4 manieren om contact te maken met klanten op LinkedIn
Sociale medianetwerken zijn een essentieel instrument geworden om financiële adviseurs te helpen in contact te blijven met bestaande klanten, in contact te komen met potentiële klanten en regelmatig te communiceren met invloedscentra door middel van het delen van informatie. Hoewel sociale mediakanalen een acceptabel communicatiekanaal zijn, aarzelen sommige adviseurs nog steeds om online contact te leggen met klanten. Waarom is dat?
Misschien komt het doordat uw bedrijf nog geen nalevingsrichtlijnen heeft opgesteld voor activiteiten op sociale media, u sociale media nog niet tot een onderdeel van uw dagelijkse agenda heeft gemaakt of dat het een beetje onconventioneel lijkt om contact op te nemen met mensen die u wel of niet kent op internet.. (Zie voor meer informatie: Waarom sociale media een noodzaak is voor financiële adviseurs.)
Er zijn misschien sceptici die vinden dat communiceren met anderen via internet onprofessioneel is. De waarheid is echter dat klanten gecontacteerd willen worden via online kanalen, want daar brengen ze veel tijd door en het is handig. Houd er rekening mee dat een professioneel sociaal medianetwerk zoals LinkedIn geen AOL-chatroom is en dat het ook geen 1995 is. Er zijn meer dan 400 miljoen gebruikers op LinkedIn en meer dan een miljard gebruikers op Facebook. Het is veilig om te zeggen dat klanten sociale mediakanalen willen gebruiken als een vorm van communicatie.
Dat gezegd hebbende, er zijn best practices voor sociale media en LinkedIn-functies die adviseurs kunnen helpen klanten op een professionele manier te benaderen. Het doel van LinkedIn is immers om u te helpen netwerken, dus willen ze het u zo gemakkelijk mogelijk maken. Hier zijn vier manieren om contacten te leggen op LinkedIn.
Neem contact op met huidige klanten
Soms is het onmogelijk om klanten via e-mail en telefoon te bereiken. Met een druk leven hebben mensen niet altijd de luxe om een telefoontje te beantwoorden. Volgens AdWeek brengen mensen echter 1,72 uur per dag of 28% van hun online tijd door op sociale mediakanalen. Het is erg handig om ze via die netwerken te bereiken en het vergroot de kans om in contact te komen in plaats van een minuut telefoontje. (Zie voor gerelateerde informatie: Hoe adviseurs gebruikmaken van sociale media. )
Maak contact met potentiële klanten
Hoewel elke adviseur een nichemarkt en een specialisme heeft, kan bijna iedereen een potentiële klant zijn. U weet alleen nooit wat een klant nodig heeft of zijn persoonlijke financiële situatie totdat u contact met ons opneemt. Het is gemakkelijk om potentiële klanten te vinden met behulp van de People You May Know (in de rechterbovenhoek van uw LinkedIn-homepagina) en de geavanceerde zoekfunctie op LinkedIn (rechts van de bovenste zoekbalk). Met de geavanceerde zoekfunctie kunt u potentiële klanten zoeken aan de hand van een aantal criteria, zoals locatie, huidig bedrijf, branche en school.
Het is het gemakkelijkst om te beginnen met tweedegraads connecties, omdat ze geen totale vreemden zijn. Ze zullen zien dat je connecties gemeen hebt op LinkedIn en dit vergroot de kans dat je uitnodiging om te connecten geaccepteerd wordt. Denk eraan om het bericht te personaliseren indien van toepassing. Het is altijd leuk om een naam en een gezicht bij elkaar te brengen.
Bereid je voor op een eerste ontmoeting
Door vóór een vergadering met klanten in contact te komen, of op zijn minst hun LinkedIn-profiel te bekijken, kunt u ze leren kennen voordat u elkaar persoonlijk ontmoet. Het geeft klanten ook de kans om u te leren kennen. Houd uw LinkedIn-profiel up-to-date met uw laatste opleiding, ervaring en certificeringen. (Zie voor meer: 7 beste manieren om uw LinkedIn-profiel te verbeteren.)
Het is ook handig om wat persoonlijke informatie toe te voegen, zoals goede doelen, vrijwilligerservaring en hobby’s, omdat het een persoonlijke kant aan je professionele profiel toevoegt. Deze secties zijn allemaal te vinden door te klikken op Profiel – Profiel bewerken – Een sectie aan je profiel toevoegen – Meer bekijken. Door klanten te laten leren over uw persoonlijke interesses – en leren over die van hen – kunt u dingen gemeenschappelijk vinden. Misschien houden jullie allebei van hardlopen, steunen jullie Little League Baseball of hebben jullie een passie voor koken. Gemeenschappelijke interesses kunnen helpen het ijs te breken tijdens uw eerste ontmoeting.
Follow-up na de laatste vergadering
Als je vóór je eerste ontmoeting geen kans hebt om met klanten in contact te komen, kun je daarna met hen in contact komen. Het is een geweldige manier om follow-up te geven, bedank hen voor het nemen van de tijd om u te ontmoeten en vraag of ze vragen hebben op basis van uw discussie. Elke keer dat u een reden heeft om in contact te komen met potentiële klanten, neemt de kans toe dat de uitnodiging wordt geaccepteerd.
Zodra klanten op LinkedIn met u zijn verbonden, zien ze uw profiel, ontvangen ze uw laatste updates en kunnen ze op elk moment rechtstreeks contact met u opnemen. Daarom is het zo belangrijk om dagelijks actief te blijven op sociale medianetwerken door nuttige informatie te delen en uw eigen blogposts te schrijven. Elke keer dat je dat doet, komt je naam voor al je connecties en dat houdt je op de eerste plaats. Misschien is een klant niet thuis om uw telefoontje te ontvangen, maar wanneer ze uw bericht op LinkedIn zien, herinnert het hen eraan dat ze u terug moeten bellen.
Het komt neer op
Het gebruik van sociale medianetwerken als een manier om uw netwerk te laten groeien, nieuwe verbindingen te leggen en informatie te delen met klanten is snel, efficiënt en kosteneffectief. Nu is de enige vraag: zit je op LinkedIn en zo ja, haal je er het beste uit?