Wat zijn de belangrijkste activiteiten van de waardeketen van Michael Porter?
Wat is een waardeketen?
Een waardeketen is een combinatie van de systemen die een bedrijf of organisatie gebruikt om geld te verdienen. Dat wil zeggen, een waardeketen bestaat uit verschillende subsystemen die worden gebruikt om producten of diensten te creëren. Dit omvat het proces van start tot finish.
Michael Porter’s waardeketen
Gezien het belang van de waardeketen heeft Michael Porter een strategisch managementtool ontwikkeld voor het analyseren van de waardeketen van een bedrijf. Porter, bekend van de vijf krachten van Porter, legde zijn methode voor het analyseren van waardeketens uit in zijn boekCompetitive Advantage uit 1985. Porter probeerde het concurrentievoordeel van een bedrijf te definiëren door op te merken dat het voortkomt uit de bedrijfsprocessen, zoals marketing en ondersteunende activiteiten.
Porter verdeelt waardeketenanalyse in vijf primaire activiteiten. Vervolgens verdeelt hij die verder in vier activiteiten die de primaire activiteiten ondersteunen. De primaire activiteiten van de waardeketen van Michael Porterzijn inkomende logistiek, operaties, uitgaande logistiek, marketing en verkoop en service.Het doel van de vijf reeksen activiteiten is om waarde te creëren die de kosten van het uitvoeren van die activiteit overtreft, waardoor een hogere winst wordt gegenereerd. Hier zijn de vijf belangrijkste primaire activiteiten.
De primaire activiteiten van de waardeketen van de portier
Inbound logistiek
Inkomende logistiek omvat de ontvangst, opslag en voorraadbeheer van de grondstoffen van een bedrijf. Dit omvat ook alle relaties met leveranciers. Voor een e-commercebedrijf is inkomende logistiek bijvoorbeeld het ontvangen en opslaan van producten van een fabrikant die het van plan is te verkopen.
Operaties
Bewerkingen omvatten procedures voor het omzetten van grondstoffen in een afgewerkt product of dienst. Dit omvat het wijzigen van alle ingangen om ze gereed te maken als uitgangen. In het bovenstaande e-commerce-voorbeeld zou dit het toevoegen van labels of branding omvatten of het verpakken van meerdere producten als een bundel om waarde toe te voegen aan het product.
Uitgaande logistiek
Alle activiteiten om een eindproduct aan een consument te distribueren, worden beschouwd als uitgaande logistiek. Dit omvat levering van het product maar ook opslag- en distributiesystemen en kan zowel extern als intern zijn. Voor het bovenstaande e-commercebedrijf omvat dit het opslaan van producten voor verzending en de daadwerkelijke verzending van genoemde producten.
Marketing en verkoop
Strategieën om de zichtbaarheid te vergroten en de juiste klanten te targeten, zoals advertenties, promotie en prijzen, zijn opgenomen in marketing en verkoop. Dit zijn eigenlijk allemaal activiteiten die een consument helpen overtuigen om het product of de dienst van een bedrijf te kopen. Als we doorgaan met het bovenstaande voorbeeld, kan een e-commercebedrijf advertenties op Instagram plaatsen of een e-maillijst voor e-mailmarketing samenstellen.
Diensten
Dit omvat activiteiten om producten te onderhouden en de consumentenervaring te verbeteren – klantenservice, onderhoud, reparatie, terugbetaling en omruiling. Voor een e-commercebedrijf kan dit reparatie of vervanging of garantie zijn.
Secundaire activiteiten van de waardeketen van Porter
Nu kunnen bedrijven de primaire activiteiten van hun waardeketen verder verbeteren met nevenactiviteiten. Waardeketenondersteunende activiteiten doen precies dat, ze ondersteunen de primaire activiteiten. De ondersteunende of nevenactiviteit speelt doorgaans een rol bij elke hoofdactiviteit. Zoals human resource management, dat een rol kan spelen bij operations en marketing en sales. Hier zijn de vier ondersteunende activiteiten.
Inkoop
Inkoop is het verwerven van inputs of middelen voor het bedrijf. Dit is hoe een bedrijf grondstoffen verkrijgt, dus het omvat het vinden van en onderhandelen over prijzen met leveranciers en verkopers. Dit hangt sterk samen met de primaire activiteit van inkomende logistiek, waar een e-commercebedrijf materialen of goederen zou willen aanschaffen voor wederverkoop.
Personeelszaken
Het aannemen en behouden van werknemers die de bedrijfsstrategie vervullen en helpen bij het ontwerpen, op de markt brengen en verkopen van het product. Over het algemeen is het managen van werknemers nuttig voor alle primaire activiteiten, waar werknemers en effectieve aanwerving nodig zijn voor onder meer marketing, logistiek en operaties.
Infrastructuur
Infrastructuur omvat de ondersteuningssystemen van een bedrijf en de functies waarmee het zijn activiteiten kan handhaven. Dit omvat alleboekhoudkundige, juridische en administratieve functies. Voor alle primaire functies is een solide infrastructuur nodig.
Technologische ontwikkeling
Technologische ontwikkeling wordt gebruikt tijdens onderzoek en ontwikkeling en kan het ontwerpen en ontwikkelen van fabricagetechnieken en automatisering van processen omvatten. Dit omvat apparatuur, hardware, software, procedures en technische kennis. Over het algemeen is een bedrijf dat werkt aan het verlagen van technologiekosten, zoals het overschakelen van een hardware-opslagsysteem naar de cloud, technologische ontwikkeling.
Bottom Line
De primaire activiteiten binnen de waardeketen van Michael Porter worden gebruikt om een bedrijf een concurrentievoordeel te geven in een van de vijf activiteiten, zodat het een voordeel heeft in de branche waarin het actief is. Over het algemeen was de analyse bedoeld voor bedrijven die goederen vervaardigen. Maar bijna elk bedrijf kan de waardeketenanalyse van Porter gebruiken, zelfs als ze niet alle componenten hebben.