Interpersoonlijke vaardigheden
Wat zijn interpersoonlijke vaardigheden?
Interpersoonlijke vaardigheden zijn het gedrag en de tactieken die een persoon gebruikt om effectief met anderen om te gaan. In de zakenwereld verwijst de term naar het vermogen van een werknemer om goed met anderen samen te werken. Interpersoonlijke vaardigheden variëren van communiceren en luisteren tot houding en gedrag.
Belangrijkste leerpunten
- Interpersoonlijke vaardigheden helpen ons effectief met anderen om te gaan, op het werk en in de grotere wereld.
- Sommige mensen worden geboren met dergelijke vaardigheden, maar iedereen kan ze verbeteren door te oefenen.
- Waardering uiten, geschillen oplossen en goed luisteren zijn allemaal interpersoonlijke vaardigheden die het oefenen waard zijn.
Interpersoonlijke vaardigheden begrijpen
Interpersoonlijke vaardigheden worden vaak sociale intelligentie genoemd. Ze zijn afhankelijk van het lezen van de signalen die anderen sturen en het nauwkeurig interpreteren ervan om een antwoord te kunnen vormen.
Iedereen heeft een persoonlijke stijl en een interpersoonlijke stijl, maar de een heeft meer succes dan de ander. Hoewel interpersoonlijke vaardigheden gedeeltelijk gebaseerd kunnen zijn op persoonlijkheid en instinct, kunnen ze ook worden ontwikkeld.
Hoewel interpersoonlijke vaardigheden kunnen worden ontwikkeld, kunnen ze niet alleen uit een leerboek worden geleerd. Ze komen van nature voor sommige mensen, terwijl anderen eraan moeten werken om ze te cultiveren en dit gebeurt vaak door voortdurende interactie met andere individuen.
In veel organisaties worden medewerkers met sterke interpersoonlijke vaardigheden gewaardeerd om hun prettige houding en positieve, oplossingsgerichte houding. Deze medewerkers worden gezien als teamspelers, die goed samenwerken met anderen om een doel te bereiken. In meer menselijke termen, iedereen vindt het leuk om bij hen in de buurt te zijn, en dat doet nooit pijn.
Interpersoonlijke vaardigheden zijn sterk verbonden met kennis van sociale verwachtingen en gewoonten, of deze nu zijn aangeleerd of verworven. Mensen met de sterkste interpersoonlijke vaardigheden passen hun tactieken en communicatie direct aan, afhankelijk van de reacties van anderen.
Interpersoonlijke vaardigheden bij het zoeken naar werk
Interpersoonlijke vaardigheden worden zeer gewaardeerd in de zakenwereld. Werkzoekenden moeten elke gelegenheid aangrijpen om hun interpersoonlijke vaardigheden te tonen tijdens cv’s. Het kan voor een interviewer moeilijk zijn om in een kort interview te peilen in hoeverre een toekomstige werknemer de baan kan vervullen; daarom vertrouwen veel interviewers op de interpersoonlijke vaardigheden van een kandidaat en hoe die vaardigheden passen binnen de grotere organisatie.
Sterke interpersoonlijke vaardigheden zijn voorwaarden voor veel professionele banen en voor een succesvolle carrière.
Onder de interpersoonlijke vaardigheden die vaak in het bedrijfsleven nodig zijn, zijn actief luisteren; het vermogen om informatie van een spreker te ontlokken en volledig te verwerken. Onderhandelen is een vaardigheid die wordt gewaardeerd in verkoop, marketing, recht en klantenservice. Andere gewenste interpersoonlijke vaardigheden zijn onder meer spreken in het openbaar, conflictbeheersing, teambuilding en samenwerking.
Interpersoonlijke vaardigheden op de werkplek
Sterke interpersoonlijke vaardigheden zoals onderhandelen, problemen oplossen en kennis delen zijn de belangrijkste vereisten voor veel banen. Andere vaardigheden worden gezien als essentiële kwalificaties voor alle werknemers, waaronder:
- Teamwerk
- Mondelinge en schriftelijke communicatie
- Betrouwbaarheid
- Verantwoordelijkheid
- Empathie
Het is moeilijk voor te stellen dat een bedrijf floreert als zijn werknemers niet over deze interpersoonlijke vaardigheden beschikken. De meeste banen zijn niet geïsoleerd en vereisen de interactie tussen veel individuen binnen een bedrijf. Dit kunnen collega’s zijn op uw niveau of degenen met een hogere rol in het bedrijf, zoals een directeur of CEO. Het hebben van sterke interpersoonlijke vaardigheden zal zorgen voor meer efficiëntie bij het uitvoeren en correct uitvoeren van taken, dit alles ter verbetering van het bedrijf.
Het hebben van slechte interpersoonlijke vaardigheden kan een nadeel zijn. Zelfs als een werknemer in staat is om zijn werk correct en goed te doen, kan het hebben van slechte interpersoonlijke vaardigheden een factor zijn in de beperkingen van zijn groei bij een bedrijf en het behouden van een positie. Mensen willen werken met individuen die ze leuk vinden en wiens persoonlijkheid hun werkdag verbetert. Het hebben van sterke interpersoonlijke vaardigheden helpt alleen maar.
Interpersoonlijke vaardigheden verbeteren
Interpersoonlijke vaardigheden worden het best aangescherpt door te oefenen. Waardering uiten voor teamleden en ondersteunend personeel, empathie tonen, geschillen snel matigen en het beheersen van uitingen van humeur zijn allemaal goede oefeningen.
Actief luisteren kan worden geoefend door de opmerking van een spreker te herhalen om er zeker van te zijn dat er echte communicatie plaatsvindt. Bovendien kunnen mensen actief luisteren demonstreren door een goed doordacht en passend antwoord te geven
Alsof dat nog niet genoeg is, zijn er cursussen die deze vaardigheden bijbrengen en veel bedrijven bieden ze aan hun werknemers aan als onderdeel van het cultiveren van een sterk personeelsbestand.