Smartphones veranderen reclame en marketing
De reclame- en marketingsector heeft de afgelopen 20 jaar een aantal snelle veranderingen ondergaan. De opkomst van het internettijdperk heeft geleid tot een divergentie van de aandacht van de consument, weg van traditionele vormen van media naar meer digitale vormen. Hoewel verbinding met internet via personal computers op zichzelf al een belangrijke verschuiving was, zorgt de toegenomen connectiviteit die smartphones mogelijk hebben gemaakt voor een nog dramatischere verschuiving, aangezien de snelheid en relevantie van smartphone-advertenties en marketingcampagnes steeds belangrijker worden.
Tegenwoordig zijn mensen altijd en overal verbonden met internet op hun smartphone.
Het groeiende belang van de smartphone
In de zomer van 2004 publiceerde het tijdschrift The Economist een artikel waarin de veranderende aard van de reclame- en marketingindustrie werd beschreven en de huidige periode “een van de meest desoriënterende periodes in zijn geschiedenis” werd genoemd. Traditionele vormen van reclame en marketing worden niet meer geleverd vanwege de toenemende diversiteit aan media en de opkomst van nieuwe technologie, met name internet.
Naarmate mensen meer tijd besteden aan het online winkelen, vermaken en op zoek gaan naar een verscheidenheid aan digitale informatieplatforms zoals computers, tablets en mobiele telefoons, zijn de traditionele vormen van reclame en marketing, zoals televisie en gedrukte formulieren, verdrongen. Tegenwoordig zijn mensen altijd en overal verbonden met internet, en het is vooral de smartphone die verantwoordelijk is voor deze alomtegenwoordige connectiviteit.
Volgens Pew Research bezit 81% van de Amerikanen smartphones, tegen slechts 35% in 2011.Vooral onder jongere volwassenen is tegenwoordig “ongeveer een op de vijf Amerikaanse volwassenen uitsluitend internetgebruikers van smartphones”.
Het smartphone-effect
Deze verschuiving naar een toenemend smartphonegebruik betekent dat adverteerders en marketeers hun strategieën en campagnes zullen moeten aanpassen aan mobiele apparaten. Bedrijven zonder een mobielvriendelijke website lopen bijvoorbeeld het risico waardevolle blootstelling te verliezen aan dezoekopdrachten op het webvan Google Inc. (algoritme heeft gewijzigdzodat mobielvriendelijkere websites voorrang krijgen bij zoekopdrachten op mobiele apparaten.
Een ander belangrijk punt voor marketeers en adverteerders is dat smartphones niet alleen ontvangers zijn, maar ook zenders van informatie. Smartphones zijn enorme opslagplaatsen geworden met informatie over individuele smaken en voorkeuren. Dit betekent dat adverteerders en marketeers de mogelijkheid hebben om veel specifieker te zijn in hun advertentie- en marketingcampagnes en om relevantere berichten aan verschillende soorten groepen of individuen aan te bieden.
Hoewel dit betekent dat consumenten nu deze verhoogde relevantie van merkreclame verwachten, betekent het ook dat consumenten relevantie verwachten wanneer en waar dat nodig is. Consumenten raadplegen steeds vaker hun smartphones om hen te helpen bij het nemen van alledaagsebeslissingen.69% van de smartphonegebruikers zoekt bijvoorbeeld reisideeën terwijl ze in een rij of de metro wachten, en 82% van de gebruikers wendt zich tot hun telefoon wanneer ze beslissen om een specifiek product te kopen terwijl ze in de winkel staan. Op deze momenten zijn de snelheid en relevantie van advertenties van het grootste belang voor merken om indruk te maken die het besluitvormingsproces van potentiële consumenten zal beïnvloeden.
Het komt neer op
Het smartphonegebruik zal blijven groeien en het is cruciaal om te begrijpen hoe en wanneer consumenten ze gebruiken voor de reclame- en marketingcampagnes van bedrijven. Naarmate de technologie voor het verzamelen en analyseren van smartphonegegevens geavanceerder wordt, zullen de snelheid en relevantie van advertentie- en marketingcampagnes aanzienlijk belangrijker worden. Als het concurrerende merk de consument kan bereiken met een relevante boodschap op het exacte moment dat het nodig is, dan hebben ze die cruciale eerste indruk gemaakt en zullen andere merken voortdurend proberen om een inhaalslag te maken.