Presenteïsme

Wat is presenteïsme?

Presenteïsme verwijst naar de verloren productiviteit die optreedt wanneer werknemers niet volledig functioneren op de werkplek vanwege een ziekte, letsel of een andere aandoening. Hoewel de werknemer fysiek aan het werk is, is het mogelijk dat hij zijn taken niet volledig kan uitoefenen en is de kans groter dat hij fouten maakt tijdens het werk. Hoewel ze niet worden bijgehouden als verzuim, zijn de kosten van presenteïsme in reële termen hoger ingeschat, aangezien werknemers met langdurige omstandigheden een aanhoudende daling van de productiviteit zien. Het is belangrijk op te merken dat werknemers die bijdragen aan presenteïsme, per definitie proberen om hun best te doen, maar fysiek of mentaal niet in staat zijn om dit te doen.

Inzicht in presenteïsme

Men denkt dat presenteïsme op de meeste werkplekken veel voorkomt, ook al is het een onderwerp dat niet vaak wordt besproken. Werknemers komen vaak op hun werk, ook al voelen ze zich misschien ziek, ervaren ze fysieke of emotionele pijn of maken ze een stressvolle situatie door die hun concentratievermogen beïnvloedt. In deze situaties proberen werknemers ondanks hun specifieke probleem te werken en het resultaat is een minder productieve werkdag dan die werknemer doorgaans kan leveren. Aangezien de werknemer aanwezig is en aan het werk is, is het voor managers moeilijk om de productiviteitskloof zo duidelijk te zien als wanneer een werknemer afwezig is op het werk.

Gevolgen van presenteïsme

Simpel gezegd, presenteïsme kost werkgevers geld. Terwijl een werknemer bijdraagt ​​door toch op zijn werk te verschijnen ondanks gewond, gestrest of ziek te zijn, kan presenteïsme de werkgever op een paar verschillende manieren kosten. De voor de hand liggende is de productiviteitskloof tussen de werknemer die de hele dag worstelt en wanneer die werknemer gezond en gelukkig is. Bovendien is een worstelende en gestreste werknemer meer geneigd om fouten te maken die het bedrijf meer zouden kunnen kosten dan wanneer dezelfde werknemer alleen afwezig was.

Het is ook mogelijk dat een werknemer zijn ziekte of toestand verlengt door te proberen er doorheen te werken in plaats van te rusten of anderszins aan te pakken. Dit verlengt de periode waarin het productiviteitsverlies een factor zal zijn. Ten slotte bestaat in het geval van een lichamelijk zieke werknemer die op het werk komt, de mogelijkheid dat de ziekte van die werknemer zich verspreidt naar andere werknemers, wat resulteert in meer presenteïsme en verzuim.

Een studie uit 2003, gepubliceerd in deJournal of the American Medical Association, concludeerde dat alleen pijngerelateerde productiviteitsverliezen de Amerikaanse economie dat jaar 61,2 miljard dollar kostten.

Redenen voor presenteïsme

Hoewel presenteïsme moeilijk te meten is, hebben enquêtes onder werknemers aangetoond waarom het zo vaak voorkomt op de werkvloer.2 De  cultuur op de werkplek speelt een grote rol, aangezien veel werknemers bang zijn hun baan te verliezen of kansen op loopbaanontwikkeling mis te lopen als ze vrij nemen terwijl ze nog zouden kunnen werken. Naast het feit dat hun toewijding in twijfel wordt getrokken, vinden veel werknemers dat werk niet gemakkelijk kan worden overgedragen of afgedekt op een werkplek zonder enige gevolgen in termen van kwaliteit en tijd tot voltooiing, naast negatieve gevolgen voor de relaties met collega’s.

Sommige werkplekken hebben ook structurele hindernissen die presenteïsme aanmoedigen, zoals een gebrek aan betaald ziekteverlof. Vooral ouders gebruiken de ziektedagen alleen als het absoluut noodzakelijk is om ziektedagen te sparen voor wanneer hun kinderen ziek zijn.

Presenteeïsme verminderen

Bedrijven gedijen of sterven uiteindelijk op basis van de productiviteit van hun werknemers. Omdat presenteïsme een productiviteitsverlies is, proberen veel bedrijven dit probleem actief te bestrijden. Veel van de oplossingen zijn eenvoudig, zoals het aanbieden van een breder scala aan verlof – familie, persoonlijk, medisch, enz. – en meer. Dit heeft als bijkomend voordeel dat het signaleert dat een medewerker mogelijk met een probleem worstelt als hij bijvoorbeeld vaak ziekteverlof opneemt en afspraken maakt.

Bedrijven hebben ook welzijnsprogramma’s ontwikkeld om het niveau van fysieke en mentale gezondheid te verhogen. Dit kan worden gedaan door werknemers aan te moedigen om te oefenen en gewoonten over te nemen waarvan is aangetoond dat ze het algehele welzijn verbeteren, en sommige bedrijven gaan verder door gezonde gewoonten te stimuleren.

Uiteindelijk zijn de meeste experts het er echter over eens dat werkcultuur de grootste rol kan spelen bij het verminderen van presenteïsme.  Managers moeten hun werknemers niet alleen aanmoedigen om thuis te blijven als ze zich onwel voelen, maar ze moeten dat advies ook zelf opvolgen. Aangezien dit waarschijnlijk zal leiden tot meer ziekteverzuim, moeten werkgevers ervoor zorgen dat workflows gemakkelijk overdraagbaar zijn en dat alternatieve regelingen zoals thuiswerken snel kunnen worden geïmplementeerd. Aan al deze oplossingen zijn kosten verbonden. Als ze echter correct worden uitgevoerd, kunnen ze de hogere kosten van productiviteitsverlies als gevolg van presenteïsme verminderen.