkels lijken Home Depot en Lowe’s minder gemeen te hebben. De winkels van Home Depot hebben een oranje en zwart kleurenschema met hoge planken, de hoogste alleen toegankelijk met vorkheftrucks. Deze industriële esthetiek wekt de indruk dat de winkel gericht is op professionals in de woningverbetering. De winkels van Lowe zien er duidelijk anders uit. Ze gebruiken een blauw-wit kleurenschema en bevatten vaak meer uitgebreide vloerdisplays of themaproducten zoals terrassets of decoratiestukken voor de feestdagen.
Lowe’s heeft de reputatie minder intimiderend te zijn voor nieuwe klanten voor woningverbetering.
Ondanks hun onderscheidende merken beschouwen Home Depot en Lowe’s zichzelf als concurrenten om dezelfde klanten. Bij het verwijzen naar deze klanten maakt het management van beide bedrijven onderscheid tussen twee brede categorieën: retail en professional.1
Speciale overwegingen
Retailklanten bestaan uit twee verschillende typen. Zogenaamde “doe-het-voor-mij” (DIFM) retailklanten zullen minder snel zelf projecten ondernemen en zullen eerder extra betalen voor installatiediensten. De “doe-het-zelf” (doe-het-zelf) retailklanten daarentegen kopen bij voorkeur grondstoffen en werken hun projecten zelfstandig af.
Professionele klanten variëren van individuele aannemers tot bouwmanagers. Hun behoeften vereisen complexere diensten, zoals de mogelijkheid om bestellingen rechtstreeks op bouwplaatsen te laten bezorgen.
Bij het nastreven van dit gedeelde klantenbestand hebben Home Depot en Lowe’s vergelijkbare maar niet-identieke strategische prioriteiten aangenomen. Een belangrijke doelstelling die beide bedrijven delen, is de wens om tegemoet te komen aan een klantenbestand dat steeds meeronline actief is. Zowel Home Depot als Lowe’s streven ernaar klanten naadloos te laten schakelen tussen online en offline kanalen.22 Een klant kan bijvoorbeeld het gewenste product op de website van het bedrijf identificeren en het laten bezorgen bij de dichtstbijzijnde winkel. Of, in het geval van een professionele klant, kunnen ze een product in de winkel identificeren en ervoor zorgen dat het naar hun werkplek wordt verzonden.