4 manieren om uw klantenboek op te bouwen
Mensen werken hard voor hun geld, dus het zou geen verrassing moeten zijn dat de meeste klanten hun adviseurs niet uit het telefoonboek halen alsof ze een pizza bestellen. Ze willen tenslotte een professional in hun hoek met de juiste ervaring om hun financiën te beheren. Veel investeerders doen hun onderzoek voordat ze daadwerkelijk een financiële professional inhuren. Ze kunnen dit doen door recensies te lezen, aanbevelingen te krijgen van naaste medewerkers, naar adviseurs in actie te luisteren en via seminars en artikelen over hun expertise te leren.
Dit betekent niet dat u geen eigen grondwerk moet doen om meer klanten aan uw Rolodex toe te voegen. In feite is er veel meer voor nodig dan een simpele radio- of krantenadvertentie. Vertrouwen opbouwen en relaties aangaan zijn de sleutels tot groei van uw bedrijf. Blijf lezen om vier manieren te ontdekken om uw klantenboek uit te breiden en aan uw bedrijf toe te voegen.
Belangrijkste leerpunten
- Gebruik uw bestaande klanten om verwijzingen te krijgen.
- Zorg ervoor dat je echt een geweldige website hebt en zet je bedrijf op social media.
- Overweeg indirecte manieren om uzelf te promoten – sollicitatiemogelijkheden en sponsoring van evenementen zijn twee geweldige ideeën.
- Zoek naar spreekbeurten waarmee u uw expertise onder de aandacht kunt brengen.
Gebruik uw bestaande klanten
De beste manier om nieuwe klanten binnen te halen, is via de relaties die u al heeft: uw bestaande klanten. Het krijgen van verwijzingen is de makkelijkste en meest logische eerste stap voor een aantal redenen. Uw klanten kennen en vertrouwen u omdat ze een groot gevoel hebben voor uw expertise. Probeer ze eens aan te spreken om te zien of ze iemand kennen die op zoek is naar een adviseur die goed bij uw bedrijf past.
Bestaande klanten sturen u waarschijnlijk potentiële klanten die op hen lijken. Dit betekent dat als u uw huidige klantenlijst vrij houdt van zeurders en laatbetalers, goede klanten meestal meer goede klanten zullen aantrekken. Maar ga er niet vanuit dat ze weten dat je wilt dat ze dit doen. Het is belangrijk om hen te laten weten dat u op zoek bent naar nieuwe zaken. Hier zijn een paar dingen die u kunt doen:
- breng het onderwerp ter sprake tijdens uw volgende klantbijeenkomst
- stuur een e-mail of brief met het verzoek om verwijzingen
- vraag uw klanten wanneer en of u telefonisch contact met hen opneemt
U kunt uw klanten ook een paar van uw visitekaartjes of brochures geven om uit te delen om het verwijzingsproces te vergemakkelijken.
Follow-ups werken, dus zorg ervoor dat u contact opneemt met de mensen waarnaar uw bestaande klanten u hebben verwezen en bedank iedereen die een verwijzing heeft gedaan.
Jouw website
Tegenwoordig is online aanwezig zijn een no-brainer en is belangrijk voor elk bedrijf. Het is de meest eenvoudige manier om uzelf en uw bedrijf aan het publiek te presenteren. Een website stelt potentiële klanten in staat om erachter te komen wie u bent en over de diensten die u aanbiedt zonder een verkooppraatje te hoeven doorstaan.
Uw website moet meer zijn dan alleen een elektronische versie van uw brochure. Het moet er professioneel uitzien, dus huur een ervaren webdesigner in als u de klus niet zelf kunt doen. En zorg ervoor dat het veel nuttige informatie bevat, samen met het verkooppraatje. Hier zijn een paar andere dingen die u misschien wilt opnemen:
- artikelen over financiële onderwerpen in het nieuws en andere populaire onderwerpen
- een elektronische nieuwsbrief waarvoor lezers zich kunnen aanmelden
Maar dat is niet alles. Vergeet niet om uzelf op sociale media te promoten. Het zal u verbazen hoeveel mensen u via sites als Facebook, Twitter en Instagram zult bereiken. Houd uw professionele pagina’s anders dan uw persoonlijke en houd ze relevant voor het bedrijf. Zorg ervoor dat u de kantooruren en uw contactgegevens vermeldt. Een goed ding over sociale media is dat je kunt cross-posten, wat betekent dat je Instagram kunt gebruiken om op je andere sociale media-pagina’s te posten, zolang je accounts aan elkaar zijn gekoppeld. Hier zijn een paar goede tips:
- gebruik de zakelijke opties om uw berichten een boost te geven – het kost geld, maar het zal ervoor zorgen dat mensen u opmerken
- zorg ervoor dat je beeldmateriaal gebruikt in je berichten. Mensen reageren vaak op berichten als er foto’s of video’s zijn
- profiteer van hashtags
- communiceer met anderen zodat uw naam bekend wordt