Software-as-a-Service (SaaS)
Wat is Software-as-a-Service?
Software-as-a-Service (SaaS) is een softwarelicentiemodel waarbij toegang tot de software wordt verleend op basis van een abonnement, waarbij de software zich op externe servers bevindt in plaats van op servers die intern zijn opgesteld. Software-as-a-Service is doorgaans toegankelijk via een webbrowser, waarbij gebruikers inloggen op het systeem met een gebruikersnaam en wachtwoord. In plaats van dat elke gebruiker de software op zijn computer moet installeren, heeft de gebruiker toegang tot het programma via internet.
Belangrijkste leerpunten
- Software-as-a-Service (SaaS) is een softwarelicentiemodel dat toegang tot software op abonnementsbasis mogelijk maakt met behulp van externe servers.
- Met SaaS heeft elke gebruiker toegang tot programma’s via internet, in plaats van de software op de computer van de gebruiker te moeten installeren.
- SaaS heeft veel zakelijke toepassingen, waaronder het delen van bestanden, e-mail, agenda’s, beheer van klantenbinding en human resources.
Inzicht in Software-as-a-Service (SaaS)
De opkomst van Software-as-a-Service (SaaS) valt samen met de opkomst van cloud-based computing. Cloud computing is het aanbieden van technologiediensten via internet, dat vaak gegevensopslag, netwerken en servers omvat. Voordat SaaS beschikbaar was, moesten bedrijven die software op hun computers wilden bijwerken, cd’s met de updates kopen en deze naar hun systemen downloaden.
Voor grote organisaties was het updaten van software een tijdrovende bezigheid. Na verloop van tijd kwamen software-updates beschikbaar om te downloaden via internet, waarbij bedrijven aanvullende licenties kochten in plaats van extra schijven. Er moest echter nog steeds een kopie van de software worden geïnstalleerd op alle apparaten die er toegang toe moesten hebben.
Met SaaS hoeven gebruikers geen software te installeren of bij te werken. In plaats daarvan kunnen gebruikers inloggen via internet of webbrowser en verbinding maken met het netwerk van de serviceprovider om toegang te krijgen tot de specifieke service.
SaaS wordt beschouwd als een voorbeeld van de endogene groeitheorie, een economische theorie die de overtuiging onderschrijft dat economische groei kan worden bereikt door nieuwe technologieën te ontwikkelen en de productie efficiëntie te verbeteren. Technologiebedrijven, financiële dienstverleners en nutsbedrijven hebben de zakenwereld geleid bij het toepassen van SaaS-technologie.
Met SaaS hebben gebruikers toegang tot software via een webbrowser vanaf meerdere locaties, ook buiten het kantoor.
Voordelen van Software-as-a-Service
SaaS biedt een scala aan voordelen ten opzichte van traditionele softwarelicentiemodellen. Omdat de software niet op de servers van het licentiebedrijf staat, is er minder vraag naar het bedrijf om te investeren in nieuwe hardware.
Het is eenvoudig te implementeren, gemakkelijk bij te werken en te debuggen, en kan minder duur zijn (of in ieder geval lagere kosten vooraf), aangezien gebruikers voor SaaS betalen als ze gaan in plaats van meerdere softwarelicenties voor meerdere computers aan te schaffen.
SaaS heeft tal van toepassingen, waaronder:
- E-maildiensten
- Auditing-functies
- Automatisering van aanmelding voor producten en diensten
- Documenten beheren, inclusief het delen van bestanden en samenwerken aan documenten
- Gedeelde bedrijfsagenda’s, die kunnen worden gebruikt voor het plannen van evenementen
- Customer Relationship Management (CRM) -systemen, die in wezen een database zijn met klant- en prospectinformatie. Op SaaS gebaseerde CRM’s kunnen worden gebruikt om bedrijfscontactinformatie, bedrijfsactiviteiten, gekochte producten vast te houden en om leads te volgen.
Soorten software die naar een SaaS-model zijn gemigreerd, zijn vaak gericht op services op bedrijfsniveau, zoals human resources. Dit soort taken is vaak een samenwerkingsverband en vereist dat medewerkers van verschillende afdelingen materiaal delen, bewerken en publiceren terwijl ze niet noodzakelijk in hetzelfde kantoor zijn.
Nadelen van Software-as-a-Service
De nadelen van de adoptie van SaaS hebben betrekking op gegevensbeveiliging en snelheid van levering. Omdat gegevens op externe servers worden opgeslagen, moeten bedrijven er zeker van zijn dat deze veilig zijn en niet toegankelijk zijn voor onbevoegde partijen. Trage internetverbindingen kunnen de prestaties verminderen, vooral als de cloudservers van veraf worden benaderd. Interne netwerken zijn meestal sneller dan internetverbindingen.