Waarom drukken bedrijven kortingsbonnen af?
Als je ooit naar het tv-programma Extreme Couponing hebt gekeken of hebt gelezen over een klant die voor bijna niets $ 200 aan boodschappen heeft gedaan, heb je je waarschijnlijk afgevraagd wat de fabrikanten en winkels die deze kortingsbonnen aanbieden, kunnen opleveren. Verdienen ze eigenlijk geld in het proces, of komen klanten weg met een gelegaliseerde overval?
De waarheid is dat kortingsbonnen een win-winsituatie creëren voor zowel bedrijven als consumenten. Fabrikanten en winkels profiteren van kortingsbonnen. Als ze dat niet waren, zouden ze ze niet uitgeven of accepteren. Om erachter te komen hoe ze hiervan profiteren, gaan we eens kijken naar enkele van de redenen waarom bedrijven kortingsbonnen aanbieden.
Belangrijkste leerpunten
- Fabrikanten en winkels profiteren van de kortingsbonnen die ze aan consumenten aanbieden.
- Klantenkaarten zijn een vorm van kortingsbonnen waarmee winkels gescande aankopen kunnen bijhouden.
- Het aanbieden van kortingsbonnen is een manier om producten op de markt te brengen en consumenten te betrekken.
- Coupons kunnen klanten verleiden om loyaliteit op te bouwen met een specifiek bedrijf of product.
Om de aandacht van de consument te trekken
Volgens het Food Marketing Institute vervoerde de gemiddelde supermarkt in 2020 meer dan 33.000 artikelen. Van de duizenden producten hebben bedrijven een manier nodig om consumenten naar hun product te leiden in plaats van naar dat van een concurrent, en een kortingsbon kan een artikel helpen opvallen.
Als u bijvoorbeeld een kortingsbon heeft voor een specifiek merk papieren handdoeken, is dit waarschijnlijk het eerste merk waar u de prijs van de tien verschillende merken in het gangpad met papieren handdoekjes controleert.
Om een nieuw product te adverteren
Consumenten moeten worden verleid om een kans te wagen op een nieuw product, met name prijsgevoelige, coupongebruikende kopers.
Een bedrijf zou reclame kunnen maken voor zijn nieuwe product door gratis monsters aan te bieden, maar in plaats van geld uit te geven aan zowel het product zelf als het product bij de consument thuis te krijgen, zou het een verleidelijke, hoogwaardige kortingsbon kunnen aanbieden en daadwerkelijk een verkoop kunnen doen.
Als de consument het nieuwe product genoeg leuk vindt, kan hij het in de toekomst voor de volle prijs kopen als er geen introductiebonnen meer beschikbaar zijn.
Om loyaliteit te kopen
Er zijn tal van factoren die een rol spelen bij het werven en behouden van klanten: alleen het aanbieden van een spotprijs of een superieur product is niet altijd voldoende. Wanneer een winkel of fabrikant een kortingsbon verstrekt, genereert de korting goodwill en merk- / winkelloyaliteit.
Denk na over hoe u zich voelt wanneer u een kortingsbon van uw favoriete winkel per post ontvangt, geeft u dan niet het gevoel dat het bedrijf uw bedrijf waardeert en u als klant wil behouden?
Om herhaalde zaken te krijgen
Bij sommige aanbiedingen moeten consumenten een beloning gebruiken bij hun volgende bezoek aan de winkel. Dergelijke kortingsbonnen trekken klanten een keer naar de winkel om iets te kopen en een kortingsbon te krijgen, en opnieuw om iets anders te kopen en de kortingsbon te gebruiken.
In een rapport uit 2019 van Valassis, een omnichannel-marketingplatform, van de 1.000 consumenten zijn 92% koopjesjagers die kortingsbonnen gebruiken, en meer dan 45% gebruikt meestal kortingsbonnen.
Een supermarktactie van Albertsons gaf klanten bijvoorbeeld een kortingsbon van $ 10 korting op hun volgende bezoek wanneer ze $ 100 aan in aanmerking komende cadeaubonnen kochten.
Zelfs als de klant het absolute minimum deed en wegliep met $ 10 aan gratis boodschappen tijdens het vervolgbezoek, is de kans groter dat die klant in de toekomst terugkomt nadat hij wat vertrouwd was geraakt met de winkel toen hij zijn kortingsbonnen winkelde.
Andere klanten besteden meer dan de couponlimiet, dus de winkel kan meteen profiteren van de actie. De promotie liet klanten ook weten dat Albertsons een plaats is waar ze cadeaubonnen kunnen kopen, wat betekent dat de winkel mogelijk meer omzet kan halen de volgende keer dat de klant een cadeaubon wil kopen.
Om hun marketinginspanningen te richten
Om de beste kortingen te krijgen bij de meeste grote supermarktketens, moeten klanten zich aanmelden voor een winkelloyaliteitskaart en de kassamedewerker deze elke keer dat ze een aankoop doen, laten scannen. In ruil voor lagere prijzen krijgen bedrijven gedetailleerde informatie over het koopgedrag van de kaartgebruiker.
Op welke dagen en tijden komt een klant als deze naar de winkel? Hoeveel besteden ze per reis? Hoe vaak worden winkeltrips gemaakt? Wat wordt er gekocht? Kopen ze alleen dingen die in de uitverkoop zijn? Gebruiken ze altijd kortingsbonnen?
Bedrijven kunnen deze waardevolle informatie gebruiken bij hun beslissingen over welke producten ze vervoeren, welke prijzen ze moeten vaststellen, wat ze te koop aanbieden, hoeveel korting ze willen bieden en meer. Deze informatie helpt bedrijven ook bij gerichte marketinginspanningen. Als bedrijven weten wat u koopt, kunnen ze dankzij klantenkaarten geld besparen op marketingkosten en u aanbiedingen sturen die u waarschijnlijk zult gebruiken.
In plaats van een bon voor luiers te sturen naar elk huishouden in een postcode in de buurt, kan de winkel bijvoorbeeld alleen luierbonnen sturen naar klanten die in het verleden luiers hebben gekocht.
Het komt neer op
Consumenten zoeken nadrukkelijk naar kortingsbonnen en gebruiken deze om te besparen op hun aankopen, en bedrijven profiteren van het aanbieden van kortingsbonnen om merkloyaliteit op te bouwen tot het aanmoedigen van terugkerende klanten van consumenten.
Bedrijven die een slimme kortingsbonstrategie ontwikkelen, kunnen profiteren van een hogere omzet, en de sleutel is om uw kortingsbonstrategie te ontwikkelen, zodat u weet hoe die kortingsmarketingstrategie uw herhaalaankopen op de lange termijn verhoogt of uw omzet per klant verhoogt.