Kennisproces Outsourcing (KPO)
Wat is Knowledge Process Outsourcing (KPO)?
Kennisproces outsourcing (KPO) is het uitbesteden van informatiegerelateerde kernactiviteiten. KPO houdt in dat werk wordt uitbesteed aan personen die doorgaans een hogere opleiding en expertise op een gespecialiseerd gebied hebben.
Het informatiegerelateerde werk kan worden uitgevoerd door werknemers in een ander bedrijf of door een dochteronderneming van dezelfde organisatie. De dochteronderneming kan zich in hetzelfde land of op een offshore locatie bevinden om kosten of andere middelen te besparen.
Belangrijkste leerpunten
- Kennisproces outsourcing (KPO) besteedt op kennis gebaseerd werk uit aan gekwalificeerde vakexperts.
- Bedrijven maken gebruik van KPO wanneer ze op zoek zijn naar gespecialiseerde kennis en expertise en wanneer ze een tekort hebben aan bekwame professionals in dienst.
- Idealiter kijken bedrijven naar KPO om tegelijkertijd hooggeschoolde arbeidskrachten tegen lagere kosten te krijgen.
Inzicht in Outsourcing van kennisprocessen
Uitbesteding van kennisprocessen is de doelbewuste toewijzing van taken van relatief hoog niveau met gespecialiseerde kennis of probleemoplossing aan een externe organisatie of derde partij met een hoge mate van materiedeskundigheid, vaak in een andere geografische regio dan het bedrijf zelf.
KPO verschilt van Business Process Outsourcing (BPO), waarbij arbeid en ander operationeel werk wordt uitbesteed aan een derde partij om geld te besparen. Hoewel KPO een subset van BPO is, omvat KPO veel meer gespecialiseerd, analytisch en op kennis gebaseerd werk.
Bedrijven die zich met KPO bezighouden, zoeken naar hoogopgeleide en bekwame personen zonder de kosten van opleiding en ontwikkeling van die werknemers. Via KPO kan een bedrijf snel experts op specifieke gebieden toevoegen om het concurrentievermogen te vergroten en de inkomsten te verhogen.
Soorten KPO-services
Enkele veelvoorkomende voorbeelden van KPO-uitbestedingsdomeinen zijn:
- Financiële adviseurs
- Onderzoek en ontwikkeling ( R&D )
- Bedrijfsvoering (managementadvies)
- Technische Analyse
- Investeringen
- Juridisch
- Medisch en gezondheidszorg
- Gegevensanalyse en interpretatie
Redenen voor uitbesteding van kennisprocessen
Bedrijven maken gebruik van KPO wanneer ze op zoek zijn naar gespecialiseerde kennis en expertise waar die kennisbasis of vaardigheden niet in huis te vinden zijn. Bedrijven die zich bezighouden met KPO offshore doen dit echter doorgaans ook om de kosten te verlagen door geschoolde werknemers in te huren die op een andere locatie lagere lonen verdienen in plaats van er een rechtstreeks als werknemer in te huren. Idealiter kijken bedrijven naar KPO om tegelijkertijd hooggeschoolde arbeidskrachten tegen lagere kosten te krijgen.
Een fabrikant kan bijvoorbeeld grondstoffen gebruiken, via verschillende processen waarde aan die materialen toevoegen en het resultaat vervolgens als eindproduct verkopen. Het bedrijf zou KPO kunnen vragen om te bepalen hoe de efficiëntie in zijn productieproces kan worden verbeterd, zodat het maximale waarde kan leveren tegen de laagst mogelijke totale kosten. Het resultaat van KPO kan het bedrijf ook helpen om een concurrentievoordeel te creëren.
Voordelen en nadelen van KPO
KPO kan bedrijven helpen operationele of productiekosten te verlagen door nieuwe processen te creëren of efficiëntie te stroomlijnen. KPO vult ook het gat of de behoefte aan geschoolde werknemers in een bepaald vakgebied. KPO maakt ook bestaand personeel vrij, inclusief management, om ander werk te doen dat de efficiëntie en productiviteit verhoogt.
Door de flexibiliteit die KPO met zich meebrengt, kan een bedrijf eenvoudig personeel uitbreiden of inkrimpen. Als de economische omstandigheden bijvoorbeeld verslechteren, kan een bedrijf gemakkelijk zijn KPO-personeel verminderen om kosten te besparen. Omgekeerd kan een bedrijf snel gespecialiseerd personeel inhuren om de winst of omzet te verhogen. KPO helpt een bedrijf om wendbaarder te zijn en zich aan te passen aan de veranderingen in de branche en het concurrentielandschap.
Er zijn echter nadelen bij KPO. De privacy van intellectueel eigendom en de bedrijfsbeveiliging kunnen in gevaar komen als gerubriceerde of eigendomsinformatie verloren gaat, wordt gekopieerd of naar een concurrent wordt gebracht. Bedrijven hebben minder controle over het aanwervingsproces van uitbestede werknemers. Als gevolg hiervan is een bedrijf mogelijk niet in staat om het karakter van zijn uitbestede werknemers of de kwaliteit van hun werk te garanderen.
Het implementeren van KPO kan tijd- en middelenintensief zijn om een succesvolle operatie tot stand te brengen. Bovendien kan communicatie een punt van zorg en een uitdaging zijn vanwege juridische, taalkundige en culturele barrières. Een ander nadeel zou kunnen zijn dat bestaande werknemers zich bedreigd voelen door het inhuren van uitbestede werknemers en het gevoel hebben dat hun baan in gevaar komt.