Hoe cognitieve vooringenomenheid uw bedrijf beïnvloedt
Mensen handelen vaak op irrationele en onverwachte manieren als het gaat om zakelijke beslissingen, geld en financiën. Behavioral finance probeert het verschil te verklaren tussen wat de economische theorie voorspelt dat mensen zullen doen en wat ze daadwerkelijk doen in de hitte van het moment. Vaak houdt dit in dat de tekortkomingen in verschillende strategieën worden opgemerkt.
Er zijn twee hoofdtypen vooroordelen die mensen begaan, waardoor ze afwijken van rationele besluitvorming: cognitief en emotioneel. Cognitieve fouten zijn het gevolg van onvolledige informatie of het onvermogen om de beschikbare informatie te analyseren. Deze cognitieve fouten kunnen worden geclassificeerd als doorzettingsvermogen of verwerkingsfouten. Doorzettingsvermogen kan worden omschreven als de poging van een individu om cognitieve dissonantie te vermijden , het mentale conflict dat voortkomt uit informatie die in tegenspraak is met hun bestaande overtuigingen. Verwerkingsfouten treden op wanneer een persoon informatie niet correct beheert en organiseert, wat gedeeltelijk te wijten kan zijn aan de mentale inspanning die nodig is om gegevens te berekenen en te analyseren.
Cognitieve fouten
Enkele veelvoorkomende voorbeelden van cognitieve fouten zijn:
- Conservatisme vooringenomenheid, waarbij mensen originele, reeds bestaande informatie benadrukken boven nieuwe gegevens. Dit kan ervoor zorgen dat besluitvormers traag reageren op nieuwe, kritische informatie en te veel gewicht toekennen aan basistarieven. Als het gaat om zakelijke beslissingen, moet nieuwe informatie zorgvuldig worden bekeken om de waarde ervan te bepalen.
- Verwaarlozing van basistarieven is het tegenovergestelde effect, waarbij mensen te weinig nadruk leggen op de oorspronkelijke informatie.
- Confirmation bias, waarbij mensen informatie zoeken die bestaande overtuigingen bevestigt, terwijl ze informatie die deze zou kunnen tegenspreken, negeren of weggooien. Dit is een moeilijke vooringenomenheid om te overwinnen, maar actief op zoek gaan naar tegenstrijdige informatie of tegenstrijdige meningen kan helpen om deze weg te nemen.
- Verwaarlozing van de steekproefomvang is een fout die wordt gemaakt wanneer mensen te veel afleiden uit een te kleine steekproefomvang. Om een zinvolle statistische gevolgtrekking te kunnen maken uit een gegevensset, moet deze groot genoeg zijn om significant te zijn.
- Achteraf vooringenomenheid treedt op wanneer mensen de werkelijke resultaten als redelijk en verwacht beschouwen, maar pas achteraf. Zoals het gezegde luidt, is achteraf 20/20. Mensen hebben daarom de neiging om de nauwkeurigheid van hun voorspellingen te overschatten en kunnen ertoe leiden dat ze te veel risico nemen. Door alle prognoses en hun uitkomsten gedetailleerd bij te houden, kan deze vertekening onder de aandacht van besluitvormers worden gebracht.
- Verankering en aanpassing vindt plaats wanneer iemand fixeert op een streefgetal, zoals het resultaat van een berekening of waardering. Mensen zullen de neiging hebben om gefocust te blijven en dicht bij die oorspronkelijke doelen te blijven, zelfs als de resultaten zinvol beginnen af te wijken van die voorspellingen.
- Mentale boekhouding is wanneer mensen bepaalde fondsen reserveren voor bepaalde doelen en ze gescheiden houden. Wanneer dit gebeurt, worden het risico en de beloning van projecten die worden ondernomen om deze doelen te bereiken, niet als een algemene portefeuille beschouwd en wordt het effect van de ene op de andere genegeerd. Mensen houden bijvoorbeeld pensioengeld vaak gescheiden van zakgeld, wat verschilt van noodsparen, dat los staat van beleggingen in een effectenrekening.
- Beschikbaarheidsbias, of recentheidsbias, vertekent de waargenomen toekomstige waarschijnlijkheden op basis van gedenkwaardige gebeurtenissen uit het verleden. Hoewel haaienaanvallen bijvoorbeeld buitengewoon zeldzaam zijn, zullen mensen de kans dat er een andere zal plaatsvinden schromelijk overschatten als er recentelijk de krantenkoppen zijn geweest van een haaienaanval en irrationeel uit het water blijven.
- Framing bias is wanneer een persoon dezelfde informatie anders zal verwerken, afhankelijk van hoe deze wordt gepresenteerd en ontvangen. Een patiënt kan huiveren als de dokter hem vertelt dat er een kans van 20% is dat hij zal overlijden aan een bepaalde ziekte, maar voelt zich optimistisch als hem in plaats daarvan wordt verteld dat er een kans van 80% is dat hij zal overleven.
Het komt neer op
Cognitieve fouten in de manier waarop mensen informatie verwerken en analyseren, kunnen ertoe leiden dat ze irrationele beslissingen nemen die een negatieve invloed kunnen hebben op zakelijke of investeringsbeslissingen. In tegenstelling tot emotionele vooroordelen hebben cognitieve fouten weinig te maken met emotie en meer met hoe het menselijk brein is geëvolueerd. Deze informatieverwerkingsfouten kunnen zijn ontstaan om primitieve mensen te helpen overleven in een tijd voordat geld of financiën ontstonden. Het begrijpen en in staat zijn om cognitieve fouten te verminderen door besluitvormers of investeerders op te leiden, kan hen helpen om betere, rationelere oordelen te vellen.