Hoe beïnvloeden merkimago en marketing het marktaandeel?

Belangrijkste leerpunten

• Het creëren van een positief merkimago door middel van marketinginspanningen is essentieel voor het succes van een bedrijf.
• Een merk omvat de volledige ervaring van de consument met zowel het product als het bedrijf en de mix van associaties die ontstaan ​​als gevolg van deze interacties.
• De meest effectieve manier voor een bedrijf om zijn marktaandeel te vergroten, is door een geïntegreerde strategie voor marketing en branding te creëren en zo consumenten een uniforme en naadloze manier te bieden om met het merk te communiceren.

---

Met de instroom van beschikbare merken op de markt, nemen meer consumenten hun koopbeslissingen op basis van het merkimago in plaats van het product.

Merkimago leert consumenten over waarden

Apple Inc. ( AAPL ) heeft zijn merkimago gebouwd op de passie en innovatie van de oprichter, Steve Jobs. Hun reclamecampagne met de slogan ‘Think Different’ verwoordde hun waarden: verwachtingen tarten en rebels handelen is de manier om grootsheid te bereiken. Niet alleen hebben hun marketinginspanningen voor de consument vastgesteld waar het bedrijf voor staat en wat hen onderscheidt, maar ze zijn ook handig in het informeren van consumenten over wat hun producten anders maakt.

Het bedrijf heeft verdere erkenning gekregen voor zijn vermogen om snel te evolueren om aan de wensen en behoeften van moderne consumenten te voldoen.

Merkimago zorgt voor loyaliteit van de consument

In de begintijd van personal computers was naamsbekendheid nodig om een ​​redelijk deel van het marktaandeel te verwerven, en er is nog steeds een sterk merk nodig om marktleider te blijven naarmate de technologie in deze branche vordert.

Apple handhaaft zijn positieve merkimago door te blijven voldoen aan de behoeften van de consument. Een goede bedrijfsethiek en een geschiedenis van creatieve marketingcampagnes houden ook de marktpositie van het bedrijf in stand. Het merkimago is een belangrijke drijvende kracht achter het opbouwen van klantloyaliteit.  Dit kan worden waargenomen wanneer een consument die al in een iPhone heeft geïnvesteerd, eerder geneigd is om over te schakelen naar de volgende generatie van de smartphone wanneer deze beschikbaar komt.

Een geïntegreerde strategie voor marketing en branding

De meest effectieve manier voor een bedrijf om zijn marktaandeel te vergroten, is door een geïntegreerde strategie voor marketing en branding te creëren. Een geïntegreerde aanpak zorgt voor een uniforme en naadloze manier voor consumenten om met het merk te communiceren.

Toen Marriott International, Inc. ( MAR ) begon met het op de markt brengen van zijn lijn Renaissance Hotels, brachten ze het merk op de markt als accommodatie voor zakenreizigers die ook geïnteresseerd zijn in de cultuur van hun zakelijke bestemmingen. Het bedrijf creëerde dit merkimago door een interactieve website te maken waarmee bezoekers lokale attracties in de buurt van elk van hun hotellocaties kunnen verkennen.

In 2019 ging het bedrijf een stap verder met dit concept en introduceerde een campagne genaamd “Discover This Way”. Als onderdeel van deze campagne heeft elk van hun hotels nu een Renaissance Navigator, een lokale gastheer die unieke ervaringen samenstelt op basis van de levensstijl en interesses van elke hotelgast.

De hotels werken ook samen met lokale locaties, genaamd This Way-partners, die deze ervaringen helpen faciliteren. Wanneer gasten inchecken, krijgen ze een kaart met de locaties van This Way-partners. Als ze besluiten deze locaties te bezoeken, kunnen ze een muntje van het hotel laten zien en een exclusief voordeel krijgen, zoals toegang tot een geheime kunstgalerie of een niet-menu, handgemaakte cocktail in een lokale bar.

Deze strategie heeft het bedrijf verdiende een gunstige positie in het doel segment van de markt. Hotels Renaissance voegde meer dan negen nieuwe vestigingen in 2019 en gerenoveerd meer dan 15 van haar locaties in 2019.

Effectieve marketing versterkt overtuigingen

De markt voor producten is erg druk, met veel vergelijkbare producten en veel advertenties die de aandacht van de consument proberen te trekken. Bedrijven die een sterk merkimago hebben ontwikkeld, kennen het effect van hoe een merk wordt gecommuniceerd naar de consument. Opgemerkt worden is belangrijk, maar het is nog belangrijker om te weten wie uw klanten willen zijn.

Apple heeft in contact kunnen komen met een publiek dat zichzelf beschouwt als out-of-the-box denkers en innovators. Met hun Renaissance Hotel-lijn heeft Marriott in contact kunnen komen met de gevoeligheden van zakenmensen die zichzelf ook zien als avontuurlijke reizigers. Effectieve marketing versterkt de overtuigingen die consumenten al over zichzelf hebben.

In sommige situaties kan een markt voornamelijk prijsgedreven zijn, wat betekent dat het bedrijf met de laagste productprijzen het grootste marktaandeel zal hebben. Veel aankoopbeslissingen worden echter beïnvloed door emotie en zijn niet alleen rationeel (ze leiden niet tot maximale besparingen). Er is bewijs hiervan in de frisdrankindustrie, waar de Coca-Cola Company ( KO ) en PepsiCo, Inc. ( PEP ) kunnen concurreren met – zelfs meer omzet genereren dan – generieke versies van hun frisdrank die zijn gemaakt met de dezelfde ingrediënten, maar goedkoper geprijsd.