Uitrollen
Wat is een uitrol?
Rollout is een informele zakelijke term voor de introductie en integratie van een nieuw product of dienst op de markt. Een uitrol verwijst vaak naar een aanzienlijke productrelease, die vaak gepaard gaat met een sterke marketingcampagne, om de interesse van de consument te wekken. Er kunnen ook over de hele linie nieuwe veranderingen binnen een bedrijf worden geïmplementeerd om een nieuwe procedurele of structurele verandering te operationaliseren.
Belangrijkste leerpunten
- In het bedrijfsleven verwijst uitrol naar de introductie van een nieuw product op de markt, of de integratie van nieuwe interne operationele processen, systemen of beleid.
- Rollouts maken doorgaans gebruik van de expertise van meerdere bedrijfseenheden om succesvol te zijn, inclusief marketing en operations.
- Verandermanagementadviseurs zijn sterk gericht op het verzekeren van de interne uitrol van nieuwe technologieën, beleid en structuren, op een manier die de interne cultuur niet choqueert of dissonantie veroorzaakt.
Uitrol begrijpen
Productuitrol
Zoals eerder vermeld, is een productuitrol een bedrijfs, marketing- en operationele strategie om een nieuw product voor de massa in te zetten. Meestal verwijst dit naar de strategie achter de eerste introductie van een product, maar het kan zich ook uitstrekken tot langdurige operaties.
Zo’n strategie kan een rol spelen bij het slagen of falen van het product. Sommige producten krijgen bijvoorbeeld een beperkte uitrol die gericht is op een bepaalde regio of groep klanten. Dit kan bedoeld zijn om de interesse van klanten in andere regio’s of marktsegmenten te vergroten. Vaak zullen technologiebedrijven die bijvoorbeeld een nieuwe app introduceren ervoor kiezen om alleen een uitrol in Noord-Amerika te doen. Door hun services langzaam uit te rollen, kunnen bedrijven de omvang van eventuele uitdagingen of hobbels onderweg beter beheersen en beperken. Voor een langere periode zouden voedselbezorgers zoals Postmates en GrubHub alleen hun respectievelijke hoofdkantoren in San Francisco en Chicago bedienen. Nu hebben andere bedrijven zoals Uber wereldwijde uitrol van hun producten en daaropvolgende functies zoals Uber Pool ride-sharing gedaan.
Operationele implementaties
Een uitrol in het bedrijfsleven kan ook verwijzen naar de implementatie van een nieuw systeem binnen een bedrijf. Een bedrijf kan verwijzen naar zijn uitrolstrategie voor zijn nieuwe Enterprise Resource Planning (ERP) -systeem, dat het hele bedrijf of alleen geselecteerde afdelingen kan omvatten. Uitrol zijn doorgaans grote veranderingen die gezamenlijke inspanningen vereisen, en het gebied van organisatieveranderingsbeheer is op zichzelf een booming. Organisatorisch verandermanagement en het uitrollen van nieuwe processen, structuren of systemen stellen een bedrijf in staat om te schalen en effectiever te opereren. Als het echter slecht wordt gedaan, kan een uitrol veel ontevredenheid veroorzaken bij teamleden. Om deze reden bieden beperkte uitrol van interne systemen het voordeel dat de productiviteit minder wordt geschaad dan een volledige uitrol.
Soorten implementaties
Er zijn meerdere soorten implementaties, waaronder implementaties:
- Aan een exclusieve groep VIP- of terugkerende klanten.
- Alleen op uitnodiging, zoals toen Facebook voor het eerst werd gelanceerd en alleen uitnodigingen binnen Harvard bevatte.
- Alleen via verwijzingen van vrienden (zoals netwerk- en datingapps zoals The League waarvoor u zich in een bepaalde sociale kring moet bevinden).
- Per regio of locatie, op basis van waar het product naar verwachting het goed zal doen om de eerste ontvangst te testen.
- Door middel van bètatests of A / B-tests, zodat een groep potentiële bugs of problemen in het product kan signaleren. Instagram is momenteel bezig met dit soort uitrol om de nieuwe functie te testen die het aantal vind-ik-leuks verbergt voor de foto van een gebruiker.
- Een complete uitrol die in één keer op dramatische wijze wordt onthuld. Dit soort uitrol wordt over het algemeen ontmoedigd, tenzij het klein is en gegarandeerd breed wordt geaccepteerd.
Uiteindelijk kunnen zorgvuldig uitgevoerde productimplementaties naar specifieke groepen mensen of binnen een bedrijf de make-or-break-factor zijn voor het succes ervan.