4 dingen die u niet wist over Southwest Airlines (LUV)
Southwest Airlines Co. ( LUV ) is een hoofdbestanddeel van reizen geworden voor consumenten binnen de Verenigde Staten. Terwijl veel andere luchtvaartmaatschappijen meer accommoderende functies en meer luxueuze upgrades bieden, heeft Southwest Airlines vastgehouden aan een bedrijfsmodel van kortere, goedkopere vluchten die gericht zijn op consumenten die op zoek zijn naar snelle en pijnloze vluchtplannen.
Hoewel Southwest Airlines synoniem is geworden voor vliegreizen, zijn er nogal wat dingen die de meeste consumenten niet weten over het bedrijf. Lees meer over vier dingen die elke consument over Southwest Airlines moet weten.
Belangrijkste leerpunten
- In 1972 beschikte Southwest Airlines over slechts drie vliegtuigen en een schema waarvoor vier vliegtuigen nodig waren, een situatie die betekende dat het bedrijf een snelle ommekeer moest doorvoeren om zijn schema’s te laten werken.
- Southwest Airlines richt zich op operationele efficiëntie en logistiek als een van haar belangrijkste onderscheidende factoren, gericht op Amerikaanse consumenten die snelle, goedkope vluchten willen.
- Gedurende de eerste negen jaar van haar activiteiten was de luchtvaartmaatschappij actief als forensenluchtvaartmaatschappij met slechts drie bestemmingen in Texas: Dallas, Houston en San Antonio.
- Southwest was een van de eerste luchtvaartmaatschappijen die consumenten een website, een online boekingstool en toegang tot kortingsbonnen en kortingen rechtstreeks van de luchtvaartmaatschappij aanbood.
- Toen Southwest Airlines voor het eerst werd gelanceerd, had het een marketingcampagne met een liefdesthema geïmplementeerd, die toen de oorsprong werd van het LUV-ticker-symbool.
1. De efficiënte operaties van Southwest komen voort uit mislukking
Een van de verbazingwekkende dingen van Southwest Airlines is de efficiëntie van haar activiteiten. Bekend om zijn geweldige gate-to-gate-doorlooptijd en consistente tijdige logistiek, is het interessant op te merken dat de snelle doorlooptijd is ontstaan uit een mislukking.
In 1972, toen de luchtvaartmaatschappij van de grond kwam, moest ze een van haar vier Boeing 737’s verkopen om de salarisadministratie te verdienen en in bedrijf te blijven. Ondanks de verkoop van een kwart van zijn vliegtuigen, bleef Southwest gefocust op het handhaven van het schema met vier vliegtuigen. Om te voldoen aan de vraag naar een dienstregeling met vier vliegtuigen met slechts drie vliegtuigen, implementeerde Southwest Airlines een doorlooptijd van 10 minuten om het schema te laten werken.
Southwest Airlines behoudt die operationele efficiëntie tot op de dag van vandaag als een van haar belangrijkste onderscheidende factoren en blijft een snelle ommekeer implementeren zodat consumenten zo snel mogelijk van punt A naar punt B kunnen gaan.
2. Southwest had slechts drie bestemmingen voor de eerste negen jaar dat het actief was
Hoewel Southwest Airlines tegenwoordig een consument door de hele VS kan vervoeren, was dit niet altijd het geval. In 1966 besloot een groep investeerders in Texas om de traditionele luchtvaartindustrie tegen te gaan en consumenten een optie voor forensenluchtvaartmaatschappijen te bieden.
Het bedrijf is gestart met $ 500.000 aan risicokapitaal. De oprichters zagen het als een luchtvaartmaatschappij voor forenzen in Texas tussen Dallas, Houston en San Antonio.
Vanwege de aard van het bedrijfsmodel heeft Southwest Airlines een no-nonsense benadering van vliegen ingesteld. In plaats van te proberen overal te zijn ten koste van de efficiëntie, concentreerde Southwest Airlines zich er in plaats daarvan op om uitmuntend te worden in de steden die het bedient.
Naarmate de concurrentie en de winst toenamen, nam Southwest uiteindelijk de beslissing om uit te breiden in 1975, en groeide het uit tot de dominante luchtvaartmaatschappij die consumenten tegenwoordig kennen.
3. Southwest Airlines is een pionier op het gebied van technologie die consumenten helpt
Southwest Airlines is meer dan een pionier op het gebied van op woon-werkverkeer gerichte vliegreizen. Southwest was ook een van de eerste luchtvaartmaatschappijen die een website en een online boekingstool introduceerde.
In 1995 lanceerde Southwest Airlines haar eerste display-website, genaamd “Southwest Airlines Home Gate.” Consumenten konden nog geen online vluchten boeken via Home Gate, maar wel up-to-date informatie en vliegroutes. Bovendien konden online gebruikers van de Home Gate coupons en kortingen voor vliegreizen ontvangen.
In 2000 lanceerde Southwest Airlines een boekingstool voor zakenreizen. Dit was een geweldige aanvulling op de onlinefunctionaliteit en was goed voor het type consument dat Southwest Airlines het meest gebruikte: de zakelijke forens. Hierdoor konden zakelijke forenzen kortingen krijgen rechtstreeks via Southwest Airlines in plaats van zakelijke kortingen te moeten doorlopen.
4. De achtergrond van het tickersymbool van Southwest, ‘LUV’
Toen Southwest Airlines voor het eerst werd gelanceerd, implementeerde het een liefdesdrankthema. Alle stewardessen droegen liefdeskostuums en deelden ‘liefdesdrankjes’ en ‘liefdesbeten’ uit, die later bekend werden als drankjes en pinda’s.
Toen Southwest Airlines genoteerd stond aan de New York Stock Exchange (NYSE), koos het voor het tickersymbool LUV vanwege het begin van het liefdesdrankje van het bedrijf.