24 juni 2021 22:21

Public Relations: bedrijven een concurrentievoordeel bieden

Public relations wordt gedefinieerd als de interactie van een bedrijf met hun klantenbestand en potentiële klanten. Deze interactie kan verschillende vormen aannemen, waaronder evenementen zoals beurzen, marketingpromoties, initiatieven voor klantrelaties en andere soortgelijke inspanningen waarbij het bedrijf en het publiek interactie hebben.

Veel grotere bedrijven hebben een afdeling investor relations voor gespecialiseerde interacties.

Belangrijkste leerpunten

  • Een sterk persbericht moet alle relevante feiten bevatten, bondig worden gepresenteerd, zonder spelfouten, en zal grammaticaal correct zijn, een goede afspiegeling zijn van het bedrijf en de aandacht en interesse van de ontvanger trekken.
  • Professionele PR-adviseurs en accountmanagers van bureaus hebben meestal ook contacten in de media.
  • Public relations is in veel opzichten de verbinding tussen een bedrijf en zijn klantenbestand en potentiële klanten.

Is public relations de nieuwe marketing?

Public relations is ook een algemene term die nieuwswaardige informatie naar de media verspreidt – gespecialiseerde tijdschriften en vakbladen, kranten, radio, televisie en internet – om publiciteit te krijgen.

Om het verkooppotentieel van elk bedrijf, groot of klein, te maximaliseren, moet een PR-programma deel uitmaken van het hoofdmarketingplan. Marketing is een essentieel onderdeel van een groot duurzaam bedrijf. Over het algemeen, maar niet altijd, kunnen public relations minder duur zijn dan adverteren, en kunnen ze het beste worden gebruikt als aanvulling op de marketinginspanningen.

Advertentiekosten versus public relations-programma’s

Advertentiekosten omvatten doorgaans een creatieve vergoeding voor copywriting, kunst en / of fotografie, vergoedingen voor modellen, samen met extra kosten die zich opstapelen zelfs vóór de aanschafkosten van media – print, uitzending (televisie, radio, enz.), Internet, billboard of andere.

Daarentegen kan een PR-programma (hoewel misschien minder duur) een grote impact hebben op zowel gevestigde als potentiële klanten voor de goederen en diensten van een bedrijf. Effectieve public relations kan bestaan ​​uit een hogere omzet, een concurrentievoordeel ten opzichte van zakelijke rivalen en uiteindelijk een verbeterde winstgevendheid.


Wat een bedrijf ook verkoopt (goederen, diensten of beide), een slim programma voor publieks- en mediarelaties kan grote opbrengsten opleveren en vereist niet per se een groot budget.

Maar er is nog een ander aspect van public relations dat net zo belangrijk kan zijn. Wanneer het slecht gaat voor een bedrijf, zoals een productterugroepactie, een grote rechtszaak over productaansprakelijkheid, faillissement of andere potentieel schadelijke situaties, kan een effectief PR-initiatief de negatieve gevolgen minimaliseren of zelfs elimineren. In deze gevallen wordt public relations vaak “crisismanagement” genoemd.

Een weerspiegeling van het belang van public relations als een marketinginstrument dat vergelijkbaar is met traditionele reclame, is de recente trend dat grote reclamebureaus wereldwijde PR-bedrijven kopen of full-service PR-afdelingen binnen hun agentschappen oprichten.

Wat effectieve public relations kan bereiken

Hieronder volgen enkele van de positieve resultaten van een succesvolle PR-afdeling:

  • Trek de aandacht van een bedrijf en vergroot de zichtbaarheid ervan in een competitieve marktniche
  • Wek interesse in en enthousiasme voor de goederen en of diensten van een bedrijf
  • Creëer “buzz” in de vorm van nieuwe producten of diensten trend op sociale media of in sociale kringen
  • Vergroot de geloofwaardigheid van een bedrijf en polijst zijn imago
  • Maak een crisis onschadelijk als en wanneer deze zich voordoet, en beperk de potentiële schade tot een minimum

Public Relations en publiciteit

Nieuwswaardige public relations-evenementen of -voorvallen kunnen publiciteit krijgen voor een bedrijf. Maar de media moeten over de gebeurtenis of gebeurtenis worden geïnformeerd. Dit gebeurt meestal door een persbericht of persbericht (de termen zijn onderling uitwisselbaar) te sturen naar de media waarin de informatie bedoeld is te verschijnen.

Nieuwswaardige evenementen kunnen zijn:

  • De introductie van een nieuw product of dienst
  • Promotie of pensionering van een leidinggevende
  • Het openen of sluiten van een fabriek of verkooppunt
  • De aankoop of verkoop van dochterondernemingen of nieuwe bedrijven
  • Bedrijfssponsoring geheel of gedeeltelijk – van een liefdadigheidsevenement of geldinzamelingsactie
  • Financiering van beurzen voor hogescholen of universiteiten
  • Demonstraties van nieuwe, complexe producten (bijvoorbeeld telefoons met nieuwe applicaties)
  • Gratis diensten voor senioren, kinderen, veteranen of een speciale groep mensen om meer bezoekers te trekken en potentiële klanten kennis te laten maken met een bedrijf
  • Wedstrijden met betrekking tot een specifiek bedrijf
  • Speciale evenementen die verband houden met een specifiek bedrijf (een boekwinkel kan bijvoorbeeld een openbare lezing organiseren door een gevierde auteur met een nieuw boek)

Wat het bedrijf ook is, er kan een manier zijn om media-aandacht voor het bedrijf te trekken door middel van een innovatieve PR-inspanning.

Wat geen publiciteit krijgt

Verkoopevenementen zijn geen PR-initiatieven en zullen waarschijnlijk niet in de media worden belicht.

Ongeacht hoe de verkoopgebeurtenissen worden gepromoot – uitverkoop, branduitverkoop, faillissementsverkopen, verloren-onze-huurverkopen en dergelijke kunnen het beste via advertenties worden bekendgemaakt, omdat redacteuren deze in de meeste gevallen niet als nieuwsverhalen zullen beschouwen.

Schrijven van het persbericht en contact opnemen met de media

Het persbericht waarin het geplande PR-evenement wordt beschreven, kan intern worden geschreven door een gewone zakelijke medewerker. Er kan een PR-adviseur of -bureau worden ingehuurd om die dienst te verlenen.

Als het persbericht is geschreven door een externe PR-adviseur of -bureau, kan er vanuit verschillende bronnen om concurrerende prijzen worden gevraagd. Er zijn verschillende voordelen aan het inhuren van een externe consultant of bureau om het persbericht af te handelen.

Waar een persbericht naartoe gaat

Nadat de release is geschreven, moet u van tevoren bepalen waar deze naartoe moet worden gestuurd. Bel de beoogde mediakanalen en ontvang de naam, het e-mailadres en het telefoonnummer van de redacteur naar wie het verhaal zal worden gestuurd.

Een bedrijfsgerelateerd verhaal, zoals een promotie van een leidinggevende, een nieuw product introduceren, een nieuwe winkel openen of een soortgelijke bedrijfsgerelateerde gebeurtenis, moet naar de bedrijfsredacteur worden gestuurd.

Een verhaal dat niets met het bedrijfsleven te maken heeft, zoals sponsoring van een liefdadigheidsevenement of een wedstrijd, moet naar de stadsredacteur of feature-editor worden gestuurd. Er zijn editors met vergelijkbare functies op alle media, inclusief internetsites. Releases moeten worden verzonden via de United States Postal Service en e-mail als back-up, volgens de hierboven genoemde criteria.

Crisisbeheersing

Soms gaat het mis voor een bedrijf. Ernstige problemen zoals het terugroepen van een product, een rechtszaak over productaansprakelijkheid, stakingen, stillegging van de overheid of faillissementen kunnen het imago van het getroffen bedrijf schaden.

Public relations-experts die dit soort problemen aanpakken, worden ook wel crisismanagers genoemd. Bij een probleem kan een crisismanagementteam de volgende acties ondernemen:

  • Spreek de media en het publiek zo snel mogelijk aan zonder de feiten te belemmeren of onthullingen te vertragen
  • Ga met volledige openheid om met de media en het publiek
  • Schakel indien nodig bekwaam juridisch advies in

Het komt neer op

Bedrijven die de principes van public relations begrijpen en deze regelmatig toepassen, kunnen een concurrentievoordeel genieten ten opzichte van rivalen die niet verstandig zijn met public relations.

Tot de gunstige resultaten van strategische public relations behoren meer verkopen, meer klantenverkeer, een voortdurende “buzz” of gepraat over een bedrijf dat vaak positief wordt genoemd in de media, en een stralend imago in de ogen van hun klanten en potentiële klanten.

Er zijn veel aanvullende aspecten, complexiteit en subtiliteiten van public relations. Dit artikel is bedoeld om de kunst en het ambacht van public relations te introduceren, en veel nuttig aanvullend materiaal is overal verkrijgbaar.

 

Related Posts